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Verfolgen von Workflows in Agentforce Supply Chain
Verfolgen Sie Workflow-Status, Aufgabenfortschritt, Fälligkeitsdaten und Inhaberschaft, damit Sie die Arbeit in der Agentforce Supply Chain planmäßig einhalten können.
Erforderliche Editionen
| Lizenz erforderlich |
|---|
Bei dieser Funktion handelt es sich um eine Arbeitsumgebung, die außerhalb Ihrer Salesforce-Organisation liegt und eine Agentforce Supply Chain-Lizenz erfordert. Wenden Sie sich zum Erwerb einer Agentforce Supply Chain-Lizenz an Ihren Salesforce-Kundenbeauftragten. |
Was verfolgt werden soll
| Verfolgungsbereich | Was zu überprüfen ist | Warum es wichtig ist |
|---|---|---|
| Workflow-Status | Überprüfen Sie, ob der Workflow auf Kurs ist. | Überprüfen Sie Workflow-Status in der Workflow-Listenansicht auf der Startseite. Der Status gibt an, ob die Arbeit voranschreitet. Ein angehaltener Workflow erfordert in der Regel eine Entscheidung, bevor Aufgaben fortgesetzt werden können. Ein Problemstatus bedeutet, dass Sie etwas beheben müssen. Weitere Informationen zu Workflowstatus finden Sie unter Workflowstatus in Agentforce Supply Chain. |
| Aufgabenfortschritt | Überprüfen Sie offene, in Bearbeitung befindliche und abgeschlossene Aufgaben sowie blockierte Aufgaben. | Auf der Registerkarte "Phasen" im Workflow können Sie Engpässe schnell finden, beispielsweise eine blockierte Aufgabe, die verhindert, dass nachgelagerte Aufgaben gestartet werden. |
| Fälligkeitsdaten | Identifizieren Sie überfällige Aufgaben und Aufgaben, die in Kürze anstehen. | Mit der Überwachung des frühen Fälligkeitsdatums können Teams Arbeit neu austarieren, Fälligkeitszeiten aktualisieren oder vor verpassten Fristen eskalieren. |
| Inhaber und Empfänger | Bestätigen Sie den Workflow-Inhaber und die Aufgabenempfänger für jede Phase. Eskalieren Sie nach Bedarf. | Die eindeutige Inhaberschaft reduziert Verzögerungen. Wenn die Arbeit verzögert wird, können Sie sich schnell an die richtige Person wenden oder bei Bedarf neu zuweisen. |
| Aufgabenaktivität und Kommentare | Lesen Sie aktuelle Aktualisierungen, Kommentare und Genehmigungshinweise zu wichtigen Aufgaben. | Der Aktivitätsverlauf zeigt Entscheidungen und Kontext an, wodurch doppelte Anforderungen vermieden und Übergaben beschleunigt werden. |
| Workflow-Datenqualität | Erkennen Sie fehlende erforderliche Werte oder inkonsistente Feldeinträge. | Genaue Daten verbessern das Berichterstellungs-, Filter- und nachgelagerte Automatisierungsverhalten. |
Verfolgen des Fortschritts
Navigieren Sie zur Startseite, um Workflow-Status zu überwachen und nach den für Sie relevantesten Workflows zu filtern.
Öffnen Sie einen Workflow, um Informationen zur Phasen- und Aufgabenübersicht zu überprüfen.
Öffnen Sie eine Aufgabe, um Details, Daten und Aktivitätsverlauf auf Aufgabenebene zu überprüfen.
Tipps für eine bessere Verfolgung
- Verwenden Sie gespeicherte Ansichten, um Workflows mit hoher Priorität zu überwachen.
- Überprüfen Sie Workflow-Status täglich, um Verzögerungen frühzeitig zu erkennen.
- Verwenden Sie Aufgabenkommentare und -aktualisierungen, um den Kontext mit dem Arbeitselement beizubehalten.
