Préparation des tâches des agents IA pour l'exécution dans Agentforce Operations
Avant de publier un avant-projet, assurez-vous que vos tâches d’agent IA sont testées et produisent des résultats fiables. Cette section vous guide à travers le fonctionnement des plans, comment les tester et comment les verrouiller pour un comportement cohérent à l'exécution dans Agentforce Operations.
Éditions requises
| Licence requise |
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Cette fonctionnalité est un espace de travail externe à votre organisation Salesforce et nécessite une licence Agentforce Operations. Pour acheter une licence Agentforce Operations, contactez votre chargé de compte Salesforce. |
| Rôle ou accès requis | |
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| Pour gérer les tâches dans Agentforce Operations : | Rôle d'administrateur ou rôle de créateur |
Voir également :
Comment les agents IA planifient leur travail
Les agents IA d'Agentforce Operations créent un plan pour réaliser une tâche et réutilisent ce plan dans toutes les exécutions de workflow suivantes.
Les agents IA nécessitent un plan
Les tâches attribuées aux agents IA doivent avoir un plan pour réaliser le travail. Par exemple, un plan de tâche de recherche d'informations peut inclure des étapes telles que la recherche d'un nom de fournisseur dans un ource de données, la récupération de ses informations, puis le croisement avec des données fournies pour s'assurer qu'il correspond à . Lorsqu'un plan est verrouillé, l'agent suit les mêmes étapes dans le même ordre à chaque exécution de workflow suivante, plutôt que de raisonner à partir de zéro à chaque fois. Vous ne pouvez pas publier un avant-projet si une tâche est attribuée à un agent IA sans plan.
Comment les plans sont générés
Pour générer un plan, il existe deux méthodes :
- Onglet Test : Ouvrez la tâche et exécutez un test depuis l'onglet Test. L'utilisation de l'onglet Test est la méthode recommandée pour générer et valider un plan avant sa publication.
- Exécutez un workflow test : Exécutez un workflow à partir du brouillon. Si la tâche n'a pas de plan enregistré, l'agent IA en génère un pendant l'exécution du workflow.
Révision du plan
Vous pouvez consulter le plan à différents emplacements selon sa génération. Si vous utilisez l'onglet Test, le plan est affiché dans la zone Activité de l'agent IA de l'onglet Test. Si le plan a été généré pendant une exécution de workflow à partir d'un avant-projet, il est enregistré sous l'onglet Activité de la tâche.
Ce qui efface un plan
Parfois, le plan ne fonctionne pas comme prévu et vous devez demander à l'agent d'utiliser un autre plan. Parfois, les modifications que vous effectuez peuvent accidentellement effacer un plan. Voici comment un plan enregistré peut être effacé.
- Modifier n'importe quoi dans l'éditeur de tâche.
- Suppression des champs des tâches en amont ou de l'admission du plan directeur qui sont référencés dans la tâche de l'agent IA.
- Modification des champs référencés dans la tâche de l'agent IA via la page Champs.
- Tout échec lors de l'exécution de la tâche dans un workflow test. Par exemple, le plan de l'agent attend un format de date, mais vous fournissez un autre format.
Test de vos tâches d’agent IA
Testez les tâches des agents IA dans Agentforce Operations avec des exemples de données réalistes, affinez les instructions, et validez les plans et les résultats avant de publier des avant-projets.
Les résultats fiables nécessitent de tester des valeurs de champ et des fichiers réalistes, puis d'améliorer les instructions pour l'agent IA en fonction des résultats. Si vous testez avec des données d'espace réservé, par exemple une tâche intitulée Tâche de test, l'agent IA peut donner des résultats trompeurs.
- Ouvrez la tâche que vous souhaitez tester.
- Cliquez sur l'onglet Test.
- Cliquez sur Exécuter le test, puis consultez les valeurs générées et l'historique des activités.
-
Si la tâche est terminée et que les résultats sont incorrects, revenez sous l'onglet Configurer.
Pour les tâches de sortie .docx, vérifiez que les variables de modèle correspondent exactement aux noms de champ demandés, tels que
{{ supplier_name }}et{{ renewal_date }}.- Affinez vos instructions ou d'autres parties de la tâche.
- Réexécutez le test.
-
Si la tâche rencontre un problème, ouvrez-la.
- Cliquez sur Résoudre le problème.
- Sélectionnez Réexécuter l'agent IA.
- Déterminez si vous souhaitez réessayer le plan de l'agent IA ou générer un nouveau plan.
- Pour réessayer avec le même plan, cliquez sur Confirmer.
- Pour réessayer avec un nouveau plan temporaire de test, sélectionnez Générer un nouveau plan, puis cliquez sur Confirmer.
- Si la tâche est correctement exécutée, créez et exécutez un workflow avec des exemples de données du brouillon pour valider les interactions des tâches.
- Lorsque les résultats sont toujours précis, publiez le plan directeur pour verrouiller les plans.
Verrouillage du plan d'un agent IA
La publication d'un avant-projet verrouille le plan de l'agent IA dans Agentforce Operations. Par conséquent, il suit les mêmes étapes à chaque exécution du workflow.
Lorsque vous êtes satisfait des résultats de l'agent IA et prêt à verrouiller le plan, publiez votre avant-projet. L'agent IA suit le plan verrouillé à chaque exécution du workflow.
Si un plan verrouillé échoue, l'agent signale un problème au lieu d'essayer une nouvelle approche. L'agent qui signale le problème rend les échecs visibles et prévisibles. Vous pouvez ainsi les examiner et les corriger.
Si vous modifiez un plan directeur, par exemple en renommant un champ demandé, le plan enregistré peut être invalidé. Retestez la tâche avant de la publier de nouveau pour vous assurer que le plan est toujours précis.
Pour plus d ' informations sur la publication d ' un plan directeur, voir Publication d ' un plan directeur dans Agentforce Operations.
