Hoe blauwdrukken, werkstromen en taken samenwerken in Agentforce Supply Chain
Krijg inzicht in de relatie tussen blauwdrukken, werkstromen en taken zodat u geautomatiseerde bedrijfsprocessen kunt ontwerpen en uitvoeren in Agentforce Supply Chain.
Vereiste editions
| Licentie vereist |
|---|
Deze voorziening is een werkruimte die extern is voor uw Salesforce-organisatie en een Agentforce Supply Chain-licentie vereist. Als u een Agentforce Supply Chain-licentie wilt aanschaffen, neemt u contact op met uw Salesforce Account Executive. |
Elk geautomatiseerd proces in Agentforce Supply Chain omvat vier belangrijke concepten: blauwdrukken, werkstromen, fasen en taken. Ze dienen elk een eigen doel en werken samen in een duidelijke hiërarchie.
Blauwdrukken: De sjabloon
Een blauwdruk is een herbruikbare sjabloon die de structuur van een bedrijfsproces definieert. Het geeft de fasen, taken, toewijzingen, velden en regels aan waaruit het proces bestaat. Beschouw een blauwdruk als de instructies. Het beschrijft wat er moet gebeuren, in welke volgorde en wie verantwoordelijk is.
Ontwerp blauwdrukken één keer en hergebruik ze vele malen. Eén blauwdruk kan honderden werkstromen genereren. U kunt volledig nieuwe blauwdrukken maken, deze genereren met AI of een bestaande blauwdruk aanpassen. U kunt ook variaties van een blauwdruk maken om verschillende scenario's af te handelen, zoals regio's of productlijnen.
Lees meer in Blauwdrukken in Agentforce Supply Chain.
Workflows: Het huidige exemplaar
Een werkstroom is één uitvoerend exemplaar van een blauwdruk. Wanneer u een werkstroom maakt op basis van een blauwdruk, gebruikt Agentforce Supply Chain de structuur van de blauwdruk om de fasen en taken voor die specifieke uitvoering te genereren. Elke werkstroom heeft zijn eigen gegevens, toegewezen personen en tijdlijn.
Als een blauwdruk bijvoorbeeld een onboardingproces voor leveranciers definieert, krijgt elke nieuwe leverancier die u onboardt, een eigen werkstroom. De blauwdruk blijft hetzelfde, maar elke werkstroom volgt een afzonderlijke leverancier door het proces.
Werkstromen worden onmiddellijk na het maken uitgevoerd. Taakgevolmachtigden ontvangen kennisgevingen per e-mail en kunnen hun werk voltooien vanuit de e-mail of door in te loggen bij Agentforce Supply Chain.
Ga voor meer informatie naar Geautomatiseerde werkstromen uitvoeren in Agentforce Supply Chain.
Fasen: De structuur
Fasen zijn groepen gerelateerde taken binnen een blauwdruk of werkstroom. Ze splitsen een proces op in logische fasen. Zo kan een blauwdruk voor onboarding van leveranciers fasen hebben voor Documentverzameling, Beoordeling en Goedkeuring.
Fasen kunnen afhankelijkheden hebben van andere fasen, zodat het werk in de juiste volgorde wordt uitgevoerd. Wanneer een fase begint, worden alle taken binnen de fase die zijn ingesteld om met de fase te beginnen, tegelijkertijd actief. Een blauwdruk moet minstens één fase met één taak hebben voordat u er een werkstroom van kunt starten.
Taken: Het werk
Taken zijn de afzonderlijke werkeenheden binnen een werkstroom. Elke taak wordt toegewezen aan een persoon, een team of een AI-agent. Taken kunnen informatie opvragen via aangepaste velden en formulieren, documentuploads vereisen of goedkeuringen en handtekeningen vragen.
Taken worden niet allemaal tegelijkertijd actief. Elke taak wordt geactiveerd op basis van de beginvoorwaarde ervan. De beginvoorwaarde kan zijn wanneer de fase ervan begint of wanneer een voorafgaande taak is voltooid. Wanneer een gebruiker of agent een taak voltooit, kan de informatie die in die taak wordt verzameld, worden doorgegeven aan taken verderop in de stroom en wordt de volgende taak in de werkstroom automatisch geactiveerd.
Lees meer in Taken in Agentforce Supply Chain.
Hoe ze verbinden
De relatie volgt een eenvoudig patroon:
- Een beheerder of proceseigenaar maakt een blauwdruk die de structuur, fasen, taken en regels voor een proces definieert.
- Een gebruiker maakt een werkstroom op basis van die blauwdruk, die een uitvoerend exemplaar van het proces genereert met eigen gegevens en tijdlijn.
- Terwijl de werkstroom wordt uitgevoerd, worden fasen geactiveerd op basis van hun afhankelijkheden. Wanneer een fase begint, worden de taken erin actief.
- Toegewezen personen voltooien hun taken en de informatie gaat van taak naar taak totdat het proces is voltooid.
Wijzigingen in een blauwdruk hebben geen invloed op werkstromen die worden uitgevoerd. Als u wijzigingen wilt toepassen, publiceert u een nieuwe versie van de blauwdruk en maakt u nieuwe werkstromen op basis van de blauwdruk.
