Feilsøke felttilgangsproblemer
Brukerne kan oppleve tilgangsproblemer eller feil med utilstrekkelige rettigheter hvis felttillatelser eller andre funksjoner som kontrollerer felt, ikke er riktig konfigurert.
Nødvendige utgaver
| Tilgjengelig i både Salesforce Classic og Lightning Experience |
| Hvilke databehandlingsalternativer som er tilgjengelig, avhenger av hvilken Salesforce-versjon du har. |
| Nødvendige brukertillatelser | |
|---|---|
| For å få tilgang til funksjoner eller fullføre oppgaver som er nevnt i dette emnet: | Se den relaterte hjelpedokumentasjonen. |
- Feilsøke hvorfor en bruker ikke har riktig tilgang til et felt
Hvis brukeren ikke får tilgang til et felt, går du gjennom disse trinnene for å identifisere og løse problemet. - Feilsøke hvorfor en bruker har uventet tilgang til et felt
Hvis brukeren kan vise eller redigere et felt, men denne tilgangen ikke er ment, går du gjennom disse trinnene for å rette opp problemet.
Feilsøke hvorfor en bruker ikke har riktig tilgang til et felt
Hvis brukeren ikke får tilgang til et felt, går du gjennom disse trinnene for å identifisere og løse problemet.
-
Bestem hvilket felt i hvilket objekt problemet er, og hvor brukeren kjører inn i problemet.
Merk Hvis brukeren har problemer med å få tilgang til et oppslags- eller systemfelt, kontrollerer du om innstillingen Krev tillatelse til å vise postnavn i oppslagsfelt er aktivert. Hvis ja, må brukere ha Lese-tilgang til disse postene eller tillatelsen Vise alle oppslagspostnavn for å vise disse dataene. -
Kontroller om brukerens felttillatelser er riktige. Gå til brukerens detaljside i Oppsett, og klikk på Vis sammendrag. På fanen Felttillatelser kan du se alle brukerens tildelte felttillatelser. Hvis brukeren ikke har de nødvendige felttillatelsene, går du til neste trinn. Hvis brukeren har de riktige felttillatelsene, går du til trinn 4.
Merk Tillatelsene Vise alle data, Endre alle data og Vise alle poster eller Endre alle poster for et gitt objekt overstyrer ikke feltnivåsikkerhet. Brukere må fremdeles ha felttillatelser for å kunne lese eller redigere hvert felt i et objekt.
- Tildel de riktige felttillatelsene. Vi anbefaler at du bruker tillatelsessett og tillatelsessettgrupper til å tildele tillatelser. Gjenbruk eksisterende tillatelsessett og tillatelsessettgrupper når det er mulig, i stedet for å opprette nye tilpasset en bestemt bruker. Pass imidlertid på at du ikke tildeler flere tillatelser enn brukeren trenger. Når du har tildelt felttillatelsene, kontrollerer du brukerens tilgang. Hvis brukeren fremdeles ikke har riktig tilgang til feltet, går du til neste trinn.
- Sjekk brukerens profil, og se deretter hvilke sideoppsett brukeren er tildelt via brukerens profil. Kontroller disse sideoppsettene i Objektbehandling eller via felttilgjengelighet-visningen for å forsikre deg om at feltet er lagt til i dem. Hvis denne rettelsen ikke løser problemet, går du til neste trinn.
- Kontroller valideringsreglene i Objektbehandling. Det er mulig å opprette regler som hindrer en bruker i å vise eller redigere et felt. Hvis denne rettelsen ikke løser problemet, går du til neste trinn.
- Se etter eventuell tilpasset Apex som brukes til å begrense brukeres tilgang til felt.
Feilsøke hvorfor en bruker har uventet tilgang til et felt
Hvis brukeren kan vise eller redigere et felt, men denne tilgangen ikke er ment, går du gjennom disse trinnene for å rette opp problemet.
- Bestem hvilket felt brukeren skal ha tilgang til, og hvor brukeren skal ha tilgang.
-
Finn ut om ett av disse scenariene gjelder.
- Andre tillatelser: Enkelte brukertillatelser overstyrer sideoppsett og innstillinger for feltnivåsikkerhet. Brukere med tillatelsen Redigere skrivebeskyttede felt kan for eksempel alltid redigere skrivebeskyttede felt uavhengig av andre innstillinger. Brukere som har tillatelsen Vise skjulte feltdata, kan vise feltdata, som sensitiv eller personlig identifiserbar informasjon, som er skjult for andre brukere. Og brukere som har tillatelsen Vise alle oppslagspostnavn, kan vise postnavn i oppslagsfelt uavhengig av delingsinnstillinger.
- Universelt nødvendige felt: Du kan overstyre feltnivåsikkerhet eller eventuelle mindre restriktive innstillinger i sideoppsett ved å gjøre et tilpasset felt universelt nødvendig.
- Kontroller om brukerens felttillatelser er riktige. Gå til brukerens detaljside i Oppsett, og klikk på Vis sammendrag. På fanen Felttillatelser kan du se alle brukerens tildelte felttillatelser. Hvis brukeren har flere felttillatelser enn forventet, går du til neste trinn. Hvis brukeren har de riktige felttillatelsene, går du til trinn 5.
- Hvis brukeren har flere felttillatelser enn de trenger, klikker du på tillatelsens handling på radnivå, og deretter klikker du på Tilgang gitt av for å se hvilken profil, tillatelsessett eller tillatelsessettgrupper som gir denne tilgangen. Du kan endre brukerens profil eller fjerne tildelingene av tillatelsessett eller tillatelsessettgrupper. Du kan også endre de inkluderte tillatelsene, men det påvirker alle brukere som er tildelt samme profil, tillatelsessett eller tillatelsessettgruppe.
- Se etter eventuell tilpasset Apex som brukes til å gi brukere tilgang til felt.
Hjalp denne artikkelen med å løse problemet ditt?
La oss få vite det slik at vi kan forbedre!
