Вы находитесь здесь:
Как чертежи, бизнес-правила и задачи работают вместе в цепочке поставок Agentforce
Изучите взаимосвязь между образцами, бизнес-правилами и задачами, чтобы иметь возможность проектировать и выполнять автоматизированные бизнес-процессы в цепочке поставок Agentforce.
Требуемые версии
| Требуемая лицензия |
|---|
Эта функция является рабочим пространством, внешним по отношению к организации Salesforce и требует лицензии Agentforce Supply Chain. Чтобы приобрести лицензию «Цепочка поставок Agentforce», обратитесь к менеджеру по работе с клиентами Salesforce. |
Каждый автоматизированный процесс в цепочке поставок Agentforce включает четыре ключевых понятия: чертежи, бизнес-правила, этапы и задачи. Каждая из них служит отдельной цели и работает вместе в четкой иерархии.
Чертежи: Шаблон
Образец - это многоразовый шаблон, определяющий структуру бизнес-процесса. В нем указаны этапы, задачи, назначения, поля и правила, из которых состоит процесс. Представьте пример в качестве инструкции. Здесь описано, что должно произойти, в каком порядке и кто несет ответственность.
Создайте чертежи один раз и используйте их много раз. Один образец может создать сотни бизнес-правил. Вы можете создать чертежи с нуля, создать их с помощью искусственного интеллекта или настроить существующий чертеж. Можно также создать варианты образца для обработки разных сценариев, например, регионов или товарных позиций.
Узнайте больше в разделе «Чертежи в цепочке поставок Agentforce».
Бизнес-правила: Текущий экземпляр
Бизнес-правило - это один выполняемый экземпляр образца. При создании бизнес-правила на основе чертежа цепочка снабжения Agentforce использует структуру чертежа для создания этапов и задач для этого определенного выполнения. Каждый бизнес-правило имеет собственные данные, назначенных и временную шкалу.
Например, если образец определяет процесс адаптации поставщика, каждый новый поставщик получает собственный бизнес-правило. Образец остается неизменным, но каждый бизнес-правило отслеживает отдельного поставщика в процессе.
Бизнес-правила начинают выполняться сразу после создания. Назначенные задачи получают электронные уведомления, и они могут завершить работу в электронном сообщении или войдя в цепочку поставок Agentforce.
Узнайте больше в разделе Запуск автоматизированных бизнес-правил в цепочке поставок Agentforce.
Этапы: Структура
Этапы — это группы связанных задач в плане или бизнес-правиле. Они разбивают процесс на логические этапы. Например, образец адаптации поставщика может содержать этапы для сбора, проверки и утверждения документов.
Этапы могут иметь зависимости от других этапов, обеспечивая корректный порядок выполнения работы. Когда этап начинается, все задачи в нем, установленные на начало этапа, становятся активными одновременно. Прежде чем запустить бизнес-правило, у образца должен быть как минимум один этап с одной задачей.
Задачи: Работа
Задачи - это отдельные единицы работы в бизнес-правиле. Каждая задача назначается человеку, рабочей группе или агенту на основе искусственного интеллекта. Задачи могут запрашивать сведения посредством настраиваемых полей и форм, требовать загрузки документов или запрашивать утверждения и подписи.
Задачи не становятся активными одновременно. Каждая задача активируется на основе условия начала. Условием начала может быть время начала этапа или выполнения предыдущей задачи. Когда пользователь или агент выполняет задачу, информация, собранная в этой задаче, может быть передана задачам в нисходящем направлении, а следующая задача в бизнес-правиле запускается автоматически.
Узнайте больше в разделе Задачи в цепочке поставок Agentforce.
Способ их подключения
Взаимосвязь осуществляется по простой схеме:
- Администратор или ответственный за процесс создает пример, определяющий структуру, этапы, задачи и правила процесса.
- Пользователь создает бизнес-правило на основе этого образца, создающего выполняемый экземпляр процесса с собственными данными и временной шкалой.
- В процессе выполнения бизнес-правил этапы активируются на основе их зависимостей. Когда этап начинается, задачи в нем становятся активными.
- Назначенные выполняют задачи, и информация переходит из задачи в задачу до завершения процесса.
Изменения в плане не влияют на выполняемые бизнес-правила. Чтобы применить изменения, опубликуйте новую версию образца и создайте на ее основе новые бизнес-правила.
