Följa arbetsflöden i Agentforce Operations
Följ arbetsflödesstatus, uppgiftsförlopp, förfallodatum och ägarskap så att du kan hålla arbetet enligt schemat i Agentforce Operations.
Versioner som krävs
| Licens krävs |
|---|
Denna funktion är ett arbetsområde utanför din Salesforce-organisation och kräver en Agentforce Operations-licens. För att köpa en Agentforce Operations-licens, kontakta din kundansvariga på Salesforce. |
Vad som ska spåras
| Spårningsområde | Vad som ska granskas | Varför det spelar roll |
|---|---|---|
| Arbetsflödesstatus | Kontrollera om arbetsflödet är på rätt spår eller inte. | Granska arbetsflödesstatusar i listvyn för arbetsflöden på Startsidan. Varje fas i arbetsflödet får en status. Statusen berättar om arbetet fortskrider. Ett pausat arbetsflöde behöver vanligtvis ett beslut innan uppgifter kan fortsätta. En problemstatus måste lösas. Få reda på mer om arbetsflödesstatusar i Arbetsflödesstatusar i Agentforce Operations. |
| Uppgiftsförlopp | Granska öppna, pågående och slutförda uppgifter, plus blockerade uppgifter. | Fliken Faser i arbetsflödet hjälper dig att snabbt hitta flaskhalsar, till exempel en blockerad uppgift som förhindrar att uppgifter längre ner startar. |
| Förfallodatum | Identifiera försenade uppgifter och uppgifter som förfaller snart. | Tidig övervakning av förfallodatum hjälper team balansera arbete, uppdatera förfallotider eller flytta om innan missade deadlines. |
| Ägare och tilldelade | Bekräfta arbetsflödesägare och uppgiftstilldelade för varje fas. Flytta om efter behov. | Tydligt ägarskap minskar förseningar. Om arbetet fastnar kan du snabbt kontakta rätt person eller omtilldela efter behov. |
| Uppgiftsaktivitet och kommentarer | Läs de senaste uppdateringarna, kommentarerna och godkännandeanteckningarna för nyckeluppgifter. | Aktivitetshistorik visar beslut och sammanhang, vilket hjälper till att undvika dubbletter av begäranden och snabbar på överlämningar. |
| Datakvalitet för arbetsflöden | Upptäck saknade värden eller inkonsekventa fältposter. | Korrekta data förbättrar rapportering, filtrering och automatiseringsbeteende längre ner. |
Var förloppet ska följas
För att bevaka arbetsflödesstatusar och filtrera efter de arbetsflöden som är mest relevanta för dig, gå till Startsidan.
För att granska information om fas och uppgiftsöversikt, öppna ett arbetsflöde.
För att kontrollera detaljer på uppgiftsnivå, data och aktivitetshistorik, öppna en uppgift.
Tips för bättre spårning
- Använd sparade vyer för att bevaka arbetsflöden med hög prioritet.
- Granska arbetsflödesstatusar dagligen för att tidigt upptäcka förseningar.
- Använd kommentarer och uppdateringar för att hålla sammanhanget med uppgiften.
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
