Agentforce 공급망의 AI 에이전트
Agentforce 공급망의 AI 에이전트를 사용하여 일관된 입력, 반복 가능한 결과, 명확한 운영 경계를 갖춘 특수 공급망 작업을 완료합니다.
필수 Edition
| 라이센스 필수 |
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이 기능은 Salesforce 조직 외부의 작업 영역이며 Agentforce 공급 체인 라이센스가 필요합니다. Agentforce 공급망 라이센스를 구매하려면 Salesforce 계정 담당자에게 문의하십시오. |
AI 에이전트 정의
AI 에이전트에게 과업을 할당하면 워크플로에서 집중적인 비즈니스 작업을 수행할 수 있습니다. 과업 컨텍스트를 처리하고 제공된 입력을 처리한 다음, 구성된 목적을 기반으로 출력을 반환합니다.
특히 과업 결과가 구조화된 데이터, 첨부된 문서, 명확한 완료 기준에 의존하는 경우 반복 가능한 규칙 기반 작업에 에이전트를 사용합니다.
AI 에이전트 사용 방법
- 각 과업에 대해 명확한 목표를 정의하고 해당 목표와 일치하는 에이전트를 선택합니다. 사용 가능한 에이전트 목록은 Agentforce 공급망의 AI 에이전트 카탈로그를 참조하십시오.
- 에이전트가 과업을 올바르게 완료할 수 있도록 필수 컨텍스트, 필드, 문서를 제공합니다.
- 최종 처리를 위해 출력 및 경로 예외를 사람에게 검토합니다.
자세한 내용은 Agentforce 공급망에서 AI 에이전트에 과업 할당을 참조하십시오.
에이전트 실행 시간 동작
과업이 시작되면 에이전트가 즉시 작업을 시작합니다. 대부분의 과업은 1분 이내에 완료됩니다. 과업 활동 창을 사용하여 전체 내역을 검토합니다.
에이전트에게 오류가 발생할 경우 에이전트가 사용할 수 있는 여러 가지 경로가 있습니다.
- 과업에 공동 할당받은 사람 또는 대체 할당받은 사람이 없는 경우 에이전트가 과업에 대한 문제를 보고합니다.
- 과업에 공동 할당된 사람이 있는 경우 에이전트가 과업을 완료하지 않습니다. 인간 할당받은 사람이 대체합니다.
- 과업에 대체 할당받은 사람이 구성되어 있는 경우 과업이 대체 사용자에게 다시 할당됩니다.
- Agentforce 공급망용 AI 에이전트 카탈로그
이 카탈로그를 사용하여 Agentforce 공급망의 각 작업 유형에 적합한 AI 에이전트를 선택합니다. - Agentforce 공급망의 AI 에이전트 제한 및 고려 사항
에이전트에게 과업을 할당하기 전에 AI 에이전트 제한 사항 및 고려 사항을 검토하십시오. - Agentforce 공급망에서 AI 에이전트에 과업 할당
Agentforce 공급망의 AI 에이전트에게 과업을 할당하고 신뢰할 수 있는 완료에 필요한 입력 항목을 제공합니다. - Agentforce 공급망에서 AI 에이전트 과업에 인적 검토자 추가
Agentforce 공급망에서 AI 에이전트와 인간을 모두 동일한 과업에 할당하여 에이전트가 작업을 수행하고 인간이 제출하기 전에 검토합니다. - Agentforce 공급망에서 AI 에이전트를 위한 효과적인 지침 작성
AI 에이전트에 할당된 과업을 구성할 때 다음 지침을 사용하여 Agentforce 공급 체인의 설명 필드에 효과적인 지침을 작성합니다. 명확한 지침을 통해 더 신뢰할 수 있는 결과를 얻을 수 있습니다. - Agentforce 공급망에서 런타임에 맞춰 AI 에이전트 작업 준비
청사진을 게시하기 전에 AI 에이전트 과업이 테스트되고 신뢰할 수 있는 결과가 생성되었는지 확인하십시오. 이 섹션에서는 플랜이 어떻게 작동하는지, 테스트하는 방법 및 Agentforce 공급망에서 일관된 런타임 동작을 위해 플랜을 잠그는 방법을 설명합니다. - Agentforce 공급망의 AI 에이전트 작업 문제 해결
이 가이드를 사용하여 Agentforce 공급망에서 일반적인 AI 에이전트 문제를 진단하고 해결합니다.
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