Funzionamento congiunto di modelli, flussi di lavoro e operazioni nella supply chain Agentforce
Comprendere la relazione tra modelli, flussi di lavoro e operazioni per progettare ed eseguire processi aziendali automatizzati nella supply chain Agentforce.
Versioni (Edition) richieste
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Questa funzione è un'area di lavoro esterna all'organizzazione Salesforce e richiede una licenza Agentforce Supply Chain. Per acquistare una licenza Agentforce Supply Chain, contattare il proprio responsabile account Salesforce. |
Ogni processo automatico nella supply chain Agentforce prevede quattro concetti chiave: schemi, flussi di lavoro, fasi e operazioni. Ciascuno di essi ha uno scopo distinto e lavorano insieme in una chiara gerarchia.
Progetti: Il modello
Un modello è un modello riutilizzabile che definisce la struttura di un processo aziendale. Specifica le fasi, le operazioni, le assegnazioni, i campi e le regole che compongono il processo. Pensare a un modello come alle istruzioni. Descrive cosa deve accadere, in quale ordine e chi è responsabile.
Progettare i modelli una volta e riutilizzarli molte volte. Un singolo modello può generare centinaia di flussi di lavoro. È possibile creare modelli da zero, generarli con l'intelligenza artificiale o personalizzare un modello esistente. È anche possibile creare variazioni di un modello per gestire scenari diversi, ad esempio regioni o linee di prodotti.
Per ulteriori informazioni, vedere Progetti nella supply chain Agentforce.
Flussi di lavoro: L'istanza in esecuzione
Un flusso di lavoro è una singola istanza in esecuzione di un modello. Quando si crea un flusso di lavoro da un modello, Agentforce Supply Chain utilizza la struttura del modello per generare le fasi e le operazioni per quella esecuzione specifica. Ogni flusso di lavoro ha i propri dati, assegnatari e tempistica.
Ad esempio, se un modello definisce un processo di onboarding dei fornitori, ogni nuovo fornitore che viene inserito riceve il proprio flusso di lavoro. Il modello rimane invariato, ma ogni flusso di lavoro tiene traccia di un fornitore separato attraverso il processo.
I flussi di lavoro iniziano a essere eseguiti immediatamente dopo la creazione. Gli assegnatari dell'operazione ricevono notifiche tramite email e possono completare il loro lavoro tramite email o accedendo a Agentforce Supply Chain.
Ulteriori informazioni sono disponibili in Esecuzione di flussi automatici nella supply chain Agentforce.
Fasi: La struttura
Le fasi sono gruppi di operazioni correlate all'interno di un modello o di un flusso di lavoro. Suddividono un processo in fasi logiche. Ad esempio, un modello di orientamento dei fornitori può avere fasi per la raccolta, la revisione e l'approvazione dei documenti.
Le fasi possono avere dipendenze da altre fasi, assicurandosi che il lavoro avvenga nell'ordine corretto. Quando si avvia una fase, tutte le operazioni al suo interno impostate per iniziare con la fase diventano attive contemporaneamente. Un modello deve avere almeno una fase con un'operazione prima di poter avviare un flusso di lavoro da esso.
Operazioni: Il lavoro
Le operazioni sono le singole unità di lavoro all'interno di un flusso di lavoro. Ogni operazione viene assegnata a una persona, a un team o a un agente AI. Le operazioni possono richiedere informazioni tramite campi e moduli personalizzati, richiedere il caricamento di documenti o richiedere approvazioni e firme.
Le operazioni non diventano tutte attive contemporaneamente. Ogni operazione si attiva in base alla condizione iniziale. La condizione iniziale può essere quando inizia la fase o quando viene completata un'operazione precedente. Quando un utente o un agente completa un'operazione, le informazioni raccolte in quell'operazione possono essere passate alle operazioni a valle e l'operazione successiva nel flusso di lavoro viene attivata automaticamente.
Per ulteriori informazioni, vedere Operazioni nella supply chain Agentforce.
Come si connettono
La relazione segue uno schema semplice:
- Un amministratore o un titolare del processo crea un modello che definisce la struttura, le fasi, le operazioni e le regole di un processo.
- Un utente crea un flusso di lavoro da quel modello, che genera un'istanza in esecuzione del processo con i propri dati e la propria sequenza temporale.
- Durante l'esecuzione del flusso di lavoro, le fasi si attivano in base alle loro dipendenze. Quando si avvia una fase, le operazioni al suo interno diventano attive.
- Gli assegnatari completano le operazioni e le informazioni passano da un'operazione all'altra fino al completamento del processo.
Le modifiche apportate a un modello non influiscono sui flussi di lavoro in esecuzione. Per applicare le modifiche, pubblicare una nuova versione del modello e creare nuovi flussi di lavoro da esso.
