将任务分配到 Agentforce 供应链中的 AI 客服人员
将任务分配给 Agentforce 供应链中的 AI 客服人员，并提供可靠完成所需的输入。
所需的 Edition
| 需要许可证 |
|---|
此功能是 Salesforce 组织外部的工作区，需要 Agentforce 供应链许可证。 要购买 Agentforce 供应链许可证，请联系您的 Salesforce 客户主管。 |
| 所需用户权限 | |
|---|---|
| 管理 Agentforce 供应链中的任务： | 管理员角色或创建者角色 |
在分配任务前，确定哪个客服人员最适合预期输出，并准备所需的上下文和数据。有关可用客服人员及其要求的列表，请参阅适用于 Agentforce 供应链的人工智能客服人员目录。
- 创建或打开要分配给 AI 客服人员的任务。
- 对于被分配人，选择 AI 客服人员。
- 或者，配置后备被分配人。如果客服人员无法在运行时完成任务，任务会自动重新分配给后备用户。
-
提供名称、说明、必填输入，包括字段、文档和以前任务中的任何共享信息。包括标识符、日期、业务规则和预期输出格式（如果适用）。
输入 描述 任务名称 使用描述工作的明确名称。 描述 编写清晰的说明。对于多步骤工作，按顺序列出步骤。包括可能发生的任何细微差别。 文档 上传文档供客服人员审核。 共享字段 与 AI 客服人员完成任务所需的信息共享字段。 请求的字段和表格 添加您想要客服人员填写的字段或表格。 例如，共享
Invoice Price、Contract Price和Invoice Date字段，并在Price Match Result和Review Notes字段中请求输出。 - 设置任务定时详细信息，例如开始时间和到期日期。
- 保存任务。
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