Настройка сообщений эл. почты ответственным за утверждение

У вас должен быть процесс утверждения потока с этапом утверждения. Чтобы создать этап утверждения, отправляющий настраиваемое электронное уведомление ответственным за утверждение и их представителям, см. «Создание этапа для взаимодействия с ответственными за утверждение».

Чтобы отправить все электронные уведомления ответственным за утверждение и делегатам, необходимо выбрать параметр «Отправка сообщений эл. почты о назначении рабочего элемента утверждения ответственным за утверждение» в параметрах утверждения. См. Управление электронными уведомлениями об утверждении.

Вы можете настроить содержимое исходного электронного уведомления ответственного за утверждение для каждого этапа утверждения, но не можете настроить отправителя. Процессы утверждения потока отправляют электронные уведомления с адреса эл. почты автоматического пользователя процесса, указанного в параметрах автоматизации процесса. Если вы не укажете этот параметр, Salesforce ищет единый электронный адрес с целью «Адрес без ответа по умолчанию». Если этого нет, Salesforce использует любой проверенный единый электронный адрес. Если единый электронный адрес отсутствует, Salesforce использует электронный адрес пользователя, выполняющего процесс утверждения потока. Если выполнение оркестрации, связанной с процессом утверждения потока, выполняется в системном контексте без пользователя, Salesforce не отправляет сообщение эл. почты.

Используйте ресурсы шаблона текста для создания уникальной и персонализированной темы и текста настраиваемого сообщения эл. почты. Каждый этап утверждения может использовать разный набор текстовых шаблонов.