Miten suunnitelmat, työnkulut ja tehtävät toimivat yhdessä Agentforce
Tutustu suunnitelmien, työnkulkujen ja tehtävien välisiin suhteisiin, jotta voit suunnitella ja suorittaa automatisoituja liiketoimintaprosesseja Agentforce Supply Chainissa.
Vaaditut versiot
| Vaadittu lisenssi |
|---|
Tämä ominaisuus on Salesforce-organisaatiosi ulkopuolinen työtila, joka vaatii Agentforce Supply Chain -lisenssin. Jos haluat ostaa Agentforce Supply Chain -lisenssin, ota yhteyttä Salesforce-asiakkuuspäällikköösi. |
Jokainen automatisoitu prosessi Agentforcen toimitusketjussa sisältää neljä tärkeintä käsitystä: suunnitelmat, työnkulut, vaiheet ja tehtävät. Ne palvelevat erillistä käyttötarkoitusta, ja ne toimivat yhdessä selkeässä hierarkiassa.
Blueprintit: Malli
Suunnitelma on uudelleenkäytettävä malli, joka määrittää liiketoimintaprosessin rakenteen. Se määrittää vaiheet, tehtävät, kohdistukset, kentät ja säännöt, jotka muodostavat prosessin. Kuvittele suunnitelma ohjeeksi. Se kuvaa, mitä pitäisi tapahtua, missä järjestyksessä ja kuka on vastuussa.
Suunnittele suunnitelmat kerran ja käytä niitä useita kertoja. Yksi suunnitelma voi luoda satoja työnkulkuja. Voit luoda suunnitelmia puhtaalta pöydältä, luoda niitä tekoälyn avulla tai mukauttaa olemassa olevaa suunnitelmaa. Voit myös luoda suunnitelmasta variaatioita eri skenaarioiden, kuten alueiden tai tuoterivien, käsittelemiseksi.
Lisätietoja on kohdassa Blueprints in Agentforce Supply Chain.
Työnkulut: Käynnissä oleva instanssi
Työnkulku on suunnitelman yksi käynnissä oleva esiintymä. Kun luot työnkulun suunnitelmasta, Agentforce Supply Chain käyttää suunnitelman rakennetta luodakseen vaiheet ja tehtävät kyseiselle suoritukselle. Jokaisella työnkululla on oma datansa, vastuuhenkilönsä ja aikajanansa.
Jos suunnitelma määrittää esimerkiksi toimittajan perehdytysprosessin, jokainen uusi palveluntarjoaja saa oman työnkulunsa. Suunnitelma pysyy samana, mutta jokainen työnkulku seuraa erillistä toimittajaa prosessin läpi.
Työnkulut käynnistyvät välittömästi niiden luonnin jälkeen. Tehtävien käsittelijät saavat sähköposti-ilmoituksia ja he voivat suorittaa työnsä sähköpostitse tai kirjautumalla sisään Agentforce Supply Chain -palveluun.
Lisätietoja on kohdassa Automatisoitujen työnkulkujen suorittaminen Agentforce-toimitusketjussa.
Vaiheet: Rakenne
Vaiheet ovat suunnitelman tai työnkulun liittyvien tehtävien ryhmiä. Ne pilkkovat prosessin loogisiin vaiheisiin. Toimittajan perehdytyksen suunnitelmassa voi esimerkiksi olla vaiheita asiakirjojen keräämiselle, tarkastamiselle ja hyväksymiselle.
Vaiheilla voi olla sidonnaisuuksia muihin vaiheisiin, jotta työt tapahtuvat oikeassa järjestyksessä. Kun vaihe käynnistyy, kaikki sen sisältämät tehtävät, jotka on määritetty vaiheen alkuun, aktivoituvat samanaikaisesti. Suunnitelmalla täytyy olla vähintään yksi vaihe ja yksi tehtävä ennen kuin voit aloittaa työnkulun siitä.
Tehtävät: Työ
Tehtävät ovat työnkulun yksittäisiä työyksiköitä. Jokainen tehtävä kohdistetaan henkilölle, tiimille tai tekoälyagenteille. Tehtävät voivat pyytää tietoja mukautettujen kenttien ja lomakkeiden kautta, vaatia asiakirjojen lataamista palvelimelle tai pyytää hyväksyntöjä ja allekirjoituksia.
Kaikkia tehtäviä ei aktivoida samanaikaisesti. Jokainen tehtävä aktivoidaan sen aloitusehdon perusteella. Aloitusehto voi olla, kun sen vaihe alkaa tai kun edellinen tehtävä on suoritettu loppuun. Kun käyttäjä tai agentti suorittaa tehtävän, tehtävässä kerätyt tiedot voidaan välittää downstream-tehtäviin, ja työnkulun seuraava tehtävä käynnistyy automaattisesti.
Lisätietoja on kohdassa Tehtävät Agentforce-toimitusketjussa.
Miten ne yhdistyvät
Suhde noudattaa yksinkertaista kuviota:
- Pääkäyttäjä tai prosessin omistaja luo prosessin rakenteen, vaiheet, tehtävät ja säännöt määrittävän suunnitelman.
- Käyttäjä luo tästä suunnitelmasta työnkulun, joka luo prosessin suorittavan esiintymän omilla tiedoillaan ja aikajanallaan.
- Työnkulun suorituksen aikana vaiheet aktivoidaan niiden sidonnaisuuksien perusteella. Kun vaihe käynnistyy, sen sisältämät tehtävät aktivoituvat.
- Kohdistetut suorittavat tehtävänsä, ja tiedot kulkevat tehtävästä tehtävään, kunnes prosessi on valmis.
Suunnitelman muutokset eivät vaikuta käynnissä oleviin työnkulkuihin. Ota muutokset käyttöön julkaisemalla suunnitelmasta uusi versio ja luomalla siitä uusia työnkulkuja.
