Hva som skjer med oppgaver når en arbeidsflyt kjøres i Agentforce
Forstå hvordan oppgaver fungerer når arbeidsflyten kjører i Agentforce Operations.
Nødvendige utgaver
| Lisens kreves |
|---|
Denne funksjonen er et arbeidsområde som er eksternt for Salesforce-organisasjonen og krever en Agentforce Operations-lisens. Hvis du vil kjøpe en Agentforce Operations-lisens, kontakter du din Salesforce-kontoansvarlige. |
Når en arbeidsflyt starter, blir ikke alle oppgaver aktive samtidig. Hver oppgave aktiveres basert på startbetingelsen. Enten når fasen starter eller når en tidligere oppgave er fullført. Dette skjer i hver fase.
Når en oppgave blir aktiv
- Den tilordnede mottar et e-postvarsel med oppgavedetaljene og en lenke for å fullføre oppgaven.
- Oppgaven vises i den tilordnedes oppgaveliste på Oppgaver-siden i Agentforce.
- Oppgavens nedtelling av forfallsdatoen starter.
- Hvis en AI-agent er den tilordnede, begynner den automatisk å arbeide med oppgaven.
Lær om hvordan du bruker AI-agenter til å utføre spesialiserte oppgaver i Tildeling av oppgaver til AI-agenter i Agentforce Operations
Mens en oppgave pågår
- Tildelinger kan fullføre oppgaven i arbeidsområdet eller fra e-postmeldingen for oppgaven.
- CC'd-brukere kan vise og kommentere oppgaven, men de kan ikke fullføre den.
- Hvis oppgaven har en eskalering, varsler Agentforce Operations de ekstra personene etter hvert som forfallsdatoen nærmer seg eller passerer.
Lær om konfigurering av eskaleringsinnstillinger i Konfigurere oppgaver i Agentforce-operasjoner
Når en oppgave er fullført
- Oppgaven er merket som fullført og låst for ytterligere redigering.
- Eventuell informasjon som er samlet inn i oppgavens forespurte felt, er tilgjengelig for deling med nedstrøms oppgaver.
- Den neste oppgaven i arbeidsflyten utløses automatisk.
Finn ut mer om fullføring av oppgaver i Agentforce-operasjoner i Fullføre en oppgave i Agentforce-operasjoner.
Finn ut mer om fullføring av oppgaver via e-post i Arbeide med oppgaver via e-post i Agentforce Operations
Når en oppgave blir forfalt eller har et problem
- Hvis en oppgave blir forfalt, endres den tilknyttede arbeidsflytens status til Forfalt i listevisningen for arbeidsflyter på hjemmesiden.
- Hvis en oppgave har et problem, løser du problemet slik at arbeidsflyten kan fortsette. Den tilknyttede arbeidsflytens status endres til Problem i listevisningen for arbeidsflyter på hjemmesiden.
