Usted está aquí:
Agente de Flash en Agentforce Operations
Utilice Agentforce Operations Flash Agent para enrutar y clasificar el trabajo, aprobar o rechazar tareas, extraer información sencilla de documentos y rellenar formularios.
Ediciones necesarias
| Licencia requerida |
|---|
Esta función es un espacio de trabajo externo a su organización de Salesforce y requiere una licencia Agentforce Operations. Para adquirir una licencia Agentforce Operations, haga contacto con su ejecutivo de cuentas de Salesforce. |
Cuándo utilizar el agente de Flash
Utilice para la toma de decisiones rápida y sencilla. Flash Agent está optimizado para velocidad y escala. No tiene herramientas especializadas y se basa únicamente en un razonamiento de modelo de lenguaje grande, lo que lo hace adecuado para una toma de decisiones sencilla.
Qué significa la toma de decisiones basada en reglas
La toma de decisiones basada en reglas significa que Flash Agent sigue criterios explícitos que proporciona en la descripción de la tarea para seleccionar un resultado. Para obtener mejores resultados, defina condiciones claras y resultados esperados, como lo que califica como prioridad alta frente a prioridad baja.
Si las reglas son vagas o en conflicto, los resultados pueden ser incoherentes. Mantenga reglas específicas, ordenadas y fáciles de evaluar.
Funciones
| Función | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|
| Toma de decisiones basada en reglas | Realice el enrutamiento o el triaje basándose en un conjunto definido de criterios. | Enrute emails entrantes a Asistencia, Finanzas o Legal basándose en el tipo de problema. |
| Tareas de documentos basados en reglas | Clasifique o triage archivos evaluando contenido de documento o imagen con lógica sencilla. | Clasifique el daño del paquete como daño por agua, escasez, daño físico o ningún daño. |
| Aprobación o rechazo de tareas | Apruebe o rechace tareas utilizando reglas proporcionadas en la descripción de la tarea. | Apruebe solo si el precio de factura es igual al precio del contrato. |
| Extracción de datos desde campos de texto | Extraiga valores estructurados de texto no estructurado. | Extraiga el tipo de reclamación, la fecha de reclamación y el importe de la reclamación de un cuerpo de email. |
| Relleno previo de formulario grande | Rellene muchos campos solicitados para rellenar formularios previamente para revisión humana. | Rellene previamente un formulario de incorporación de proveedor desde un PDF de información de proveedor. |
