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藍圖、工作流程與工作如何在 Agentforce 供應鏈中共同運作
瞭解藍圖、工作流程與工作之間的關係,以便您在 Agentforce 供應鏈中設計和執行自動化業務流程。
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Agentforce 供應鏈中的每個自動流程都涉及四個重要概念:藍圖、工作流程、階段與工作。每個項目都有不同的目的,且在清晰的階層中共同作業。
藍圖:範本
藍圖是可重複使用的範本,可定義業務流程的結構。它會指定組成流程的階段、工作、指派、欄位和規則。請將藍圖視為指示。其中描述應發生的狀況、順序,以及負責的人員。
設計藍圖一次,並多次重複使用。單一藍圖可以產生數百個工作流程。您可以從頭開始建立藍圖、使用 AI 產生藍圖,或自訂現有的藍圖。您也可以建立藍圖變化來處理不同的案例,例如區域或產品線。
深入瞭解在 Agentforce 供應鏈中的 藍圖。
工作流程:執行中的例項
工作流程是藍圖的單一執行例項。當您從藍圖建立工作流程時,Agentforce Supply Chain 會使用藍圖的結構來產生該特定執行的階段和工作。每個工作流程都有自己的資料、指派對象和時間表。
例如,如果藍圖定義供應商上線流程,則您上線的新供應商會取得自己的工作流程。藍圖會保持不變,但每個工作流程都會透過流程追蹤個別的供應商。
工作流程會在建立後立即開始執行。工作指派對象會收到電子郵件通知,並可透過電子郵件或登入 Agentforce 供應鏈完成其工作。
深入瞭解在 Agentforce 供應鏈中執行自動化工作流程。
階段:結構
階段是藍圖或工作流程內相關工作的群組。它們會將程序拆分成邏輯階段。例如,供應商上線藍圖可以有「文件收集」、「檢閱」和「批准」的階段。
階段可能與其他階段有相依性,以確保工作以正確的順序進行。當階段開始時,其中的所有設定為從階段開始的工作會同時啟用。藍圖必須至少有一個包含一個工作的階段,您才能從該階段開始工作流程。
工作：工作
工作是工作流程內個別的工作單位。每個工作都會指派給人員、小組或 AI 工作人員。工作可以透過自訂欄位和表單要求資訊、要求文件上載,或要求批准和簽章。
並非所有工作都會同時啟用。每個工作會根據其開始條件啟用。開始條件可以是其階段開始或先前工作完成時。當使用者或工作人員完成工作時,該工作中收集的資訊會傳遞至下游工作,且會自動觸發工作流程中的下一個工作。
深入瞭解在 Agentforce 供應鏈中的 工作。
他們如何連線
關係遵循簡單的模式:
- 管理員或流程擁有者建立定義流程結構、階段、工作和規則的「藍圖」。
- 使用者從該藍圖建立一個工作流程,其會產生具有本身資料和時程表的程序執行例項。
- 工作流程執行時,階段會根據其相依性啟用。當階段開始時,其中的 工作會變成啟用。
- 指派對象完成其工作,且資訊會從工作流動到工作,直到程序完成為止。
對藍圖的變更不會影響執行中的工作流程。若要套用變更,請發佈新版本的藍圖,並從藍圖建立新工作流程。
