Como projetos, fluxos de trabalho e tarefas funcionam juntos na cadeia de abastecimento Agentforce
Entenda a relação entre esquemas, fluxos de trabalho e tarefas para poder projetar e executar processos de negócios automatizados na cadeia de suprimentos Agentforce.
Edições obrigatórias
| Licença necessária |
|---|
Esse recurso é um espaço de trabalho externo à sua organização do Salesforce e requer uma licença da Cadeia de abastecimento do Agentforce. Para comprar uma licença de Supply Chain do Agentforce, entre em contato com seu executivo de conta do Salesforce. |
Cada processo automatizado na cadeia de abastecimento Agentforce envolve quatro conceitos-chave: esquemas, fluxos de trabalho, estágios e tarefas. Cada um atende a um propósito distinto e trabalha em conjunto em uma hierarquia clara.
Blueprints: O modelo
Um projeto é um modelo reutilizável que define a estrutura de um processo de negócios. Ele especifica os estágios, tarefas, atribuições, campos e regras que compõem o processo. Pense em um esquema como as instruções. Ela descreve o que deve acontecer, em que ordem e quem é responsável.
Projete esquemas uma vez e reutilize-os várias vezes. Um único projeto pode gerar centenas de fluxos de trabalho. Você pode criar esquemas do zero, gerá-los com IA ou personalizar um esquema existente. Você também pode criar variações de um projeto para lidar com diferentes cenários, como regiões ou linhas de produto.
Saiba mais em Blueprints na cadeia de suprimentos da Agentforce.
Fluxos de trabalho: A instância em execução
Um fluxo de trabalho é uma única instância em execução de um esquema. Quando você cria um fluxo de trabalho a partir de um esquema, a Agentforce Supply Chain usa a estrutura do esquema para gerar as fases e as tarefas para essa execução específica. Cada fluxo de trabalho tem seus próprios dados, cessionários e linha do tempo.
Por exemplo, se um projeto definir um processo de integração de fornecedor, cada novo fornecedor que você integra receberá seu próprio fluxo de trabalho. O projeto permanece o mesmo, mas cada fluxo de trabalho acompanha um fornecedor separado pelo processo.
Os fluxos de trabalho começam a ser executados imediatamente após a criação. Os encarregados de tarefas recebem notificações por email e podem concluir o trabalho por meio do email ou fazendo login na cadeia de suprimentos Agentforce.
Saiba mais em Executar fluxos de trabalho automatizados na cadeia de suprimentos do Agentforce.
Estágios: A estrutura
Estágios são grupos de tarefas relacionadas em um projeto ou fluxo de trabalho. Eles dividem um processo em fases lógicas. Por exemplo, um esquema de integração do fornecedor pode ter estágios para Coleção de documentos, Revisão e Aprovação.
Os estágios podem ter dependências em outros estágios, garantindo que o trabalho ocorra na ordem correta. Quando um estágio começa, todas as tarefas dentro dele que estão definidas para começar com o estágio ficam ativas ao mesmo tempo. Um projeto deve ter pelo menos um estágio com uma tarefa para que você possa iniciar um fluxo de trabalho a partir dele.
Tarefas: O trabalho
Tarefas são as unidades de trabalho individuais dentro de um fluxo de trabalho. Cada tarefa é atribuída a uma pessoa, uma equipe ou um agente de IA. As tarefas podem solicitar informações por meio de campos e formulários personalizados, exigir uploads de documentos ou solicitar aprovações e assinaturas.
Nem todas as tarefas ficam ativas ao mesmo tempo. Cada tarefa é ativada com base em sua condição inicial. A condição inicial pode ser quando seu estágio começa ou quando uma tarefa anterior é concluída. Quando um usuário ou agente conclui uma tarefa, as informações coletadas nessa tarefa podem ser passadas para tarefas a jusante e a próxima tarefa no fluxo de trabalho é acionada automaticamente.
Saiba mais em Tarefas na cadeia de suprimentos da Agentforce.
Como eles se conectam
O relacionamento segue um padrão simples:
- Um administrador ou proprietário do processo cria um padrão que define a estrutura, os estágios, as tarefas e as regras de um processo.
- Um usuário cria um fluxo de trabalho a partir desse esquema, que gera uma instância em execução do processo com seus próprios dados e linha do tempo.
- Conforme o fluxo de trabalho é executado, os estágios são ativados com base em suas dependências. Quando uma fase começa, as tarefas dentro dela ficam ativas.
- Os cessionários concluem suas tarefas e as informações fluem de tarefa em tarefa até o processo ser concluído.
As alterações em um projeto não afetam os fluxos de trabalho em execução. Para aplicar alterações, publique uma nova versão do esquema e crie novos fluxos de trabalho com base nele.
