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Gerenciar usuários e acesso a dados
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            Solucionar problemas de acesso para usuários de alto volume

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            1. Ajuda do Salesforce
            2. Documentação
            3. Gerenciar usuários e acesso a dados

            Solucionar problemas de acesso para usuários de alto volume

            Se os usuários da comunidade ou do site de alto volume não tiverem o acesso esperado aos dados, trabalhe nestas etapas para identificar e corrigir o problema. Usuários de alto volume não têm papéis e estão limitados aos recursos que podem ser usados para conceder acesso.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Salesforce Classic e Lightning Experience
            As opções de gerenciamento de dados e usuários disponíveis variam de acordo com a edição do Salesforce que você possui.
            Permissões de usuário necessárias
            Para acessar recursos ou concluir tarefas mencionadas neste tópico: Consulte a documentação de Ajuda relacionada.
            Nota
            Nota Usuários de alto volume incluem os tipos de licença Aplicativos externos, Comunidade de clientes, Portal de clientes de alto volume e Site autenticado. Para obter mais informações, consulte Sobre usuários da comunidade ou do site de alto volume.
            Diagrama que representa etapas para solucionar problemas de acesso para usuários de alto volume.
            1. Verifique se o usuário tem as permissões necessárias. Vá para a página de detalhes do usuário em Configuração e clique em Visualizar resumo. Revise o objeto, o campo e as permissões de usuário atribuídos ao usuário. Lembre-se do que está disponível com a licença do usuário.
              1. Permissões ausentes: Forneça ao usuário as permissões necessárias. Recomendamos que você use conjuntos de permissões e grupos de conjuntos de permissões para atribuir permissões. Quando possível, reutilize conjuntos de permissões e grupos de conjuntos de permissões existentes em vez de criar novos personalizados para um usuário específico. No entanto, não atribua mais permissões do que o usuário precisa.
              2. Permissões demais: Se você determinar que o usuário tem permissões de que ele não precisa, clique na ação no nível de linha da permissão e clique em Acesso concedido por para ver que perfil, conjuntos de permissões ou grupos de conjuntos de permissões estão concedendo esse acesso. Você pode alterar o perfil do usuário ou remover suas atribuições de conjunto de permissões ou grupo de conjuntos de permissões. Você também pode modificar as permissões incluídas, mas fazer isso afeta todos os usuários atribuídos ao mesmo perfil, conjunto de permissões ou grupo de conjuntos de permissões.
              3. Permissões corretas: Vá para a próxima etapa. Esse problema envolve acesso ao registro, não permissões.
            2. Verifique as configurações de compartilhamento padrão organizacionais externas para o objeto na página Configuração de configurações de compartilhamento. Lembre-se de que eles devem ser mais seguros que as configurações padrão internas.
            3. Revise seus conjuntos de compartilhamento na página Experiências digitais > Configurações. Certifique-se de que os perfis corretos estejam selecionados e que o mapeamento de acesso esteja configurado corretamente.
             
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