Hur ritningar, arbetsflöden och uppgifter fungerar tillsammans i Agentforces leveranskedja
Förstå relationen mellan ritningar, arbetsflöden och uppgifter så att du kan utforma och köra automatiserade verksamhetsprocesser i Agentforces leveranskedja.
Versioner som krävs
| Licens krävs |
|---|
Denna funktion är ett arbetsområde utanför din Salesforce-organisation och kräver en Agentforce Supply Chain-licens. För att köpa en Agentforce Supply Chain-licens, kontakta din kundansvariga på Salesforce. |
Varje automatiserad process i Agentforce Supply Chain innefattar fyra nyckelkoncept: ritningar, arbetsflöden, faser och uppgifter. Var och en har ett tydligt syfte och de arbetar tillsammans i en tydlig hierarki.
Ritningar: Mallen
En ritning är en återanvändbar mall som definierar strukturen i en verksamhetsprocess. Den specificerar de faser, uppgifter, tilldelningar, fält och regler som utgör processen. Tänk på en ritning som instruktionerna. Den beskriver vad som ska hända, i vilken ordning och vem som är ansvarig.
Utforma ritningar en gång och återanvänd dem många gånger. En enskild ritning kan skapa hundratals arbetsflöden. Du kan skapa ritningar från grunden, skapa dem med AI eller anpassa en befintlig ritning. Du kan även skapa varianter av en ritning för att hantera olika scenarion, som regioner eller produktlinjer.
Få reda på mer i Ritningar i Agentforces leveranskedja.
Arbetsflöden: Den aktuella instansen
Ett arbetsflöde är en enskild instans som körs av en ritning. När du skapar ett arbetsflöde från en ritning använder Agentforce Supply Chain ritningens struktur för att skapa faser och uppgifter för den specifika körningen. Varje arbetsflöde har sina egna data, tilldelade och tidslinje.
Till exempel, om en ritning definierar en introduktionsprocess för leverantörer får varje ny leverantör som du introducerar sitt eget arbetsflöde. Ritningen förblir densamma, men varje arbetsflöde följer en separat leverantör genom processen.
Arbetsflöden börjar köras direkt efter skapandet. Uppgiftstilldelade får e-postmeddelanden och kan slutföra sitt arbete via e-post eller genom att logga in i Agentforces leveranskedja.
Få reda på mer i Kör automatiserade arbetsflöden i Agentforces leveranskedja.
Faser: Strukturen
Faser är grupper av relaterade uppgifter inom en ritning eller ett arbetsflöde. De delar upp en process i logiska faser. Till exempel kan en leverantörs introduktionsplan ha faser för dokumentinsamling, granskning och godkännande.
Faser kan ha beroenden av andra faser, vilket säkerställer att arbetet sker i rätt ordning. När en fas startar blir alla uppgifter inom den som är inställda att börja med fasen aktiva samtidigt. En ritning måste ha minst en fas med en uppgift innan du kan starta ett arbetsflöde från den.
Uppgifter: Arbetet
Uppgifter är de individuella arbetsenheterna i ett arbetsflöde. Varje uppgift tilldelas till en person, ett team eller en AI-agent. Uppgifter kan begära information genom egna fält och formulär, kräva dokumentuppladdningar eller be om godkännanden och signaturer.
Uppgifter blir inte alla aktiva samtidigt. Varje uppgift aktiveras baserat på dess startvillkor. Startvillkoret kan antingen vara när dess fas börjar eller när en föregående uppgift slutförs. När en användare eller agent slutför en uppgift kan informationen som samlas in i den uppgiften skickas till uppgifter längre ner och nästa uppgift i arbetsflödet utlöses automatiskt.
Få reda på mer i Uppgifter i Agentforces leveranskedja.
Hur de ansluter
Relationen följer ett enkelt mönster:
- En administratör eller processägare skapar en ritning som definierar strukturen, faserna, uppgifterna och reglerna för en process.
- En användare skapar ett arbetsflöde från denna ritning, vilket skapar en aktiv instans av processen med sina egna data och tidslinjer.
- När arbetsflödet körs aktiveras faser baserat på deras beroenden. När en fas startar blir uppgifterna inom den aktiva.
- Tilldelade utför sina uppgifter och informationen flödar från uppgift till uppgift tills processen är klar.
Ändringar av en ritning påverkar inte arbetsflöden som körs. För att tillämpa ändringar, publicera en ny version av ritningen och skapa nya arbetsflöden från den.
