E-mails de notification de processus d'approbation de flux
Par défaut, un processus d'approbation de flux envoie des notifications par e-mail aux approbateurs soumetteurs, aux approbateurs attribués et aux délégués des approbateurs.
Éditions requises
E-mails d'émetteur
Lorsqu'un processus d'approbation de flux est exécuté, il peut envoyer un e-mail à la personne qui a soumis l'approbation pour l'informer du statut de sa soumission.
| Autour de la soumission d'approbation | Événement | Notification |
|---|---|---|
| Utilisateur interne | Lorsque la soumission d'approbation est reçue | E-mail personnalisé avec un lien vers la page d'enregistrement associée interne |
| Visiteur de site Experience Cloud accrédité | Lorsque la soumission d'approbation est reçue | Notification par e-mail personnalisée avec un lien vers la page d'enregistrement associée du plus ancien site Experience Cloud live dont ils sont membres |
| Utilisateur interne | Lorsque la soumission d'approbation est approuvée, annulée, rappelée ou rejetée | E-mail personnalisé avec un lien vers l'enregistrement associé et le statut final de la soumission |
| Visiteur de site Experience Cloud accrédité | Lorsque la soumission d'approbation est approuvée, annulée, rappelée ou rejetée | E-mail personnalisé avec un lien vers l'enregistrement associé et le statut final de la soumission |
Vous ne pouvez pas personnaliser les e-mails des émetteurs d'approbation.
Pour arrêter l'envoi de tous les e-mails aux approbateurs, consultez Gestion des notifications par e-mail d'approbation. Les personnes qui ont soumis des approbations peuvent toujours afficher leurs soumissions d'approbation dans l'application Approvals ou dans la vue de liste Approval Submissions.
E-mails d'approbateur et de délégué
Lorsqu'une approbation basée sur un processus d'approbation de flux est soumise, son exécution d'orchestration associée peut envoyer un e-mail aux approbateurs attribués et à leurs délégués pour les informer qu'ils ont un élément de travail d'approbation à examiner. Les approbateurs et leurs délégués sont envoyés par e-mail lors de la création d'un élément de travail d'approbation. Ils sont également envoyés par e-mail lorsqu'un élément de travail d'approbation est réattribué.
Vous pouvez personnaliser les e-mails envoyés lors de la création d'un élément de travail d'approbation. L'e-mail personnalisé est envoyé à l'approbateur et à ses délégués.
Vous ne pouvez pas personnaliser les e-mails envoyés lorsqu'un élément de travail d'approbation est réattribué. Lorsqu'un élément de travail d'approbation est réattribué, les approbateurs et leurs délégués reçoivent l'e-mail par défaut approprié.
| Destinataire de la notification | Notification par défaut |
|---|---|
| Utilisateur interne attribué | Notification par e-mail personnalisée avec un lien vers la page d'enregistrement interne de l'enregistrement à vérifier |
| Visiteur de site Experience Cloud accrédité attribué | Notification par e-mail personnalisée avec un lien vers la page d'enregistrement de l'enregistrement à réviser du plus ancien site Experience Cloud live dont ils sont membres |
| Groupe attribué ou file d'attente d'utilisateurs internes | Notification générale par e-mail avec un lien vers la page d'enregistrement interne de l'enregistrement à consulter |
| Groupe attribué ou file d'attente de visiteurs de site Aura ou LWR accrédités qui sont tous membres du même site | Notification par e-mail générale avec un lien vers la page d'enregistrement de l'enregistrement à réviser du site Experience Cloud live dont ils sont tous membres |
| Groupe attribué ou file d'attente de visiteurs de site Aura ou LWR accrédités qui sont tous membres d'un ou de plusieurs sites communs | Notification par e-mail générale avec un lien vers la page d'enregistrement de l'enregistrement à réviser du plus ancien site Experience Cloud live dont ils sont tous membres |
| Groupe attribué ou file d'attente de visiteurs de site Aura ou LWR accrédités qui n'ont aucun site en commun | Notification générale par e-mail avec un lien vers la page d'enregistrement interne de l'enregistrement à consulter Le lien n'est pas valide pour les visiteurs de site Experience Cloud, car ils n'ont pas accès aux pages internes. Ils peuvent utiliser la page Liste d'objets d'élément de travail d'approbation pour afficher et accéder aux éléments de travail qui leur ont été attribués à partir d'un site Experience Cloud dont ils sont membres. |
| Groupe attribué ou file d'attente d'utilisateurs internes et visiteurs de site Aura ou LWR accrédités | Notification générale par e-mail avec un lien vers la page d'enregistrement interne de l'enregistrement à consulter Le lien n'est pas valide pour les visiteurs de site Experience Cloud, car ils n'ont pas accès aux pages internes. Ils peuvent utiliser la page Liste d'objets d'élément de travail d'approbation pour afficher et accéder aux éléments de travail qui leur ont été attribués à partir d'un site Experience Cloud dont ils sont membres. |
| Utilisateur interne délégué | Notification par e-mail personnalisée avec un lien vers la page d'enregistrement interne de l'enregistrement à réviser et un lien vers l'élément de travail d'approbation |
Le paramètre Activer l'automatisation des processus de réponse par e-mail contrôle le mode d'envoi des e-mails aux membres d'un groupe ou d'une file d'attente attribué.
| État | champ email | Action de l'élément de travail Approbation | Reçoit |
|---|---|---|---|
|
À | Attribué | Chaque membre reçoit sa propre version de la notification par e-mail de l'approbateur par défaut. |
| Réattribué | Chaque membre reçoit sa propre version de la notification par e-mail de l'approbateur par défaut. | ||
|
À | Attribué | Chaque membre reçoit sa propre version de la notification par e-mail d'approbateur de l'étape d'approbation. |
| Réattribué | Chaque membre reçoit sa propre version de la notification par e-mail de l'approbateur par défaut. | ||
|
BCC | Attribué | Chaque membre reçoit une copie de la notification par e-mail de l'approbateur par défaut. |
| Réattribué | Chaque membre reçoit une copie de la notification par e-mail de l'approbateur par défaut. | ||
|
BCC | Attribué | Chaque membre reçoit une copie de la notification par e-mail personnalisée de l'étape d'approbation. |
| Réattribué | Chaque membre reçoit une copie de la notification par e-mail de l'approbateur par défaut. |
Pour arrêter d'envoyer tous les e-mails aux approbateurs et à leurs délégués, consultez Gestion des notifications par e-mail d'approbation. Les approbateurs et leurs délégués peuvent toujours afficher les éléments de travail d'approbation qui leur ont été attribués dans l'application Approbations ou dans la vue de liste Éléments de travail d'approbation.
