Gestion des notifications par e-mail d'approbation
Par défaut, un processus d'approbation de flux envoie des notifications par e-mail aux approbateurs attribués, à leurs délégués et aux approbateurs soumetteurs. Utilisez les paramètres de messagerie d'approbation pour gérer les e-mails envoyés à ces groupes.
Éditions requises
| Afficher les éditions prises en charge pour les processus d'approbation de flux. |
| Autorisations utilisateur requises | |
|---|---|
| Pour modifier les paramètres d'approbation : | Personnaliser l'application OU Administrateur de l'approbation |
Pour plus d'informations sur les e-mails envoyés aux approbateurs, aux approbateurs et aux délégués pour les approbateurs, consultez E-mails de notification du processus d'approbation de flux.
Pour envoyer des e-mails depuis Salesforce, les processus d'approbation de flux nécessitent une vérification des e-mails au niveau du domaine et au niveau de l'utilisateur. La remise de l'e-mail échoue si l'adresse e-mail de l'utilisateur ou le domaine d'envoi de l'e-mail n'est pas vérifié. Consultez Configuration requise pour envoyer un e-mail depuis Salesforce .
Contrôle du processus d'approbation de flux Notifications par e-mail envoyées aux auteurs de la soumission
Un processus d'approbation de flux envoie des notifications par e-mail aux émetteurs d'approbation. Les e-mails notifient l'émetteur lorsqu'il a soumis un élément pour approbation et lorsqu'il a été approuvé ou rejeté. Utilisez le paramètre Envoyer des notifications par e-mail de statut de soumission d'approbation aux émetteurs pour contrôler ces e-mails.
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Accédez à Paramètres d'approbation depuis l'application Approvals ou la Configuration.
- Dans l'application Approvals, cliquez sur Paramètres.
- Dans Configuration, recherchez et sélectionnez Paramètres d'approbation dans la case Recherche rapide.
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Déterminez si des notifications par e-mail sont envoyées aux émetteurs d'approbation.
- Pour arrêter d'envoyer des notifications par e-mail aux auteurs de la soumission d'approbation, désélectionnez Envoyer des notifications par e-mail de statut de soumission d'approbation.
- Pour envoyer des notifications par e-mail aux auteurs d'approbation, sélectionnez Envoyer des notifications par e-mail de statut de soumission d'approbation.
Contrôle des notifications par e-mail d'élément de travail d'approbation envoyées aux approbateurs
Une étape d'approbation envoie des notifications par e-mail aux approbateurs attribués et à leurs délégués. Utilisez le paramètre Envoyer des e-mails d'attribution d'élément de travail d'approbation aux approbateurs pour contrôler ces e-mails.
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Accédez à Paramètres d'approbation depuis l'application Approvals ou la Configuration.
- Dans l'application Approvals, cliquez sur Paramètres.
- Dans Configuration, recherchez et sélectionnez Paramètres d'approbation dans la case Recherche rapide.
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Déterminez si des notifications par e-mail sont envoyées aux approbateurs attribués et à leurs délégués désignés.
- Pour arrêter d'envoyer des notifications par e-mail aux approbateurs attribués et à leurs délégués désignés, désélectionnez Envoyer des e-mails d'attribution d'élément de travail d'approbation.
- Pour envoyer des notifications par e-mail aux approbateurs attribués et à leurs délégués désignés, sélectionnez Envoyer des e-mails d'attribution d'élément de travail d'approbation.
Contrôle des notifications par e-mail d'élément de travail d'approbation pour les membres de file d'attente
Contrôlez les destinataires des notifications par e-mail d'élément de travail d'approbation lorsqu'une étape d'approbation est attribuée à une file d'attente.
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Accédez à Paramètres d'approbation depuis l'application Approvals ou la Configuration.
- Dans l'application Approvals, cliquez sur Paramètres.
- Dans Configuration, recherchez et sélectionnez Paramètres d'approbation dans la case Recherche rapide.
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Contrôlez qui reçoit les notifications par e-mail d'élément de travail lorsqu'une file d'attente est le bénéficiaire d'une étape d'approbation.
- Pour limiter les notifications par e-mail d'élément de travail d'approbation uniquement aux membres de la file d'attente et à leurs délégués, sélectionnez Envoyer des e-mails d'élément de travail d'approbation uniquement aux membres de la file d'attente.
- Pour envoyer des notifications par e-mail d'élément de travail d'approbation aux membres de la file d'attente, aux délégués de membres de la file d'attente et aux personnes de rang supérieur dans la hiérarchie des rôles, désélectionnez Envoyer des e-mails d'élément de travail d'approbation uniquement aux membres de la file d'attente.
