批准步骤
批准步骤需要用户交互，并创建分配的批准人或委派人可以异步完成的批准操作。批准人可以在不运行关联流的情况下完成审查，因此只包括与批准工作项目直接相关的操作。在批准步骤后使用后台步骤更新相关记录或发送其他通知。
所需的 Edition
| 查看流审批流程的支持版本。 |
何时开始步骤
要控制批准步骤何时开始，请选择一个条件。
| 步骤条件 | 需要 |
|---|---|
| 当阶段开始时，步骤开始 | — |
| 当另一个步骤标记为“已完成”时，该步骤开始 | 在步骤开始之前必须完成的步骤的名称 |
| 当满足指定的要求时，步骤开始 | 确定步骤是否可以开始的最多 10 个要求 |
| 当指定的评估流返回 True 时，步骤开始 | 确定步骤是否可以开始的活动评估流的名称 |
选择要运行的操作
每个批准步骤都与活动屏幕流相关联。流审批流程要求批准步骤调用的所有屏幕流包含一个具有指定名称和数据类型的输出变量。如果所需的输出变量缺失或包含无效值，关联的流审批流程将失败。
| 名称 | 必需 | 描述 | 用于 |
|---|---|---|---|
| approvalDecision | 是 | 存储审查结果的文本变量。有效值是Approve或Reject。 |
在其他流审批流程元素中，在条件中使用步骤的 approvalDecision 输出，以确定步骤是批准还是拒绝。 |
| approvalComments | 否 | 文本变量，用于存储批准人对审核的评论。 | 关联批准工作项目的评论字段设置为此输出变量中的值。 |
何时完成步骤
要控制批准步骤何时完成，请选择一个条件。
| 步骤条件 | 需要 |
|---|---|
| 在分配的用户完成屏幕流时，步骤会标记为“已完成” | — |
| 在满足指定要求时，步骤会标记为“已完成” | 最多 10 个要求，用于确定是否可以完成步骤 |
| 当指定的评估流返回 True 时，该步骤被标记为“已完成” | 确定步骤是否可以完成的评估流的名称 |
批准步骤分配类型
在设计流审批流程时，将审批步骤分配给用户、小组或队列。
| 类型 | 描述 |
|---|---|
| 用户 |
|
| 小组 |
|
| 队列 |
|
| 资源 | 在运行时包含以下其中一个项目的资源的 API 名称：
|
如果没有一致批准，编配运行会在任何成员完成批准工作项目后批准或拒绝该步骤。
在您将批准步骤分配到小组时，您可以要求所有小组成员批准该步骤。在一致批准后，编排运行会创建批准工作项目并将其分配到每个小组成员。它还创建分配给该小组的单个父级批准工作项目。
当所有小组成员批准他们的工作项目时，编排运行会将父工作项目的状态设置为“已批准”。然后，它将批准步骤的状态设置为“已批准”。如果任何小组成员或代表拒绝他们的子工作项目，编配运行会立即将所有等待批准的子工作项目状态设置为“已撤销”。然后，将批准步骤状态设置为“已拒绝”。
按收件人类型的默认通知
在运行时，当编排运行创建或重新分配批准工作项目时，所有分配的批准人都会收到通知电子邮件。如果分配的批准人有委派，他们的委派也会收到电子邮件通知。
| 通知收件人 | 默认通知 |
|---|---|
| 分配的内部用户 | 个性化电子邮件通知，带有待审查记录的内部记录页面的链接 |
| 已分配的认证 Experience Cloud 站点访问者 | 个性化电子邮件通知，带有指向他们所属历史最悠久的实时 Experience Cloud 站点的记录页面的链接 |
| 分配的内部用户小组或队列（未经一致批准） | 一般电子邮件通知，带有要审查的记录的内部记录页面的链接 |
| 分配的内部用户组（一致批准） | 个性化电子邮件通知，带有待审查记录的内部记录页面的链接 |
| 已分配的认证 Aura 或 LWR 站点访问者小组或队列，他们都是同一实时站点的成员（未经一致批准） | 常规电子邮件通知，其中包含要查看的实时 Experience Cloud 站点的记录页面的链接，他们都是该站点的成员 |
| 已分配的认证 Aura 或 LWR 站点访问者小组或队列，他们都是同一实时站点的成员（一致批准） | 个性化电子邮件通知，其中包含要查看的实时 Experience Cloud 站点的记录页面的链接，他们都是该站点的成员 |
| 已分配的认证 Aura 或 LWR 站点访问者小组或队列，他们都是一个或多个常见实时站点的成员（未经一致批准） | 常规电子邮件通知，带有指向要查看他们都是成员的最早的实时 Experience Cloud 站点的记录页面的链接 |
| 分配的认证 Aura 或 LWR 站点访问者小组，他们都是一个或多个常见实时站点的成员（一致批准） | 个性化电子邮件通知，带有指向要查看他们都是成员的最早的实时 Experience Cloud 站点的记录页面的链接 |
