Agentforce 운영의 AI 에이전트 제한 및 고려 사항
에이전트에게 과업을 할당하기 전에 AI 에이전트 제한 사항 및 고려 사항을 검토하십시오.
필수 Edition
| 라이센스 필수 |
|---|
이 기능은 Salesforce 조직 외부의 작업 영역이며 Agentforce 운영 라이센스가 필요합니다. Agentforce 운영 라이센스를 구매하려면 Salesforce 계정 담당자에게 문의하십시오. |
필드 유형 제한 사항
| 필드 유형 | 제한 사항 |
|---|---|
| 문서 | 에이전트는 이미지, PDF, CSV, .xlsx, .docx 및 .pptx 파일을 읽을 수 있습니다. 문서 링크를 읽을 수 없습니다. 에이전트는 .docx, PDF, CSV 파일을 만들 수 있습니다. .docx 출력에는 기존 템플릿이 필요합니다. |
| 사람 | 에이전트는 새 작업 영역 사용자를 만들 수 없습니다. 표시 이름 대신 이메일 주소(예: alex@company.com)로만 기존 사용자를 선택할 수 있습니다. |
| 역할 | 에이전트는 역할 할당을 변경할 수 없습니다. 이메일 주소별로 이미 해당 역할을 보유한 사용자를 선택할 수 있습니다. |
| Signature(서명) | 에이전트는 서명 필드를 채울 수 없습니다. |
| 데이터 소스 | 에이전트는 데이터 소스 필드에서 최대 100개의 행을 선택할 수 있습니다. 데이터 소스를 구성할 때 AI 에이전트를 사용할 데이터 소스를 설정하려면 AI 에이전트가 이 데이터 소스에 액세스하도록 허용을 선택합니다. 자세한 내용은 Agentforce 운영에서 데이터 소스 사용을 참조하십시오. |
설계 고려 사항
- 에이전트가 구조화된 계획을 실행하므로 조건부 단계 논리가 있는 과업은 신뢰할 수 없습니다. 가능한 경우 조건부 분기를 단계 논리로 이동합니다. 예를 들어 다음 설명을 사용하여 과업을 만들지 마십시오. "공급업체가 미국 외부에 있는 경우 요금을 계산합니다. 대신 별도의 단계 경로로 분할하여 '공급업체 국가'가 미국이 아닌 경우에만 과업이 실행됩니다."
- 에이전트는 과업에서 명시적으로 공유된 데이터만 사용할 수 있습니다. 다른 과업의 정보에 자동으로 액세스할 수 없습니다.
이 기사를 통해 문제를 해결했습니까?
개선을 위한 의견을 보내주세요.
