Que deviennent les tâches lors de l'exécution d'un workflow dans Agentforce Supply Chain
Comprenez le fonctionnement des tâches lorsque le workflow est exécuté dans Agentforce Supply Chain.
Éditions requises
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Cette fonctionnalité est un espace de travail externe à votre organisation Salesforce et nécessite une licence Agentforce Supply Chain. Pour acheter une licence Agentforce Supply Chain, contactez votre chargé de compte Salesforce. |
Au démarrage d'un workflow, les tâches ne sont pas toutes actives en même temps. Chaque tâche est activée en fonction de sa condition de début. Soit lorsque son étape commence, soit lorsqu'une tâche précédente est terminée. Voici ce qui se passe à chaque étape.
Lorsqu'une tâche devient active
- Le bénéficiaire reçoit une notification par e-mail avec les détails de la tâche et un lien pour la réaliser.
- La tâche est affichée dans la liste des tâches du bénéficiaire, dans la page Tâches de la chaîne d'approvisionnement Agentforce.
- Le décompte de la date d'échéance de la tâche commence.
- Si un agent IA est le bénéficiaire, il commence automatiquement à travailler sur la tâche.
Pendant qu'une tâche est en cours
- Les destinataires peuvent effectuer la tâche dans l'espace de travail ou depuis l'e-mail de la tâche.
- Les utilisateurs Cc'd peuvent afficher et commenter la tâche, mais ils ne peuvent pas la réaliser.
- Si la tâche a une escalade, Agentforce Supply Chain notifie les personnes supplémentaires lorsque la date d'échéance approche ou passe.
Lorsqu'une tâche est terminée
- La tâche est marquée comme terminée et verrouillée pour toute modification ultérieure.
- Toutes les informations collectées dans les champs demandés de la tâche peuvent être partagées avec des tâches en aval.
- La tâche suivante du workflow est automatiquement déclenchée.
Apprenez-en plus sur l'exécution des tâches dans Agentforce Supply Chain dans Complete a Task in Agentforce Supply Chain.
Pour plus d'informations sur l'exécution de tâches par e-mail, consultez Work with Tasks Through Email in Agentforce Supply Chain
Lorsqu'une tâche est en retard ou rencontre un problème
- Si une tâche devient en retard, le statut du workflow associé change en En retard dans la vue de liste des workflows de la page d'accueil.
- Si une tâche rencontre un problème, vous devez le résoudre avant de pouvoir continuer le workflow. Le statut du workflow associé change en Problème dans la vue de liste des workflows de la page d'accueil.
