Mitä tehtäville tapahtuu, kun työnkulku suoritetaan Agentforce
Katso miten tehtävät toimivat, kun työnkulku suoritetaan Agentforce Operationsissa.
Vaaditut versiot
| Vaadittu lisenssi |
|---|
Tämä ominaisuus on Salesforce-organisaatiosi ulkopuolinen työtila, joka vaatii Agentforce Operations -lisenssin. Jos haluat ostaa Agentforce Operations -lisenssin, ota yhteyttä Salesforce-asiakkuuspäällikköösi. |
Kun työnkulku käynnistyy, kaikki tehtävät eivät aktivoidu samanaikaisesti. Jokainen tehtävä aktivoidaan sen aloitusehdon perusteella. Joko sen vaihe alkaa tai kun edellinen tehtävä on suoritettu. Alla on kuvattu, mitä kussakin vaiheessa tapahtuu.
Milloin tehtävä muuttuu aktiiviseksi
- Vastuuhenkilö saa sähköposti-ilmoituksen tehtävän lisätiedoista ja linkistä sen suorittamiseen.
- Tehtävä näytetään vastuuhenkilön tehtävien luettelossa Agentforce Tehtävät-sivulla.
- Tehtävän eräpäivän laskenta alkaa.
- Jos vastuuhenkilö on tekoälyagentti, se aloittaa tehtävän työstämisen automaattisesti.
Katso lisätietoja tekoälyn agenttien käyttämisestä erikoistuneiden tehtävien suorittamiseen kohdasta Tehtävien kohdistaminen tekoälyn agenteille Agentforce-toiminnoissa
Kun tehtävä on kesken
- Vastuuhenkilöt voivat suorittaa tehtävän työtilassa tai tehtävän sähköpostista.
- CC'd-käyttäjät voivat tarkastella ja kommentoida tehtävää, mutta he eivät voi suorittaa sitä.
- Jos tehtävä on eskaloitu, Agentforce Operations ilmoittaa ylimääräisille ihmisille, kun eräpäivä lähestyy tai kulkee.
Lisätietoja eskalointiasetusten määrittämisestä on kohdassa Tehtävien määrittäminen Agentforce Operationsissa
Milloin tehtävä suoritetaan loppuun
- Tehtävä merkitään valmiiksi ja sen muokkaaminen estetään.
- Kaikki tehtävän pyydetyissä kentissä kerätyt tiedot voidaan jakaa alempien tehtävien kanssa.
- Työnkulun seuraava tehtävä käynnistyy automaattisesti.
Lisätietoja tehtävien suorittamisesta Agentforce-toiminnoissa on kohdassa Tehtävän suorittaminen Agentforce-toiminnoissa.
Lisätietoja tehtävien suorittamisesta sähköpostitse on kohdassa Tehtävien suorittaminen sähköpostitse Agentforce Operationsissa
Kun tehtävä on erääntynyt tai siinä on ongelma
- Jos tehtävä on erääntynyt, siihen liittyvän työnkulun tilaksi muuttuu Aloitus-sivun työnkulkujen luettelonäkymässä Erääntynyt.
- Jos tehtävällä on ongelma, korjaa se, jotta työnkulku voi jatkua. Asiaan liittyvän työnkulun tilaksi muuttuu ongelma aloitussivun työnkulkujen luettelonäkymässä.
