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Automatisation de vos processus métiers avec Salesforce Flow
Connexion à un système externe

Connexion à un système externe

Créez une connexion à un système externe dans l'application Automation.

Éditions requises

Disponible avec : Lightning Experience
Afficher les éditions prises en charge.
Cette fonctionnalité nécessite MuleSoft pour Flux : Complément Intégration. Les exceptions sont les flux déclenchés par un segment, les flux déclenchés par une activation et les flux de diffusion, qui ne nécessitent pas MuleSoft pour Flux : Complément Intégration. Professional Edition nécessite le complément d'accès API. Pour acheter un complément, contactez votre chargé de compte Salesforce.
MuleSoft pour flux : Les fonctionnalités d'intégration utilisées avec Agentforce nécessitent l'édition Foundations ou Agentforce 1. Pour acheter ces éditions, contactez votre chargé de compte Salesforce.
Autorisations utilisateur requises
Pour créer, afficher, modifier et supprimer MuleSoft pour flux : Connexions d'intégration : Gérer les connexions d'intégration
Pour ouvrir, modifier, créer, activer ou désactiver un flux en utilisant tous les types, éléments et fonctionnalités de flux disponibles dans Flow Builder, y compris Einstein et Agentforce pour flux : Gérer les flux
Pour créer et modifier des flux déclenchés par une modification du système externe dans l'application Automation, quels que soient les paramètres de partage :

Gérer les flux

OU

Créer ou modifier des flux

ET

  • Afficher les flux
  • Afficher tous les flux non-administratifs
Pour créer et modifier des flux déclenchés par une modification du système externe appartenant à ou partagés avec vous avec un accès en lecture/écriture dans l'application Automatisation :

Créer ou modifier des flux

ET

Afficher les flux

Pour utiliser MuleSoft pour Flux : Modèles d'intégration :

Créer ou modifier des flux

OU

Afficher les flux

Pour utiliser MuleSoft pour Flux : Modèles d'intégration en tant qu'administrateur non système : Modèle Gérer l'infrastructure d'application
Remarque
Remarque Vous pouvez modifier ou supprimer des connexions uniquement dans l'application Automation.

Pour permettre à toute personne autorisée à l'utiliser d'accéder à cette application, sélectionnez le paramètre d'automatisation des processus Activer l'application Lightning Automation. Pour afficher les informations sur la version de la connexion, activez au moins une connexion.

Pour une vue d'ensemble de la configuration de MuleSoft pour Flux : Pour créer des connexions automatisées entre des systèmes, consultez Premiers pas avec MuleSoft pour Flux : Integration.

Création d'une connexion à un système externe en utilisant une méthode d'authentification standard

Créez une connexion à un système externe en utilisant la méthode d'authentification standard du connecteur.

  1. Ouvrez l'application Automatisation, puis sélectionnez l'onglet Intégrations.
  2. Choisissez une méthode pour créer une connexion.
    • Sélectionnez un connecteur tiers dans la section Premiers pas avec les connecteurs, puis cliquez sur Créer une connexion. Si votre connecteur n'est pas disponible dans la section, cliquez sur Afficher tous les connecteurs, sélectionnez un connecteur dans la fenêtre Parcourir les connecteurs, puis cliquez sur Suivant.
    • Cliquez sur Nouvelle connexion, sélectionnez un connecteur tiers disponible, puis cliquez sur Suivant.
  3. Dans Protocole d'authentification, sélectionnez une méthode d'authentification standard.
  4. Saisissez les informations de connexion et les détails d'authentification de ce connecteur.
    Important
    Important

    Dans le champ URL, assurez-vous de saisir la valeur sous le format suivant : http://<domain>. Par exemple, https://thirdpartyconnector.com.

  5. Cliquez sur Créer.

Connexion à un système externe en utilisant des identifiants nommés

Sélectionnez un identifiant nommé dans Configuration à utiliser pour vos connexions système externes.

Prérequis

Avant de vous connecter à votre système externe avec un identifiant nommé, commencez par créer ou utiliser un identifiant nommé et un identifiant externe authentifiés existants qui sont activés pour vos utilisateurs.

Pour garantir une connexion réussie à utiliser dans un flux, utilisez un seul principal pour chaque identifiant nommé.

