Agentforce 운영에서 AI 에이전트에 과업 할당
Agentforce 운영에서 AI 에이전트에게 과업을 할당하고 신뢰할 수 있는 완료에 필요한 입력 항목을 제공합니다.
필수 Edition
| 라이센스 필수 |
|---|
이 기능은 Salesforce 조직 외부의 작업 영역이며 Agentforce 운영 라이센스가 필요합니다. Agentforce 운영 라이센스를 구매하려면 Salesforce 계정 담당자에게 문의하십시오. |
| 필요한 역할 또는 액세스 | |
|---|---|
| Agentforce 운영에서 과업 관리: | 관리자 역할 또는 작성자 역할 |
과업을 할당하기 전에 예상 출력에 가장 적합한 에이전트를 결정하고 필수 컨텍스트 및 데이터를 준비합니다. 사용 가능한 에이전트 목록 및 요구 사항은 Agentforce 운영을 위한 AI 에이전트 카탈로그를 참조하십시오.
- AI 에이전트에 할당할 과업을 만들거나 엽니다.
- 할당받은 사람으로 AI 에이전트를 선택합니다.
- 경우에 따라 대체 할당받은 사람을 구성합니다. 에이전트가 런타임 시 과업을 완료할 수 없는 경우 과업이 대체 사용자에게 자동으로 다시 할당됩니다.
-
필드, 문서, 이전 과업의 공유 정보를 포함하여 이름, 지침, 필수 입력을 제공합니다. 해당하는 경우 식별자, 날짜, 비즈니스 규칙 및 예상 출력 형식을 포함합니다.
입력 상세 설명 과업 이름 작업을 설명하는 명확한 이름을 사용합니다. 상세 설명 명확한 지침을 작성합니다. 다단계 작업의 경우 단계를 순서대로 나열합니다. 발생할 수 있는 모든 차이점을 포함합니다. 문서 에이전트가 검토할 문서를 업로드합니다. 공유 필드 AI 에이전트가 과업을 완료하는 데 필요한 정보와 필드를 공유합니다. 요청된 필드 및 양식 에이전트가 작성할 필드 또는 양식을 추가합니다. 예를 들어,
Invoice Price,Contract Price및Invoice Date필드를 공유하고Price Match Result및Review Notes필드에서 출력을 요청합니다. - 시작 시기 및 기한과 같은 과업 시간 세부 사항을 설정합니다.
- 과업을 저장합니다.
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