Límites y consideraciones de agentes de IA en operaciones Agentforce
Revise las limitaciones y consideraciones de los agentes de IA antes de asignar una tarea a un agente.
Ediciones necesarias
| Licencia requerida |
|---|
Esta función es un espacio de trabajo externo a su organización de Salesforce y requiere una licencia Agentforce Operations. Para adquirir una licencia Agentforce Operations, póngase en contacto con su ejecutivo de cuentas de Salesforce. |
Limitaciones de tipo de campo
| Tipo de campo | Limitaciones |
|---|---|
| Documento | Los agentes pueden leer imágenes, archivos PDF, CSV, .xlsx, .docx y .pptx. No pueden leer vínculos de documentos. Los agentes pueden crear archivos .docx, PDF y CSV. La salida .docx requiere una plantilla existente. |
| Personas | Los agentes no pueden crear nuevos usuarios de espacio de trabajo. Solo pueden seleccionar usuarios existentes por dirección de correo electrónico (por ejemplo, alex@company.com) en vez de por nombre de visualización. |
| Función | Los agentes no pueden cambiar asignaciones de funciones. Pueden seleccionar usuarios que ya tienen esa función por dirección de correo electrónico. |
| Signature | Los agentes no pueden rellenar campos de firma. |
| Origen de datos | Los agentes pueden seleccionar hasta 100 filas desde un campo de origen de datos. Para configurar un origen de datos para el uso de agentes de IA al configurar el origen de datos, seleccione Permitir a agentes de IA acceder a este origen de datos. Más información en Uso de orígenes de datos en Agentforce Operations |
Consideraciones sobre el diseño
- Los agentes ejecutan un plan estructurado, de modo que las tareas con lógica de paso condicional pueden no ser fiables. Mueva la bifurcación condicional a la lógica de etapa cuando sea posible. Por ejemplo, no cree una tarea con esta descripción: "Si el proveedor está fuera de EE.UU., calcule la tarifa. En su lugar, divida en rutas de etapa separadas de modo que la tarea arancelaria se ejecute solo cuando 'País proveedor' no sea EE.UU.".
- Los agentes solo pueden utilizar datos compartidos explícitamente en la tarea. No pueden acceder a información de otras tareas automáticamente.
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