Loading
Автоматизация бизнес-процессов посредством Salesforce Flow
Перенаправление рабочих элементов утверждения посредством мультиканала

Вы находитесь здесь:

  1. Справка Salesforce
  2. Документы
  3. Автоматизация бизнес-процессов

Перенаправление рабочих элементов утверждения посредством мультиканала

Чтобы использовать маршрутизацию мультиканала в службе с рабочими элементами утверждения, необходимо иметь как минимум 1 очередь, связанную с объектом «Рабочий элемент утверждения». При назначении этапа утверждения этой очереди участники очереди получают уведомления посредством виджета «Мультиканал» на основе логики маршрутизации. Если вы не выключите стандартные электронные уведомления для рабочих элементов утверждения, участники очереди также будут получать электронные уведомления.

Требуемые версии

Просмотр поддерживаемых версий для процессов утверждения потока.
Необходимые полномочия пользователя
Для открытия, редактирования или создания процесса утверждения потока в Flow Builder: Управление потоком
Для выполнения назначенных рабочих элементов утверждения «Выполнение потоков»

При назначении этапа утверждения группе или очереди каждая группа или участник очереди получает электронное уведомление по умолчанию. Электронное уведомление содержит ссылку на запись, где один из участников может выполнить назначенную работу.

Когда очередь, связанная с объектом «Рабочий элемент утверждения», назначена этапу утверждения, ответственным за рабочий элемент утверждения является очередь.

  1. Настройте мультиканал.
  2. Свяжите очередь с рабочим элементом утверждения.
  3. Назначьте этап утверждения очереди, связанной с рабочим элементом утверждения.
 
Загрузка
Salesforce Help | Article