Bygge en flytgodkjenningsprosess

Det er enklere å automatisere en godkjenningsprosess når du forstår hvordan godkjenningsseksjonene passer sammen. Før du oppretter en flytgodkjenningsprosess, må du snakke med interessentene for å forstå kravene. Du kan lagre flytutkast til godkjenningsprosesser uten å vite all nødvendig informasjon, men du må angi alle tilknyttede flyter og konfigurasjonsdetaljer før du kan aktivere og kjøre flytgodkjenningsprosessen.

• Opprette en flytgodkjenningsprosess
  Opprett automatisk startede flytgodkjenningsprosesser i Godkjenninger-appen. Opprett automatisk startede eller postutløste flytgodkjenningsprosesser i Oppsett.
• Ta beslutninger i en flytgodkjenningsprosess
  Bruk Beslutning-elementer til å opprette betingelser som bestemmer hvilke faser som skal utføres i en flytgodkjenningsprosess.
• Opprette et trinn for å samhandle med godkjennere
  Opprett godkjenningstrinn for å tildele flytgodkjenningsprosesser til bestemte personer, grupper eller køer. Godkjenningstrinn genererer arbeidselementer som tildelte godkjennere kan godkjenne eller avvise med eller uten å kjøre den tilknyttede flyten. Godkjennere kan fullføre godkjenningsarbeidselementer via e-post når du aktiverer svar på godkjenning via e-post i Innstillinger for prosessautomatisering.
• Tilpasse e-postmeldinger til godkjennere
  Hver gang en orkestreringskjøring som er knyttet til en godkjenningsinnsending, oppretter et godkjenningsarbeidselement, mottar som standard tildelte godkjennere og deres delegerte et varsel. Hvis du vil endre e-postvarslet som sendes til både godkjennere og deres delegerte, tilpasser du det tilknyttede godkjenningstrinnet.
• Definere krav for faser og trinn i en flytgodkjenningsprosess
  Bruk krav til å gjenoppta en orkestreringskjøring når en post endres. Definer opptil 10 krav for å bestemme når et trinn er klart til å starte eller når en fase eller et godkjenningstrinn skal merkes som fullført.
• Rute godkjenningsarbeidselementer med Omnikanal
  For å kunne bruke Omnikanal-ruting i Service med godkjenningsarbeidselementer må du ha minst én kø knyttet til objektet Godkjenningsarbeidselement. Når du tildeler et godkjenningstrinn til denne køen, mottar medlemmer i køen varsler via Omnikanal-widgeten basert på rutingslogikken. Med mindre du deaktiverer standard e-postvarsler for godkjenningsarbeidselementer, mottar kømedlemmer også e-postvarsler.
• Bestemme hvilket element som skal kjøres videre i en flytgodkjenningsprosess
  Godkjenningsprosesser for flyter bruker automatisk oppsett i Flow Builder. I automatisk oppsett plasseres elementer på lerretet og kobles til automatisk. Bruk Gå til-koblinger når du har elementer som ikke følger den vanlige banen for etterfølgende automatisk oppsett.
• Legge til et sluttelement i en flytgodkjenningsbane
  Alle elementer i en flytgodkjenningsprosess kobles til automatisk, eller de kobles til med Gå til-koblinger som du legger til manuelt. Legg til et Slutt-element for å fullføre en bane i flytgodkjenningsprosessen.
• Bruke automatiske utdata i flytgodkjenningsprosesser
  En flytgodkjenningsprosess har tilgang til utdata for fasene, trinnene og beslutningene. Spør statusen til en hvilken som helst fase eller trinn i flytgodkjenningsprosessen. Bruk utdataparametere fra et trinns tilknyttede flyt. I en flytgodkjenningsprosess oppdateres refererte automatiske utdata som inneholder en post eller en postsamling, med sine nyeste verdier hver gang orkestreringskjøringen som er knyttet til en godkjenningsinnsending, fortsetter.
• Legge til tilbakekallingshandlinger i en flytgodkjenningsprosess
  For å kjøre trinn når en pågående flytgodkjenningsprosess tilbakekalles, legger du til en tilbakekallingsbane. En tilbakekallingsbane kan inneholde en enkelt fase med bakgrunnstrinn. Når innsendingen tilbakekalles, avbrytes fasen som var pågår, og alle dens trinn som ikke har blitt fullført. Åpne godkjenningsarbeidselementer avbrytes også. Fasen i tilbakekallingsbanen kjøres deretter. Når fasen i tilbakekallingsbanen er fullført, tilbakekalles godkjenningsinnsendingen.
• Håndtere fasefeil i flytgodkjenningsprosesser
  Konfigurer feilbaner for å håndtere feil i flytgodkjenningsprosesser. Opprett feilbaner for hver fase og legg til elementer som utløses når det oppstår feil i denne fasen eller dens trinn. Denne løsningen minimerer sannsynligheten for at godkjenningsinnsending mislykkes på grunn av fasefeil.
• Arbeide med maler for flytgodkjenningsprosess
  Opprett en mal basert på en eksisterende flytgodkjenningsprosess, eller gjør om en eksisterende flytgodkjenningsprosess til en mal. Bruk deretter malen som et utgangspunkt for å opprette andre flytgodkjenningsprosesser i Flow Builder. Du kan også distribuere malen via en administrert pakke slik at abonnenter kan opprette flytgodkjenningsprosesser basert på den.
• Gjøre godkjenningsarbeidselementer tilgjengelig for tildelte godkjennere
  Når en orkestreringskjøring som er knyttet til en godkjenningsinnsending, kjører et godkjenningstrinn, sender den som standard et e-postvarsel til den tildelte godkjenneren, gruppen eller køen og deres delegater. Interne brukere og legitimasjonerte besøkende på Experience Cloud-nettsteder kan utføre sitt tildelte arbeid på flere måter.