Felsök problem med funktionsåtkomst
Om dina användare har problem med att utföra en uppgift eller komma åt en funktion, gå igenom deras tilldelade behörigheter.
Versioner som krävs
| Tillgängliga i: både Salesforce Classic och Lightning Experience |
| Alternativen för hantering av tillgängliga användare och data varierar beroende på vilken Salesforce-version som används. |
| Användarbehörigheter som krävs för att | |
|---|---|
| Komma åt funktioner eller utföra uppgifter som nämns i detta ämne: | Se den relaterade hjälpdokumentationen. |
- Felsök varför en användare inte har korrekt åtkomst till en funktion
Om din användare inte kan komma åt en funktion eller utföra uppgifter som förväntat, gå igenom dessa steg för att identifiera och åtgärda problemet. - Felsök varför en användare har oväntad åtkomst till en funktion
Om din användare har åtkomst till en funktion eller utför åtgärder som de inte behöver, gå igenom dessa steg för att identifiera och åtgärda problemet.
Felsök varför en användare inte har korrekt åtkomst till en funktion
Om din användare inte kan komma åt en funktion eller utföra uppgifter som förväntat, gå igenom dessa steg för att identifiera och åtgärda problemet.
- Gå igenom dokumentationen för att se vilka behörigheter som krävs för att användaren ska kunna komma åt en funktion eller utföra en uppgift. Kom ihåg att en kombination av objekt, användare (app och system) och fältbehörigheter kan krävas.
- Kontrollera om användaren har rätt behörigheter. Gå till användarens detaljsida i Inställningar och klicka på Visa sammanfattning. Du kan se alla användarens tilldelade objekt-, användar- och fältbehörigheter. Om användaren redan är tilldelad de behörigheter som behövs, gå till steg 4. Om användaren saknar behörigheter, gå till nästa steg.
-
Granska dina behörighetsuppsättningar och behörighetsuppsättningsgrupper för att se om det finns några som har de behörigheter som behövs. På detaljsidan för varje behörighetsuppsättning och behörighetsuppsättningsgrupp, klicka på Visa sammanfattning för att se alla inkluderade behörigheter.
When possible, reuse existing permission sets and permission set groups, rather than creating new ones tailored to a specific user. However, make sure that you don’t assign more permissions than the user needs.If the user still doesn’t have correct access after assigning permissions, move to the next step.
- Kontrollera dina valideringsregler i Objekthanteraren. Det går att skapa regler som förhindrar en användare från att utföra en viss uppgift, till exempel att överföra en kundcasepost efter att den avslutats.
Felsök varför en användare har oväntad åtkomst till en funktion
Om din användare har åtkomst till en funktion eller utför åtgärder som de inte behöver, gå igenom dessa steg för att identifiera och åtgärda problemet.
- Gå igenom dokumentationen för att se vilka behörigheter som krävs för att användaren ska kunna komma åt en funktion eller utföra en uppgift. Kom ihåg att en kombination av objekt, användare (app och system) och fältbehörigheter kan krävas.
-
Kontrollera om användarens behörigheter är korrekta. Gå till användarens detaljsida i Inställningar och klicka på Visa sammanfattning. Du kan se alla användarens tilldelade objekt-, användar- och fältbehörigheter. Om du bekräftar att användaren har behörigheter som de inte behöver, klicka på behörighetens radnivååtgärd och klicka sedan på Åtkomst beviljad av för att se vilken profil, behörighetsuppsättningar eller behörighetsuppsättningsgrupper som beviljar denna åtkomst.
If a profile contains the permissions, go to step 3. If a permission set or permission set group contains the permissions, go to step 4.
- Om användaren är tilldelad behörigheterna genom sin profil kan du antingen ändra deras profil eller redigera de inkluderade behörigheterna om ingen tilldelad profilen behöver dem.
- Om användaren tilldelas behörigheterna genom en behörighetsuppsättning eller behörighetsuppsättningsgrupp kan du ta bort användarens tilldelning, beroende på din dataåtkomstkonfiguration. Eller uppdatera de inkluderade behörigheterna om ingen tilldelad behörighetsuppsättning eller behörighetsuppsättningsgrupp behöver dem.
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
