Agentforce 操作での条件分岐のしくみ

フェーズの条件によってワークフローが辿るパスがどのように制御され、条件が満たされた場合と満たされなかった場合の動作がどのように制御されるかについて説明します。

必要なライセンス
この機能は、Salesforce 組織の外部にあるワークスペースであり、Agentforce Operations ライセンスが必要です。 Agentforce Operations ライセンスを購入するには、Salesforce アカウントエグゼクティブにお問い合わせください。

必要なライセンス

この機能は、Salesforce 組織の外部にあるワークスペースであり、Agentforce Operations ライセンスが必要です。

Agentforce Operations ライセンスを購入するには、Salesforce アカウントエグゼクティブにお問い合わせください。

条件分岐の仕組み

デフォルトでは、ブループリントのフェーズは、フェーズ 1 が完了してからフェーズ 2 が開始するという順序で実行されます。条件分岐では、これが変更されます。特定の条件を満たしたときにのみ開始されるように、フェーズに条件を追加します。条件を満たさないフェーズはスキップされます。

条件は、equals、greater than、is empty などの演算子を使用して、前のフェーズの項目値を評価します。AND または OR ロジックで複数の条件を組み合わせ、条件をグループ化してより複雑なルールを作成できます。

相互に排他的なブランチ: 2 つのフェーズに同時に成立しない条件がある場合。たとえば、[契約金額] 項目が 100,000 以上、[契約金額] 項目が 100,000 以下であれば、1 つの支店のみが実行されます。
並列分岐: 2 つのフェーズに両方とも true になる可能性がある条件がある場合、両方のフェーズが同時に実行されます。別々のチームが並行して作業する場合は、重複する条件を使用します。
ブランチのマージ: 特定のフェーズの開始条件を使用して、ブランチをまとめます。マージポイント前の最後のフェーズになる可能性があるすべてのフェーズを選択します。マージフェーズは、実際に実行されたブランチが終了するまで待機します。

この記事で問題は解決されましたか?

ご意見をお待ちしております。