Comportamento e permissões de fluxo de trabalho vinculado em operações do Agentforce
Depois que um fluxo de trabalho começa a ser executado a partir de um esquema, entenda como os fluxos de trabalho vinculados se comportam quando você os pausa, encerra, exclui ou atualiza.
Edições obrigatórias
| Licença necessária |
|---|
Esse recurso é um espaço de trabalho externo à sua organização do Salesforce e requer uma licença de Operações do Agentforce. Para comprar uma licença de Operações do Agentforce, entre em contato com seu executivo de conta do Salesforce. |
Pausar e encerrar
| Ação | Resultado |
|---|---|
| Pausar pai | O Agentforce Operations pausa automaticamente todos os fluxos de trabalho filhos. O sistema notifica o proprietário do fluxo de trabalho filho por email e, se necessário, o proprietário pode retomar os fluxos de trabalho. |
| Pausar filho | Um indicador de problema aparece na tarefa de fluxo de trabalho filho vinculada no pai. |
| Retomar pai | O Agentforce Operations retoma todos os fluxos de trabalho filhos que o sistema pausou quando você pausou o pai. O sistema remove o indicador de problema. |
| Encerrar filho | Um indicador de problema aparece na tarefa de fluxo de trabalho filho vinculada no pai. fluxo de trabalho |
| Pai final | O Agentforce Operations interrompe todos os fluxos de trabalho filhos. O sistema notifica o proprietário do fluxo de trabalho filho por email. |
Exclusão
| Ação | Resultado |
|---|---|
| Fluxo de trabalho pai excluído | O Agentforce Operations desvincula automaticamente o fluxo de trabalho filho. O cabeçalho do filho mostra que você excluiu o pai. |
| Fluxo de trabalho filho excluído | Um problema aparece na tarefa de fluxo de trabalho filho vinculada no fluxo de trabalho pai. |
| Projeto filho excluído antes do início do fluxo de trabalho filho | A tarefa de fluxo de trabalho vinculada não pode ser iniciada e mostra um Aviso de Blueprint não existe mais. |
Acesso
O acesso não é herdado entre esquemas e fluxos de trabalho pai e filho. Pessoas com acesso de visualização ou edição ao pai não obtêm acesso automático ao filho. Adicione o acesso conforme necessário e garanta que o acesso corresponda entre esquemas e fluxos de trabalho pai e filho.
Para publicar um esquema pai com esquemas filho, o usuário deve ter acesso para publicar esquemas no esquema pai e no esquema filho
Para iniciar um fluxo de trabalho pai com fluxos de trabalho filhos, um usuário deve ter acesso para iniciar fluxos de trabalho a partir do projeto pai e do projeto filho.
Aprovações
Para adicionar uma etapa de aprovação para um esquema vinculado, defina uma tarefa de aprovação para começar após a tarefa do esquema vinculado. No tempo de execução, o Agentforce Operations adiciona automaticamente os campos de saída do fluxo de trabalho filho à aprovação. Você pode configurar a Ação de rejeição para reiniciar o fluxo de trabalho filho vinculado. Se alguém rejeitar a aprovação, o Agentforce Operations criará um novo fluxo de trabalho filho.
Versões de esquema e esquemas e fluxos de trabalho vinculados
Quando você cria um fluxo de trabalho pai, o sistema bloqueia a versão do esquema filho. Se você atualizar o esquema filho em uma nova versão, os fluxos de trabalho pai existentes continuarão usando a versão com a qual começaram.
Ao atualizar um esquema filho com novos campos, você deve atualizar o esquema pai para passar esses campos. Se você não atualizar o pai, no tempo de execução, novos fluxos de trabalho pai ficarão travados na tarefa de fluxo de trabalho filho vinculado até você adicionar as informações ausentes. A visualização de projeto pai mostra um aviso de Informações ausentes.
Erros de passagem de campo
Um fluxo de trabalho filho não poderá ser iniciado se você excluir um campo no fluxo de trabalho pai que é mapeado para um campo de entrada obrigatório no fluxo de trabalho filho. Quando isso acontece, um aviso aparece na tarefa de fluxo de trabalho filho vinculada. Adicione um novo campo no pai que seja mapeado para o campo de entrada necessário para o filho.
Se alguém excluir um fluxo de trabalho filho antes de retornar um campo de saída esperado, um problema aparecerá na tarefa filho vinculada no fluxo de trabalho pai com detalhes sobre o erro.
Se o valor de um campo de entrada mudar no pai, o Agentforce Operations passará automaticamente o novo valor para o fluxo de trabalho filho. O sistema registra a alteração no registro de atividade do fluxo de trabalho filho e notifica o proprietário do fluxo de trabalho filho.
