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自動化業務流程
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            工作流程在 Agentforce 供應鏈中執行時,工作會發生的狀況

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            3. 自動化業務流程

            工作流程在 Agentforce 供應鏈中執行時,工作會發生的狀況

            瞭解當工作流程在 Agentforce 供應鏈中執行時,工作如何運作。

            必要版本

            需要授權

            此功能是您 Salesforce 組織外部的工作區,需要 Agentforce 供應鏈授權。

            若要購買 Agentforce Supply Chain 授權,請連絡您的 Salesforce 帳戶主管。

            當工作流程開始時,並非所有工作都會同時啟用。每個工作會根據其開始條件啟用。階段開始或先前工作完成時。以下是每個階段會發生的情況。

            工作變成啟用時

            • 指派對象會收到內含工作詳細資料與完成工作連結的電子郵件通知。
            • 該工作會顯示在 Agentforce 供應鏈的「工作」頁面上指派對象的工作清單中。
            • 工作的到期日期倒數開始。
            • 如果 AI 工作人員是指派對象,其會自動開始處理工作。

            工作正在進行中時

            • 指派對象可以在工作區中或從工作電子郵件完成工作。
            • Cc'd 使用者可以檢視工作並加上註解,但無法完成工作。
            • 如果工作有升級,則在到期日期接近或經過時,Agentforce Supply Chain 會通知其他人員。

            工作完成時

            • 工作會標記為完成且鎖定,無法進一步編輯。
            • 在工作要求欄位中收集的任何資訊都可以與下游工作共用。
            • 工作流程中的下一個工作會自動觸發。

            深入瞭解在 Agentforce 供應鏈中完成工作的資訊,請參閱 在 Agentforce 供應鏈中完成工作。

            深入瞭解如何在 Agentforce 供應鏈中透過電子郵件完成工作。

            當工作逾期或發生問題時

            • 如果工作變成逾期,則相關聯工作流程的狀態會在首頁的工作流程清單檢視中變更為「逾期」。
            • 如果工作有問題,您必須先解決問題,工作流程才能繼續。相關聯工作流程的狀態會在首頁的工作流程清單檢視中變更為「問題」。
             
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