疑難排解大量使用者的存取問題
如果您的大量社群或網站使用者沒有預期的資料存取權,請完成下列步驟來找出並修正問題。大量使用者沒有角色,且其可用於授與其存取權的功能受到限制。
必要版本
| 提供版本：Salesforce Classic 與 Lightning Experience |
| 可用的使用者和資料管理選項會根據您所擁有的 Salesforce 版本而有所不同。 |
| 需要的使用者權限 | |
|---|---|
| 若要存取此主題中提及的功能或完成工作: | 請參閱相關的說明文件。 |
備註 大量使用者包括 External Apps、「客戶社群」、「大量客戶入口網頁」和「已驗證的網站」授權類型。如需詳細資訊,請參閱 關於大量社群或網站使用者。
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檢查使用者是否具有必要權限。前往「設定」中的使用者詳細資料頁面,然後按一下「檢視摘要」。檢閱使用者的指派物件、欄位和使用者權限。請記住提供使用者授權的可用內容。
- 缺少權限:授與使用者必要權限。我們建議您使用權限集和權限集群組來指派權限。請盡可能重複使用現有的權限集和權限集群組,而非為特定使用者量身打造新的權限集和權限集群組。不過,請確保您未指派超過使用者所需的權限。
- 權限過多:如果您判定使用者擁有不需要的權限,請按一下權限的列層級動作,然後按一下「由授與的存取權」,查看哪些設定檔、權限集或權限集群組正在授與此存取權。您可以變更使用者的設定檔,或移除其權限集或權限集群組指派。您也可以修改包含的權限,但執行此操作會影響指派相同設定檔、權限集或權限集群組的所有使用者。
- 正確權限:移至下一個步驟。此問題涉及記錄存取權,而非權限。
- 在「共用設定設定」頁面上,檢查物件的外部組織範圍預設共用設定。請記住,其安全性必須高於內部預設設定。
- 在「數位體驗」>「設定」頁面上檢閱您的共用集。確定已選取正確的設定檔,且已正確設定存取對應。
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