| 没有共同实时站点（未经一致批准）的已分配组或队列的认证 Aura 或 LWR 站点访问者 | 一般电子邮件通知，带有要审查的记录的内部记录页面的链接 该链接对 Experience Cloud 站点访问者无效，因为他们无权访问内部页面。他们可以使用“批准工作项目对象列表”页面，从他们所属的 Experience Cloud 站点查看和访问他们分配的工作项目。 |
| 没有共同实时站点的已分配认证 Aura 或 LWR 站点访问者小组（一致批准） | 个性化电子邮件通知，带有待审查记录的内部记录页面的链接 该链接对 Experience Cloud 站点访问者无效，因为他们无权访问内部页面。他们可以使用“批准工作项目对象列表”页面，从他们所属的 Experience Cloud 站点查看和访问他们分配的工作项目。 |
| 内部用户和认证 Aura 或 LWR 站点访问者的已分配小组或队列（未经一致批准） | 一般电子邮件通知，带有要审查的记录的内部记录页面的链接 该链接对 Experience Cloud 站点访问者无效，因为他们无权访问内部页面。他们可以使用“批准工作项目对象列表”页面，从他们所属的 Experience Cloud 站点查看和访问他们分配的工作项目。 |
| 分配的内部用户组和经过认证的 Aura 或 LWR 站点访问者（一致批准） | 个性化电子邮件通知，带有待审查记录的内部记录页面的链接 该链接对 Experience Cloud 站点访问者无效，因为他们无权访问内部页面。他们可以使用“批准工作项目对象列表”页面，从他们所属的 Experience Cloud 站点查看和访问他们分配的工作项目。 |
| 委派的内部用户 | 个性化电子邮件通知，其中包含要审查记录的内部记录页面的链接和批准工作项目的链接 |
流审批流程从流程自动化设置中指定的自动流程用户电子邮件地址发送电子邮件通知。如果不指定此设置，Salesforce 会查找组织范围内的电子邮件地址，其目的是默认无回复地址。如果不存在，Salesforce 会使用任何已验证的组织范围电子邮件地址。如果不存在组织范围的电子邮件地址，Salesforce 将使用运行流审批流程的用户的电子邮件地址。如果与流审批流程关联的编排在没有用户的系统上下文中运行，Salesforce 不会发送电子邮件。请参阅为流审批流程设置组织范围的电子邮件地址。
批准电子邮件通知自定义
您可以自定义批准人电子邮件通知。当您为批准步骤创建自定义电子邮件时，它会在创建工作项目时发送给批准人及其委派。有关自定义通知电子邮件的更多信息，请参阅批准和委派电子邮件。
如果您重新分配批准工作项目，默认通知会转到新批准人及其委派。即使批准步骤包含自定义电子邮件通知，也会发送默认通知。
禁用批准电子邮件通知
您可以禁用给批准人及其委派的所有电子邮件通知。要管理流审批流程的电子邮件设置，请参阅管理批准电子邮件通知。对于特定流审批流程，您也可以禁用给批准人及其委派的所有电子邮件通知。要停止为特定流审批流程发送电子邮件，请参阅控制流审批流程的批准人电子邮件。
在哪里完成步骤
批准人及其委派人可以通过多种方式完成他们分配的工作项目。批准人及其委派如何完成批准工作项目取决于选定的设置。
| 可用性 | 如何完成审批工作项目 |
|---|---|
| 始终可用（默认） |
|
| 选择在流程自动化设置中启用电子邮件批准响应时 | 从电子邮件中，通过用指定的关键字回复电子邮件通知。 |
电子邮件通知会通知批准人、委派人和小组或队列成员已分配的工作项目。
已分配批准人的代表始终会收到电子邮件通知，但通知本身会有所不同。通知类型取决于批准步骤的电子邮件配置，以及工作项目是分配还是重新分配。
启用电子邮件批准响应流程自动化设置也会控制对小组和队列成员的通知。通知类型取决于批准步骤的电子邮件配置，以及关联的批准工作项目是否正在分配或重新分配。
您不能从需要一致批准的批准步骤中重新分配批准工作项目。在一致批准后，分配到批准步骤的每个小组成员都会收到个性化通知。有关一致批准通知行为，请参阅批准工作项目和编排工作项目。
| 配置 | 电子邮件字段 | 分配状态 | 收到的通知 |
|---|---|---|---|
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收件人 | 已分配 | 每个成员都会收到各自版本的默认批准人电子邮件通知。 |
| 已重新分配 | 每个成员都会收到各自版本的默认批准人电子邮件通知。 | ||
|
收件人 | 已分配 | 每个成员都会收到各自版本的批准步骤的批准人电子邮件通知。 |
| 已重新分配 | 每个成员都会收到各自版本的默认批准人电子邮件通知。 | ||
|
BCC | 已分配 | 每个成员都会收到默认批准人电子邮件通知的副本。 |
| 已重新分配 | 每个成员都会收到默认批准人电子邮件通知的副本。 | ||
|
BCC | 已分配 | 每个成员都会收到批准步骤的自定义电子邮件通知副本。 |
| 已重新分配 | 每个成员都会收到默认批准人电子邮件通知的副本。 |
批准步骤调用的操作的运行上下文
批准步骤调用的活动屏幕流会在完成人员的上下文中运行。
