Agentforce 운영에서 런타임을 위한 AI 에이전트 과업 준비
청사진을 게시하기 전에 AI 에이전트 과업이 테스트되고 신뢰할 수 있는 결과가 생성되었는지 확인하십시오. 이 섹션에서는 플랜이 어떻게 작동하는지, 테스트하는 방법 및 Agentforce 운영에서 일관된 런타임 동작을 위해 플랜을 잠그는 방법을 설명합니다.
필수 Edition
| 라이센스 필수 |
|---|
이 기능은 Salesforce 조직 외부의 작업 영역이며 Agentforce 운영 라이센스가 필요합니다. Agentforce 운영 라이센스를 구매하려면 Salesforce 계정 담당자에게 문의하십시오. |
| 필요한 역할 또는 액세스 | |
|---|---|
| Agentforce 운영에서 과업 관리: | 관리자 역할 또는 작성자 역할 |
AI 에이전트가 작업을 계획하는 방법
Agentforce 운영의 AI 에이전트는 과업을 완료하고 모든 후속 워크플로 실행에서 해당 계획을 재사용할 계획을 만듭니다.
AI 에이전트에게 계획 필요
AI 에이전트에 할당된 과업에는 작업을 완료할 계획이 있어야 합니다. 예를 들어 정보 검색 과업 계획에는 데이터에서 공급업체 이름을 검색하고 정보를 가져온 다음 제공된 데이터와 교차 참조하여 일치하는지 확인하는 등 단계가 포함될 수 있습니다. 계획이 잠기면 에이전트가 매번 처음부터 추론하는 대신 모든 후속 워크플로 실행 시 동일한 순서로 동일한 단계를 수행합니다. 계획 없이 AI 에이전트에 할당된 과업이 있는 경우 청사진을 게시할 수 없습니다.
계획이 생성되는 방법
다음 두 가지 방법으로 계획을 생성할 수 있습니다.
- 테스트 탭: 테스트 탭에서 과업을 열고 테스트를 실행합니다. 테스트 탭을 사용하면 게시하기 전에 계획을 생성하고 유효성을 검사할 수 있습니다.
- 테스트 워크플로 실행: 초안 청사진에서 워크플로를 실행합니다. 과업에 저장된 계획이 없는 경우 AI 에이전트가 워크플로 실행 중에 계획을 생성합니다.
계획 검토
계획이 생성된 방법에 따라 다양한 장소에서 계획을 검토할 수 있습니다. 테스트 탭을 사용한 경우 테스트 탭의 AI 에이전트 활동 영역에 계획이 나타납니다. 초안 청사진에서 워크플로 실행 중에 계획이 생성된 경우 과업의 활동 탭에 기록됩니다.
계획을 지우는 요인
계획이 예상대로 작동하지 않아 다른 계획을 사용해야 하는 경우가 있습니다. 경우에 따라 실수로 계획을 지울 수 있습니다. 다음은 저장된 계획을 지울 수 있는 방법입니다.
- 과업 편집기에서 항목을 편집합니다.
- 업스트림 과업 또는 AI 에이전트 과업에서 참조되는 청사진 접수에서 필드 삭제
- AI 에이전트 과업에서 참조되는 필드 페이지를 통해 필드를 편집합니다.
- 테스트 워크플로에서 과업을 실행할 때 실패했습니다. 예를 들어 에이전트 계획은 하나의 날짜 형식을 기대하지만 다른 형식을 제공합니다.
AI 에이전트 과업 테스트
실제 샘플 데이터, 구체화 지침을 사용하여 Agentforce 운영에서 AI 에이전트 작업을 테스트하고 청사진을 게시하기 전에 계획 및 결과를 검증합니다.
신뢰할 수 있는 결과는 실질적인 필드 값 및 파일을 사용하여 테스트한 다음, 결과를 기반으로 AI 에이전트에 대한 지침을 개선해야 합니다. Test Task라는 과업과 같은 자리 표시자 데이터를 사용하여 테스트하는 경우 AI 에이전트가 잘못된 결과를 제공할 수 있습니다.
- 테스트할 과업을 엽니다.
- 테스트 탭을 클릭합니다.
- 테스트 실행을 클릭하고 생성된 값 및 활동 내역을 검토합니다.
-
과업이 완료되었지만 결과가 올바르지 않은 경우 구성 탭으로 돌아갑니다.
.docx 출력 과업의 경우 템플릿 변수가
{{ supplier_name }}및{{ renewal_date }}과 같은 요청된 필드 이름과 정확하게 일치하는지 확인합니다.- 명령 또는 과업의 다른 부분을 구체화합니다.
- 테스트를 다시 실행합니다.
-
과업에 문제가 있는 경우 과업을 엽니다.
- 문제 해결을 클릭합니다.
- AI Agent 다시 실행을 선택합니다.
- AI 에이전트 계획을 다시 시도할지 아니면 새 계획을 생성할지 결정합니다.
- 동일한 계획을 다시 시도하려면 확인을 클릭합니다.
- 테스트를 위한 새 임시 계획을 다시 시도하려면 새 계획 생성을 선택한 다음, 확인을 클릭합니다.
- 과업이 올바르게 완료되면 초안 청사진의 샘플 데이터를 사용하여 워크플로를 만들고 실행하여 과업 상호 작용을 확인합니다.
- 결과가 일관되게 정확한 후 청사진을 게시하여 계획을 잠그십시오.
AI 에이전트의 계획 잠그기
청사진을 게시하면 AI 에이전트의 계획이 Agentforce 운영에 잠기므로 워크플로가 실행될 때마다 동일한 단계를 따릅니다.
AI 에이전트의 결과에 만족하고 계획을 체결할 준비가 되면 청사진을 게시합니다. AI 에이전트는 워크플로가 실행될 때마다 잠긴 계획을 따릅니다.
잠긴 계획이 실패하면 에이전트가 새 접근 방식을 시도하는 대신 문제를 보고합니다. 문제를 보고하는 에이전트가 오류를 표시하고 예측할 수 있으므로 이를 조사하고 수정할 수 있습니다.
청사진(예: 요청된 필드의 이름 변경)을 변경하는 경우 저장된 계획이 무효화될 수 있습니다. 과업을 다시 게시하기 전에 과업을 다시 테스트하여 계획이 정확한지 확인합니다.
청사진 게시에 대한 자세한 내용은 Agentforce 운영에서 청사진 게시를 참조하십시오.
