在 Agentforce 操作中跟踪工作流

跟踪工作流状态、任务进度、到期日期和所有权，以便您在 Agentforce 操作中按计划工作。

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此功能是 Salesforce 组织外部的工作区，需要 Agentforce 操作许可证。要购买 Agentforce 操作许可证，请联系您的 Salesforce 客户主管。

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要跟踪的内容

跟踪区域	要审查的内容	为何如此重要
工作流状态	检查工作流是否正常。	在主页的工作流列表视图中查看工作流状态。工作流中的每个阶段都有一个状态。状态会告诉您工作是否正在进行。暂停的工作流通常需要在任务可以继续之前做出决定。问题状态必须解决。在 Agentforce 操作中的工作流状态中了解有关工作流状态的更多信息。
任务进度	查看未处理、正在进行和已完成的任务，以及已阻止的任务。	工作流中的“阶段”选项卡可帮助您快速找到瓶颈，例如阻止下游任务启动的一个已阻止任务。
到期日期	确定过期任务和即将到期的任务。	早期到期日期监控有助于团队重新平衡工作，更新到期时间，或在错过截止日期前升级。
所有人和被分配人	确认每个阶段的工作流所有人和任务被分配人。根据需要升级。	明确所有权可以减少延迟。如果工作停滞，您可以快速联系合适的人员或根据需要重新分配。
任务活动和评论	阅读有关关键任务的最近更新、评论和批准说明。	活动历史显示决策和上下文，这有助于避免重复请求并加快切换。
工作流数据质量	发现缺少必填值或字段条目不一致。	准确的数据改进了报表、筛选和下游自动化行为。

要监控工作流状态并筛选与您最相关的工作流，请转到主页。

要查看阶段和任务概览信息，请打开工作流。

要检查任务级详细信息、数据和活动历史，请打开任务。

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