蓝图、工作流和任务如何在 Agentforce 供应链中协同工作
了解蓝图、工作流和任务之间的关系，以便在 Agentforce 供应链中设计和运行自动化业务流程。
所需的 Edition
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此功能是 Salesforce 组织外部的工作区，需要 Agentforce 供应链许可证。 要购买 Agentforce 供应链许可证，请联系您的 Salesforce 客户主管。 |
Agentforce 供应链中的每个自动化流程都涉及四个关键概念：蓝图、工作流、阶段和任务。每个组件都有不同的用途，它们在一个清晰的层次结构中一起工作。
蓝图：模板
蓝图是定义业务流程结构的可重用模板。它指定了组成进程的阶段、任务、分配、字段和规则。将蓝图视为说明。它描述了应该发生什么、以什么顺序发生以及谁负责。
一次设计蓝图，多次重复使用。一个蓝图可以生成数百个工作流。您可以从头开始创建蓝图，使用 AI 生成蓝图，或自定义现有蓝图。您还可以创建蓝图的变体来处理不同的场景，例如地区或产品线。
在Agentforce 供应链蓝图中了解更多信息。
工作流：运行实例
工作流是蓝图的单个运行实例。当您从蓝图创建工作流时，Agentforce 供应链会使用该蓝图的结构为该特定运行生成阶段和任务。每个工作流都有自己的数据、被分配人和时间线。
例如，如果蓝图定义了供应商入职流程，您入职的每个新供应商都会获得自己的工作流。蓝图保持不变，但每个工作流会在整个过程中跟踪单独的供应商。
工作流在创建后立即开始运行。任务被分配人会收到电子邮件通知，他们可以通过电子邮件或登录 Agentforce 供应链完成工作。
在 Agentforce 供应链中运行自动工作流中了解更多信息。
阶段：结构
阶段是蓝图或工作流中的相关任务组。它们将过程分为逻辑阶段。例如，供应商入职蓝图可以有文档收集、审查和批准的阶段。
阶段可以依赖于其他阶段，确保工作以正确的顺序进行。在阶段开始时，其中设置为随阶段开始的所有任务将同时处于活动状态。蓝图必须至少有一个阶段和一个任务，然后才能从中启动工作流。
任务：工作
任务是工作流中的单个工作单元。每个任务会分配到个人、团队或 AI 客服人员。任务可以通过自定义字段和表格请求信息，需要上传文档，或请求批准和签名。
任务不会同时处于活动状态。每个任务根据其开始条件激活。开始条件可以是其阶段开始时，也可以是上一个任务完成时。当用户或客服人员完成任务时，在该任务中收集的信息可以传递给下游任务，工作流中的下一个任务会自动触发。
在Agentforce 供应链中的任务中了解更多信息。
如何连接
关系遵循一个简单的模式：
- 管理员或进程所有者创建定义进程结构、阶段、任务和规则的蓝图。
- 用户从该蓝图创建工作流，该蓝图使用自己的数据和时间线生成流程的运行实例。
- 在工作流运行时，阶段会根据依赖性激活。当阶段开始时，其中的任务变为活动状态。
- 被分配人完成任务，信息在任务之间流动，直到过程完成。
对蓝图的更改不会影响正在运行的工作流。要应用更改，请发布新版本的蓝图并从中创建新工作流。
