Agentforce 操作での電子メールを使用した ToDo の操作
メールから Agentforce 操作タスクに返信し、完了して承認します。ToDo の詳細の概要と必要な内容は、すべてのメールの上部に表示されます。
必要なエディション
| 必要なライセンス |
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この機能は、Salesforce 組織の外部にあるワークスペースであり、Agentforce Operations ライセンスが必要です。 Agentforce Operations ライセンスを購入するには、Salesforce アカウントエグゼクティブにお問い合わせください。 |
メールでの ToDo へのコメントの追加
ToDo を完了、承認、却下することなく、メールでコメントを追加したり質問したりできます。
- メールを開きます。
- ［Reply］ をクリックします。
-
メールにコメントを入力します。
必要に応じて、ユーザーを cc に追加し、ドキュメントを添付できます。
-
メールを送信します。
ToDo のすべてのユーザーがメールを受信し、メールが ToDo のメッセージ履歴に追加されます。
メモ ToDo メッセージ履歴にメールスレッド全体を含めない場合は、含めないコンテンツの前にハイフンを 2 つ追加します。
メールでの ToDo の完了
Agentforce 操作にログインせずにメールで ToDo を完了します。
- メールを開きます。
-
ToDo に [完了] ボタンがある場合、[完了] をクリックします。
ページが開き、入力するフォームが表示されます。
- 要求された情報を入力します。
-
[完了] をクリックします。
Agentforce Operations が ToDo を完了としてマークします。
-
ToDo に [返信 & 完了] ボタンがある場合は、[返信 & 完了] をクリックします。
- ToDo に関する詳細を入力します。
-
メールを送信します。
Agentforce Operations が ToDo を完了としてマークします。
- メールに複数の ToDo がリストされている場合は、ToDo ごとにステップ 1 ～ 4 を実行します。
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