Agentforce サプライチェーンでのブループリント、ワークフロー、ToDo の連携
Agentforceサプライチェーンで自動化されたビジネスプロセスを設計および実行できるように、ブループリント、ワークフロー、ToDo間のリレーションを理解します。
必要なエディション
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この機能は、Salesforce組織の外部にあるワークスペースであり、Agentforce Supply Chainライセンスが必要です。 Agentforce Supply Chainライセンスを購入するには、Salesforceアカウントエグゼクティブにお問い合わせください。 |
Agentforceサプライチェーンのすべての自動化プロセスには、ブループリント、ワークフロー、フェーズ、タスクの4つの主要な概念が含まれます。それぞれが明確な目的を果たし、明確な階層で連携します。
設計図: テンプレート
ブループリントは、ビジネスプロセスの構造を定義する再利用可能なテンプレートです。プロセスを構成するフェーズ、ToDo、割り当て、項目、ルールを指定します。指示としてブループリントを考えます。何を実行するか、どのような順序で実行するか、誰が責任を負うかを説明します。
設計図を 1 回設計し、何度も再利用します。1 つのブループリントで数百のワークフローを生成できます。設計図を最初から作成することも、AI で生成することも、既存の設計図をカスタマイズすることもできます。地域や商品ラインなど、さまざまなシナリオを処理するブループリントのバリエーションを作成することもできます。
詳細は、「Blueprints in Agentforce Supply Chain」を参照してください。
ワークフロー: 実行中のインスタンス
ワークフローは、ブループリントの 1 つの実行インスタンスです。ブループリントからワークフローを作成すると、Agentforceサプライチェーンはブループリントの構造を使用して、特定の実行のフェーズとタスクを生成します。各ワークフローには、独自のデータ、割り当て先、タイムラインがあります。
たとえば、ブループリントでサプライヤーのオンボーディングプロセスが定義されている場合、オンボーディングする新しいサプライヤーごとに独自のワークフローが提供されます。設計図は同じままですが、各ワークフローでプロセスを通じて別々のサプライヤーを追跡します。
ワークフローは作成直後に実行を開始します。ToDo 割り当て担当者はメール通知を受信し、そのメールから作業を完了するか、Agentforce サプライチェーンにログインします。
詳細は、「Run Automated Workflows in Agentforce Supply Chain(Agentforceサプライチェーンでの自動ワークフローの実行)」を参照してください。
フェーズ: 構造
フェーズは、ブループリントまたはワークフロー内の関連 ToDo のグループです。プロセスを論理フェーズに分割します。たとえば、サプライヤーオンボーディングブループリントには、ドキュメント収集、レビュー、承認のフェーズを含めることができます。
フェーズは他のフェーズとの連動関係を持つことができ、作業が正しい順序で行われるようにします。フェーズが開始されると、そのフェーズで開始するように設定されているすべての ToDo が同時に有効になります。ブループリントからワークフローを開始するには、1 つの ToDo を含む 1 つ以上のフェーズがブループリントに含まれている必要があります。
ToDo: 作業
ToDo は、ワークフロー内の個々の作業単位です。各 ToDo は、人、チーム、または AI エージェントに割り当てられます。ToDo では、カスタム項目やフォームから情報を要求したり、ドキュメントのアップロードを要求したり、承認や署名を要求したりできます。
ToDo がすべて同時に有効になるわけではありません。各 ToDo は開始条件に基づいて有効化されます。開始条件は、そのフェーズが開始されたとき、または前の ToDo が完了したときです。ユーザーまたはエージェントが ToDo を完了すると、その ToDo で収集された情報が下流の ToDo に渡され、ワークフローの次の ToDo が自動的にトリガーされます。
詳細は、「Agentforce Supply Chainのタスク」を参照してください。
接続方法
リレーションは単純なパターンに従います。
- システム管理者またはプロセス所有者は、プロセスの構造、フェーズ、ToDo、ルールを定義するブループリントを作成します。
- ユーザーはそのブループリントからワークフローを作成し、独自のデータとタイムラインを使用してプロセスの実行インスタンスを生成します。
- ワークフローが実行されると、連動関係に基づいてフェーズが有効化されます。フェーズが開始されると、その中のタスクが有効になります。
- 割り当て済みユーザーは ToDo を完了し、プロセスが終了するまで情報は ToDo 間を流れます。
ブループリントを変更しても、実行中のワークフローには影響しません。変更を適用するには、新しいバージョンのブループリントを公開し、そこから新しいワークフローを作成します。
