Loading
Автоматизация бизнес-процессов
Содержание
Фильтровать по (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Работа с задачами посредством электронной почты в операциях Agentforce

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Автоматизация бизнес-процессов

            Работа с задачами посредством электронной почты в операциях Agentforce

            Отвечайте на задачи Agentforce Operations, выполняйте их и утверждайте их из электронной почты. Сводка сведений о задаче и необходимых данных находится вверху каждого сообщения эл. почты.

            Требуемые версии

            Требуемая лицензия

            Эта функция является рабочим пространством, внешним по отношению к организации Salesforce и требует наличия лицензии Agentforce Operations.

            Чтобы приобрести лицензию Agentforce Operations, обратитесь к менеджеру по работе с клиентами Salesforce.

            См. также:

            Добавление комментариев к задаче посредством электронной почты

            Добавляйте комментарии или задавайте вопросы по электронной почте, не выполняя, не утверждая и не отклоняя задачу.

            1. Откройте сообщение эл. почты.
            2. Нажмите «Ответить».
            3. Напишите комментарии в электронном сообщении.
              Вы можете добавить людей в cc и при необходимости вложить документы.
            4. Отправьте сообщение эл. почты.
              Электронное сообщение отправляется всем участникам задачи, а электронное сообщение добавляется в журнал сообщений задачи.
              Примечание
              Примечание Если вы не хотите добавлять целую цепочку сообщений эл. почты в журнал сообщений о задаче, добавьте 2 дефиса перед содержимым, которое не хотите добавлять.

            Выполнение задачи посредством электронной почты

            Выполните задачу по электронной почте, не входя в операции Agentforce.

            1. Откройте сообщение эл. почты.
            2. Если задача содержит кнопку «Завершить», нажмите «Завершить».
              Открывается страница с формой для заполнения.
              1. Предоставьте запрошенные сведения.
              2. Нажмите «Завершить».
                Операции Agentforce помечают задачу как выполненную.
            3. Если задача содержит кнопку «Ответить и завершить», нажмите кнопку «Ответить и завершить».
              1. Предоставьте сведения о задаче.
              2. Отправьте сообщение эл. почты.
                Операции Agentforce помечают задачу как выполненную.
            4. Если в электронном сообщении есть несколько задач, выполните шаги от 1 до 4 для каждой задачи.

            Утверждение или отклонение задачи посредством электронной почты

            Утвердите или отклоните задачу по эл. почте без входа в Agentforce Operations.

            1. Откройте сообщение эл. почты.
            2. Нажмите кнопку «Ответить и утвердить» или кнопку «Ответить и отклонить» в сообщении эл. почты.
            3. Добавьте все имеющиеся комментарии.
            4. Отправьте сообщение эл. почты.
              Задача отображается как утвержденная или отклоненная в операциях Agentforce.
            5. Если в электронном сообщении есть несколько задач, выполните шаги от 1 до 4 для каждой задачи.
             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article