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Automatisieren Ihrer Geschäftsprozesse
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            Obergrenzen und Überlegungen für AI-Agenten bei Agentforce-Vorgängen

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            Obergrenzen und Überlegungen für AI-Agenten bei Agentforce-Vorgängen

            Lesen Sie die Einschränkungen und Überlegungen zu AI-Agenten, bevor Sie einem Agenten eine Aufgabe zuweisen.

            Erforderliche Editionen

            Lizenz erforderlich

            Bei dieser Funktion handelt es sich um eine Arbeitsumgebung, die außerhalb Ihrer Salesforce-Organisation liegt und eine Agentforce Operations-Lizenz erfordert.

            Wenden Sie sich zum Erwerb einer Agentforce Operations-Lizenz an Ihren Salesforce-Kundenbeauftragten.

            Einschränkungen für Feldtypen

            Feldtyp Einschränkungen
            Dokument Agenten können Bilder, PDF-, CSV-, .xlsx-, .docx- und .pptx-Dateien lesen. Sie können keine Dokumentlinks lesen. Agenten können .docx-, PDF- und CSV-Dateien erstellen. Für die .docx-Ausgabe ist eine vorhandene Vorlage erforderlich.
            Personen Agenten können keine neuen Arbeitsumgebungsbenutzer erstellen. Sie können vorhandene Benutzer nur nach E-Mail-Adresse (z. B. alex@company.com) statt nach Anzeigename auswählen.
            Rolle Agenten können Rollenzuweisungen nicht ändern. Sie können Benutzer, die diese Rolle bereits innehaben, nach E-Mail-Adresse auswählen.
            Signatur Agenten können Signaturfelder nicht ausfüllen.
            Datenquelle Agenten können bis zu 100 Zeilen aus einem Datenquellenfeld auswählen. Wählen Sie zum Einrichten einer Datenquelle für die Verwendung durch AI-Agenten beim Konfigurieren der Datenquelle Zugriff auf diese Datenquelle zulassen aus. Weitere Informationen unter Verwendung von Datenquellen in Agentforce Operations

            Überlegungen zum Design

            • Agenten führen einen strukturierten Plan aus, sodass Aufgaben mit bedingter Schrittlogik möglicherweise unzuverlässig sind. Verschieben Sie die bedingte Verzweigung nach Möglichkeit in die Phasenlogik. Erstellen Sie beispielsweise keine Aufgabe mit dieser Beschreibung: "Wenn sich der Lieferant außerhalb der USA befindet, berechnen Sie den Tarif. Stattdessen können Sie sie in separate Phasenpfade aufteilen, sodass die Tarifaufgabe nur ausgeführt wird, wenn "Lieferland" nicht "USA" lautet."
            • Agenten können nur Daten verwenden, die explizit in der Aufgabe freigegeben wurden. Sie können nicht automatisch auf Informationen aus anderen Aufgaben zugreifen.

            Siehe auch:

             
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            Salesforce Help | Article