  • Utilisez le même nom pour l'identifiant nommé et ses objets associés, tels que les fournisseurs d'identité d'identifiant externe et d'authentification externe. Les étiquettes de ces objets peuvent différer.
  • Attribuez à l'utilisateur qui crée la connexion l'autorisation utilisateur requise pour le principal. Sans cette autorisation, le test de connexion échoue et la connexion reste inactive.
Important
Important

Lorsque vous créez une connexion avec un identifiant nommé existant, notez les comportements suivants :

  • Gérez les détails en lecture seule de l'identifiant nommé dans Configuration, pas sous l'onglet Intégrations. Sous l'onglet Intégrations, vous pouvez modifier uniquement le Nom et la Description de la connexion.
  • Effectuez des reconnexions pour l'identifiant nommé dans Configuration. Le bouton Reconnecter n'est pas visible dans la page Détails.
  • Supprimez les identifiants nommés associés dans Configuration. La suppression d'une connexion ne retire pas l'identifiant.
  1. Ouvrez l'application Automatisation, puis sélectionnez l'onglet Intégrations.
  2. Choisissez une méthode pour créer une connexion.
    • Sélectionnez un connecteur tiers dans la section Premiers pas avec les connecteurs, puis cliquez sur Créer une connexion. Si votre connecteur n'est pas disponible dans la section, cliquez sur Afficher tous les connecteurs, sélectionnez un connecteur dans la fenêtre Parcourir les connecteurs, puis cliquez sur Suivant.
    • Cliquez sur Nouvelle connexion, sélectionnez un connecteur tiers disponible, puis cliquez sur Suivant.
  3. Dans Protocole d'authentification, sélectionnez Identifiant nommé, puis recherchez et sélectionnez un identifiant nommé.
  4. Cliquez sur Créer.

Actualisation d'une connexion OAuth 2.0

Si un jeton d'actualisation expiré interrompt une connexion à un système externe via l'authentification OAuth 2.0, vous pouvez le reconnecter.

  1. Sélectionnez la connexion à actualiser.
  2. Cliquez sur Reconnecter.
  3. Suivez les étapes requises pour vous connecter au système tiers.
  4. Enregistrez votre travail.

    Après avoir actualisé la connexion, la danse OAuth génère un nouveau jeton d'actualisation et reconnecte la connexion.

Modification d'une connexion

  1. Dans l'application Automation, sous l'onglet Intégrations, sélectionnez la connexion à modifier.

    Les flux qui utilisent la connexion sont affichés dans le tableau Flux utilisant la connexion sous l'onglet Associé. Le tableau ci-dessous indique le nom, la version, le statut et le propriétaire de chaque flux. Pour afficher un flux, cliquez sur son nom. Pour les détails de connexion et d'authentification, consultez l'onglet Détails.

  2. Cliquez sur Modifier.
    Important
    Important

    La modification d'une connexion utilisée par un flux peut entraîner des erreurs en cas d'échec de connexion. Les modifications de connexion sont permanentes, prennent effet immédiatement et impactent tous les flux associés.

  3. Lisez la fenêtre, puis cliquez sur Modifier.
  4. Modifiez les champs.
    Important
    Important Vous ne pouvez pas modifier des champs désactivés, tels que Type d'API de connexion et Type d'autorisation. Si vous modifiez un champ dans la section Détails de l'authentification, le champ Mot de passe est effacé. Saisissez de nouveau la valeur.
  5. Enregistrez votre travail.

    Si des erreurs apparaissent après l'enregistrement, le système n'enregistre pas vos modifications. Corrigez les erreurs, puis enregistrez de nouveau. Un message indique si le test de connexion a réussi ou échoué. Dans la section Intégrations, le champ Date du dernier test et le champ Statut de progression du tableau Flux utilisant la connexion sont mis à jour pour afficher vos résultats de test les plus récents.

Test d'une connexion

L'ouverture ou la création d'un flux qui se connecte à un système externe déclenche un test de connexion et vous alerte en cas de connexion non valide. Le système teste les connexions dans les scénarios suivants :

  • Lorsque vous créez la connexion
  • Lorsque vous sélectionnez une connexion existante à un système externe à utiliser en tant qu'action ou déclencheur
  • Lorsque vous rouvrez un flux existant contenant une connexion à un système externe

Vous pouvez également retester la connexion manuellement.

  1. Sélectionnez la connexion que vous souhaitez tester.
  2. Cliquez sur Tester.

    Un message indique le résultat du test. Dans la section Intégrations, dans le tableau Flux utilisant la connexion, les champs Date du dernier test et Statut de progression sont mis à jour avec les derniers résultats de test.

Suppression d'une connexion

  1. Sélectionnez la connexion à supprimer.

    Les flux qui utilisent la connexion sont affichés dans le tableau Flux utilisant la connexion sous l'onglet Associé. Le tableau ci-dessous indique le nom, la version, le statut et le propriétaire de chaque flux. Pour afficher un flux, cliquez sur son nom. Pour les détails de connexion et d'authentification, consultez l'onglet Détails.

  2. Cliquez sur Supprimer.
    Important
    Important

    Vous ne pouvez pas supprimer une connexion qu'un flux utilise. Pour supprimer une connexion, retirez-la d'abord de tous les flux associés. Les suppressions de connexion sont définitives.

  3. Lisez la fenêtre, puis cliquez sur Fermer.
    Si votre suppression de connexion réussit, un message de réussite s'affiche et vous êtes redirigé vers l'onglet Intégrations. Si la suppression échoue, un message d'erreur s'affiche.
 
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