Suivi des workflows dans Agentforce Supply Chain
Suivez le statut de workflow, la progression des tâches, les dates d'échéance et la propriété pour pouvoir travailler dans les délais prévus dans Agentforce Supply Chain.
Éditions requises
| Licence requise |
|---|
Cette fonctionnalité est un espace de travail externe à votre organisation Salesforce et nécessite une licence Agentforce Supply Chain. Pour acheter une licence Agentforce Supply Chain, contactez votre chargé de compte Salesforce. |
Quoi suivre
| Zone de suivi | Quoi réviser | Pourquoi c'est important |
|---|---|---|
| Statut du workflow | Vérifiez si le workflow est en bonne voie ou non. | Examinez les statuts de workflow dans la vue de liste des workflows de la page d'accueil. Le statut indique si le travail avance. Un workflow interrompu nécessite généralement une décision avant que les tâches puissent continuer. Un statut de problème signifie que vous devez corriger quelque chose. Pour plus d'informations sur les statuts de workflow, consultez Workflow Statuss in Agentforce Supply Chain. |
| Progression des tâches | Examinez les tâches en cours, en cours et terminées, plus les tâches bloquées. | L'onglet Étapes du workflow permet de détecter rapidement les blocages, par exemple une tâche bloquée empêchant le démarrage des tâches en aval. |
| Dates d'échéance | Identifiez les tâches en retard et les tâches à venir. | La surveillance anticipée des échéances aide les équipes à rééquilibrer le travail, à mettre à jour les échéances ou à escalader avant les échéances manquées. |
| Propriétaires et cessionnaires | Confirmez le propriétaire du workflow et les destinataires de la tâche pour chaque étape. Escaladez si nécessaire. | Une propriété claire réduit les délais. Si le travail est bloqué, vous pouvez contacter rapidement la personne appropriée ou la réattribuer si nécessaire. |
| Activité et commentaires des tâches | Lisez les mises à jour récentes, les commentaires et les notes d'approbation sur les tâches clés. | L'historique des activités affiche les décisions et le contexte, ce qui évite les demandes dupliquées et accélère les transferts. |
| Qualité des données de workflow | Identifiez les valeurs requises manquantes ou les entrées de champ incohérentes. | Des données précises améliorent le comportement de génération de rapports, de filtrage et d'automatisation en aval. |
Où suivre la progression
Pour surveiller les statuts de workflow et filtrer par les workflows les plus pertinents pour vous, accédez à la page d'accueil.
Pour consulter les informations de vue d'ensemble des étapes et des tâches, ouvrez un workflow.
Pour consulter les détails, les données et l'historique des activités au niveau de la tâche, ouvrez une tâche.
Conseils pour un meilleur suivi
- Utilisez les vues enregistrées pour surveiller les workflows prioritaires.
- Examinez quotidiennement les statuts de workflow pour détecter les retards plus tôt.
- Utilisez des commentaires et des mises à jour de tâche pour garder le contexte avec l'élément de travail.
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