Agentforce 操作での条件分岐の設定

Agentforce 操作で特定の条件を満たしたときにのみワークフローのフェーズが開始されるように条件分岐を設定します。

必要なエディション

必要なライセンス
この機能は、Salesforce 組織の外部にあるワークスペースであり、Agentforce Operations ライセンスが必要です。 Agentforce Operations ライセンスを購入するには、Salesforce アカウントエグゼクティブにお問い合わせください。

必要なライセンス

この機能は、Salesforce 組織の外部にあるワークスペースであり、Agentforce Operations ライセンスが必要です。

Agentforce Operations ライセンスを購入するには、Salesforce アカウントエグゼクティブにお問い合わせください。

必要なロールまたはアクセス権
Agentforce 操作でブループリントを編集する	管理者ロール、作成者ロール、またはブループリントに対する「編集」アクセス権を持つユーザー

ナビゲーションサイドバーで、[Blueprints] をクリックします。
編集するブループリントで [編集] をクリックします。
[+ フェーズを追加] をクリックします。
フェーズ名を入力します。
[開始] で、[特定のワークフロー条件に基づく] または [特定のフェーズ条件に基づく] を選択します。これらのオプションを使用すると、以前の項目の値を使用して、フェーズの開始を制御できます。
[特定のフェーズ条件に基づく] を選択した場合は、条件を関連付ける前のフェーズを選択します。
最初の条件を追加します。
1. 前のフェーズの項目を選択します。
2. および演算子を選択します。たとえば、「次の値と等しい」などです。
3. 該当する場合は、条件を満たすために必要な値を入力または選択します。
使用できる演算子は、データ型によって異なります。たとえば、数値項目と通貨項目では、greater than or equal to、less than or equal to、およびequal toがサポートされます。
さらに条件を追加するには、[+ 条件を追加] をクリックして各条件を設定します。
新しい条件も true にする必要があるか、前の条件の代わりに新しい条件も true にできるかを選択します。
1. 新しい条件も true にする必要がある場合は、 とを選択します
2. 前の条件の代わりに新しい条件が true になる場合は、またはをクリックします。
ネストされた条件レイヤーを追加するには、［+ Add condition group］ をクリックして、ネストされた条件を追加します。
条件グループを使用すると、条件をグループ化してより複雑なロジックを作成できます。