Las acciones rápidas de agentes son con tecnología de IA y permiten a sus usuarios aprovechar Agentforce directamente desde páginas de registro. Al hacer clic en una acción rápida de agente, se abre el panel Agentforce y se indica a Agentforce que utilice el subagente subyacente a la expresión en el panel de agentes.
| Disponible en: Lightning Experience y la aplicación móvil Salesforce |
| Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con los complementos Einstein for Sales, Einstein for Service o Plataforma Einstein. |
Puede agregar acciones rápidas de agentes al formato de página de un objeto utilizando el editor de formatos de página o a la página Lightning utilizando el Generador de aplicaciones Lightning.
Para utilizar acciones rápidas de agentes en su organización, primero active la IA generativa. Su organización también debe tener un agente Agentforce (Predeterminado) activo o al menos un agente Empleado Agentforce. Si hay múltiples agentes activos en una organización, el agente que se está utilizando debe contener al menos una acción cuya descripción coincida con esa expresión. Por ejemplo, para que una acción rápida de agente “resumir contacto” funcione, la acción “Resumir registro” debe agregarse a un tema al agente activo que se está utilizando actualmente. También puede configurar acciones rápidas de agentes para enrutar expresiones a un agente específico en su lugar.
Los usuarios deben tener acceso a al menos un agente en su organización para utilizar la función de acción rápida de agente en páginas de registro. Para obtener información sobre la concesión de acceso a los usuarios, consulte Otorgar acceso a usuarios a Agentforce (Predeterminado) o Gestionar acceso a agentes de empleados en la Ayuda de Salesforce.
Si no tienen acceso a un agente, aún ven la acción rápida del agente en páginas de registro de forma predeterminada, pero no pueden acceder a la función. Los administradores pueden utilizar formatos de página o reglas de visibilidad para limitar el acceso a acciones rápidas de agentes a usuarios que no tienen acceso a agentes.
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