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비즈니스 프로세스 자동화
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          Agentforce 공급망에서 AI 에이전트 과업에 인적 검토자 추가

          Agentforce 공급망에서 AI 에이전트 과업에 인적 검토자 추가

          Agentforce 공급망에서 AI 에이전트와 인간을 모두 동일한 과업에 할당하여 에이전트가 작업을 수행하고 인간이 제출하기 전에 검토합니다.

          필수 Edition

          라이센스 필수

          이 기능은 Salesforce 조직 외부의 작업 영역이며 Agentforce 공급 체인 라이센스가 필요합니다.

          Agentforce 공급망 라이센스를 구매하려면 Salesforce 계정 담당자에게 문의하십시오.

          AI 에이전트가 과업에 대한 유일한 할당받은 사람인 경우 사람의 참여 없이 과업을 자동으로 완료합니다. 사람이 제출하기 전에 에이전트의 작업을 검토하도록 하려면 같은 과업에 AI 에이전트와 사람을 모두 할당합니다. 에이전트가 요청된 필드를 채운 다음, 중지하고 대기합니다. 인적 할당받은 사람이 알림을 수신하고 에이전트가 작성한 내용을 검토하고 수정한 후 완료를 클릭하여 제출합니다.

          다음과 같은 경우 이 접근 방식을 사용하십시오.

          • 과업은 결정을 마무리하기 전에 사람의 판단이 필요한 결정을 포함합니다.
          • 출력은 다운스트림 파트너 또는 외부 시스템에 영향을 미치며 오류는 비용이 많이 드는 경우
          • 새 AI 에이전트 구성을 테스트하고 완전히 자율화되기 전에 결과를 확인하려고 합니다.
          1. 구성할 과업을 엽니다.
          2. 할당 대상 필드에 AI 에이전트를 추가합니다.
          3. 동일한 할당 대상 필드에 인간 검토자를 추가합니다.

            두 할당받은 사람이 모두 과업에 표시됩니다. 주문은 동작에 영향을 미치지 않습니다. 에이전트가 항상 먼저 실행됩니다.

          4. AI 에이전트 과업에 대해 일반적으로 사용하는 것처럼 과업 설명, 공유 필드, 요청된 필드를 구성합니다.
            자세한 내용은 Agentforce 공급망에서 AI 에이전트에 과업 할당을 참조하십시오.
          5. 청사진을 저장합니다.
           
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          Salesforce Help | Article