사용자 액세스 문제 및 권한 부족 오류 문제 해결

귀하가 회사의 Salesforce 관리자인지 직원인지에 따라 다음 단계를 사용하여 문제 해결 프로세스를 시작할 위치를 결정합니다.

Salesforce 관리자용 단계

Salesforce 관리자인 경우 문제에 대한 정보를 수집한 다음, 추가 문제 해결 지침을 검토하십시오.

1. 정보를 수집합니다.
   1. 문제와 관련된 개체, 레코드, 필드 및 기능은 무엇입니까?
   2. 액세스 문제가 있는 사용자의 경우 사용자의 프로필, 권한 집합 및 역할은 무엇입니까?
   3. 레코드 액세스 문제인 경우 레코드 소유자의 역할은 무엇입니까?
2. 사용자의 문제에 따라 다음 연습을 사용합니다.
   1. 개체 및 레코드 액세스 문제: 예를 들어 사용자가 특정 레코드 또는 개체의 모든 레코드에 액세스할 수 없습니다. 또는 사용자가 레코드 또는 개체에 대한 액세스 권한을 획득했지만 이 액세스는 의도하지 않았습니다.
   2. 현장 액세스 문제: 예를 들어 사용자는 레코드에서 특정 필드를 보거나 편집할 수 없습니다. 또는 사용자에게 필요하지 않은 필드에 대한 액세스 권한이 있는 이유를 판단할 수 없습니다.
   3. 기능 액세스 문제: 예를 들어 사용자가 보고서 만들기, 릴리스 업데이트 관리 또는 콘텐츠 관리와 같은 기능과 관련된 모든 작업을 완료할 수 없습니다.
   4. 외부 사용자 액세스 문제: 예를 들어 고객 또는 파트너 사용자가 Experience Cloud 사이트의 올바른 레코드에 액세스할 수 없습니다.

직원 또는 최종 사용자를 위한 단계

직원 또는 최종 사용자인 경우 개체, 레코드, 필드 또는 전체 기능에 액세스하는 데 문제가 있는지 확인합니다.

1. 레코드 또는 개체 액세스 문제인 경우 동일한 개체의 다른 레코드에 대한 액세스 권한이 있는지 확인합니다. 예를 들어, 사례 레코드에 액세스할 수 없으므로 다른 사례에 액세스할 수 있는지 확인합니다.
   1. 동일한 개체의 다른 레코드에 액세스할 수 있는 경우 레코드 담당자에게 연락하여 액세스를 요청하십시오. 소유자를 식별할 수 없는 경우 Salesforce 관리자에게 문의하십시오.
   2. 동일한 개체의 레코드에 액세스할 수 없는 경우 Salesforce 관리자에게 문의하십시오.
2. 필드 또는 기능 액세스 문제인 경우 Salesforce 관리자에게 문의하십시오.

중요 관리자에게 연락하는 방법은 회사의 내부 비즈니스 정책 및 관행에 따라 다릅니다.

• 개체 및 레코드 액세스 문제 해결
  개체 권한 또는 레코드 액세스 기능이 올바르게 구성되지 않은 경우 사용자에게 액세스 문제가 발생하거나 권한 부족 오류가 발생할 수 있습니다.
• 필드 액세스 문제 해결
  필드 권한 또는 필드를 제어하는 기타 기능이 올바르게 구성되지 않은 경우 사용자에게 액세스 문제가 발생하거나 권한 부족 오류가 발생할 수 있습니다.
• 기능 액세스 문제 해결
  사용자가 과업을 완료하거나 기능에 액세스하는 데 문제가 있는 경우 할당된 권한을 검토합니다.
• 외부 사용자의 액세스 문제 해결
  외부 Experience Cloud 사이트 사용자에게 액세스가 부족하거나 예기치 않은 경우 이 지침을 검토하십시오. 사용 가능한 데이터 액세스 관리 기능은 외부 사용자의 유형에 따라 다릅니다.
• 액세스 문제 해결에 대한 추가 고려 사항
  사용자가 볼 수 있는 내용이나 액세스 권한에 영향을 미칠 수 있는 개체별 고려 사항 및 추가 기능을 검토하십시오.
• 액세스 문제 해결을 위한 쿼리 예
  사용자의 권한 또는 액세스에 대한 정보를 반환하는 방법에 대한 샘플 쿼리를 검토하십시오.
• 계정 레코드에 액세스 권한이 있는 사람은 누구입니까?
  다른 공유 메커니즘을 통해 계정에 대한 사용자 액세스 권한이 부여될 수 있습니다.
• Lightning Experience에서 레코드에 대한 액세스 권한이 있는 사용자 보기
  레코드를 볼 때 공유를 통해 레코드에 대한 액세스 권한이 부여된 사용자의 목록을 볼 수 있습니다. 이 목록에는 액세스 수준 및 설명이 포함되어 있으며 목록에 조직 전체 기본 설정보다 높은 액세스 권한이 있는 모든 사용자가 표시됩니다.
• Salesforce Classic에서 레코드에 대한 액세스 권한이 있는 사용자 보기
  공유를 통해 액세스 권한이 부여된 사용자를 식별합니다. 이 목록에는 액세스 수준 및 설명이 포함되어 있으며 목록에 조직 전체 기본 설정보다 높은 액세스 권한이 있는 모든 사용자가 표시됩니다.