Ajout d'un réviseur humain à une tâche d'agent IA dans Agentforce Operations
Attribuez à la fois un agent IA et un humain à la même tâche dans Agentforce Operations afin que l'agent effectue le travail et que l'humain l'examine avant la soumission.
Éditions requises
Licence requise
Cette fonctionnalité est un espace de travail externe à votre organisation Salesforce et nécessite une licence Agentforce Operations.
Pour acheter une licence Agentforce Operations, contactez votre chargé de compte Salesforce.
Lorsqu’un agent IA est le seul bénéficiaire d’une tâche, il la réalise de façon autonome sans intervention humaine. Si vous souhaitez qu'un humain examine le travail de l'agent avant sa soumission, attribuez l'agent IA et un humain à la même tâche. L'agent remplit les champs demandés, puis s'arrête et attend. Le bénéficiaire humain reçoit une notification, examine ce que l'agent a rempli, apporte les corrections éventuelles, puis clique sur Terminer pour soumettre.
Utilisez cette approche lorsque :
La tâche implique des décisions qui nécessitent un jugement humain avant d'être finalisées
Le résultat affecte les partenaires en aval ou les systèmes externes et les erreurs sont coûteuses
Vous testez une nouvelle configuration d'agent IA et souhaitez valider les résultats avant de passer en totale autonomie
Ouvrez la tâche que vous souhaitez configurer.
Dans le champ Attribué à, ajoutez l'agent IA.
Dans le même champ Attribué à, ajoutez également l'examinateur humain.
Les deux bénéficiaires s'affichent sur la tâche. La commande n'affecte pas le comportement. L'agent court toujours en premier.
Configurez la description de la tâche, les champs partagés et les champs demandés comme vous le feriez habituellement pour une tâche d’agent IA.
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