breadcrumbDescription
Hvad sker der med opgaver, når et arbejdsflow kører i Agentforce
Forstå, hvordan opgaver fungerer, når arbejdsflowet kører i Agentforce.
EditionsHeading
| Påkrævet licens |
|---|
Denne funktion er et arbejdsområde, der er eksternt for din Salesforce-organisation og kræver en Agentforce Operations-licens. Hvis du vil købe en Agentforce Operations-licens, skal du kontakte din Salesforce-kontoansvarlige. |
Når et arbejdsflow starter, bliver opgaver ikke alle aktive på samme tid. Hver opgave aktiveres på basis af dens startbetingelse. Enten når dens fase begynder, eller når en tidligere opgave er udført. Her kan du se, hvad der sker i hver fase.
Når en opgave bliver aktiv
- Modtageren modtager en mailadvisering med opgavedetaljerne og et link til at fuldføre den.
- Opgaven vises på modtagerens opgaveliste på siden Opgaver i Agentforce.
- Opgavens forfaldsdatooptælling begynder.
- Hvis en AI-agent er modtageren, starter den med at arbejde på opgaven automatisk.
Få mere at vide om brug af AI-agenter til at udføre specialopgaver i Tildeling af opgaver til AI-agenter i Agentforce-driften
Mens en opgave er i gang
- Tildelere kan fuldføre opgaven i arbejdsområdet eller fra opgavemailen.
- Cc'd-brugere kan se og kommentere på opgaven, men de kan ikke fuldføre den.
- Hvis opgaven er eskaleret, underretter Agentforce Operations de ekstra personer, efterhånden som tidsfristen nærmer sig eller passerer.
Få mere at vide om konfiguration af eskaleringsindstillinger i Konfiguration af opgaver i Agentforce-driften
Når en opgave er fuldført
- Opgaven markeres som fuldført og låst mod yderligere redigering.
- Alle oplysninger, der indsamles i opgavens ønskede felter, er tilgængelige for deling med downstreamopgaver.
- Den næste opgave i arbejdsflowet udløses automatisk.
Få mere at vide om fuldførelse af opgaver i Agentforce-operationer i Fuldfør en opgave i Agentforce-operationer.
Få mere at vide om fuldførelse af opgaver via mail i Arbejd med opgaver via mail i Agentforce Operations
Når en opgave bliver forfalden eller har et problem
- Hvis en opgave bliver forfalden, ændres det tilknyttede arbejdsflows status til Forfalden i listevisningen Arbejdsflows på startsiden.
- Hvis en opgave har et problem, skal du løse problemet, så arbejdsflowet kan fortsætte. Det tilknyttede arbejdsflows status ændres til Problem i listevisningen Arbejdsflows på startsiden.
