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自動化業務流程
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選取篩選

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          選擇流程的右畫面元件

          選擇流程的右畫面元件

          根據您要在流程中向使用者顯示或收集的資訊類型,選取畫面元件。

          必要版本

          流程畫面元件會新增欄位,以收集或向畫面流程中的使用者顯示資料。選擇正確的元件可確保更好的使用者體驗,並協助您取得所需的資訊。本指南會依使用個案組織元件,以便您依需求選取最佳元件。

          向使用者顯示資訊

          使用這些元件可顯示資訊,但無法收集使用者輸入。

          顯示文字

          當您想要向使用者提供指示、說明或確認訊息時使用。「顯示文字」元件支援 Rich Text 格式,包括粗體、斜體、清單和連結。

          範例:在使用者提交個案後顯示確認訊息,例如「感謝您提交您的個案」。您的個案編號為 {!CaseNumber}。」

          顯示影像

          當您想要顯示影像、標誌或視覺內容時使用。影像可協助說明指示或增強使用者體驗。

          範例:在流程畫面頂端顯示您的公司標誌,或顯示描述流程的圖表。

          訊息

          當您想要向使用者顯示重要通知、警示或狀態訊息時使用。「訊息」元件支援不同的類型,例如資訊、警告、錯誤和成功訊息。

          範例:顯示關於必要動作的警告訊息、驗證失敗時顯示錯誤通知,或確認工作成功完成。

          收集未格式化的文字

          當您需要使用者輸入非結構化文字值時,請使用這些元件。

          文字

          當您需要使用者輸入最多 255 個字元 (例如名稱、標題或簡短描述) 的簡短文字值時使用。

          範例:收集客戶的公司名稱或產品所有權。

          長文字區域

          當您需要使用者輸入不含字元限制的較長文字時使用,例如註解、描述或回饋意見。

          範例:收集有關服務體驗或完整個案描述的詳細回饋意見。

          密碼

          當您需要使用者輸入應在畫面上遮蔽的敏感資訊時使用。

          範例:收集密碼或 PIN 以進行驗證。

          收集格式化文字

          當您需要特定文字格式 (例如電話號碼或電子郵件地址) 時,請使用這些元件。

          電子郵件

          需要使用者輸入電子郵件地址時使用。元件會驗證輸入是否遵循電子郵件格式。

          範例:收集客戶的電子郵件地址以進行後續通訊。

          電話

          需要使用者輸入電話號碼時使用。

          範例:收集商機或客戶的連絡人電話號碼。

          URL

          需要使用者輸入網站 URL 或連結時使用。

          範例:收集客戶的公司網站或文件的連結。

          收集數值

          當您需要使用者輸入數字時,請使用這些元件。

          數字

          當您需要使用者輸入數值時使用,例如數量、年齡或計數。

          範例:收集要訂購的項目數量。

          貨幣

          需要使用者輸入貨幣金額時使用。元件會將值格式化為貨幣。

          範例:收集預算金額、購買價格或償還要求。

          滑桿

          當您想要使用者使用視覺滑桿從範圍中選取數值時使用。最適用於評分、滿意度分數或偏好設定層級。

          範例:收集從 1 到 10 的滿意度等級,或從 0 到 100 的優先順序等級。

          收集日期和時間

          當您需要使用者輸入日期或時間時,請使用這些元件。

          日期

          當您想要使用者從行事曆選擇器選取日期時使用。

          範例:收集偏好的約會日期、事件日期或期限。

          日期/時間

          當您想要使用者同時選取日期與特定時間時使用。

          範例:排程需要日期和時間的會議或約會。

          收集單一選擇選項

          當使用者必須從一組選項中選取一個選項時,請使用這些元件。

          選項清單

          當您擁有多個選項且想要透過下拉式功能表儲存畫面空間時使用。如果您有許多選項,則選項清單十分適合。

          範例:讓使用者從清單中選取產品種類、部門或優先順序層級。

          選項按鈕

          當您有一些選項 (從 2 到 5) 且想要所有選項都可見時使用。選項按鈕可讓使用者只選取一個選項。

          範例:讓使用者選取偏好的連絡方法 (電子郵件、電話、文字),或選擇服務層級 (基本、標準、進階)。

          收集多重選擇選項

          當使用者可以選取多個選項時,請使用這些元件。

          多重選擇選項清單

          當您有多個選項可供使用者從下拉式清單中選取時使用。

          範例:讓使用者從清單中選取多個產品興趣、說話語言或技能。

          核取方塊群組

          當您的選項數目小於仲裁,且想要所有選項都可見時使用。使用者可以選取多個核取方塊。

          範例:讓使用者選擇加入多個通訊偏好設定或選取適用的功能。

          收集 True 或 False 輸入

          將這些元件用於布林值選項。

          核取方塊

          當您需要單一是或否或 true 或 false 選項時使用,例如接受字詞或選擇加入某些項目。

          範例:讓使用者同意條款與條件、選擇加入電子報,或確認他們瞭解原則。

          切換

          當您想要更視覺化的啟用或未啟用狀態表示時使用。

          範例:讓使用者啟用或停用通知、啟用功能,或在兩種狀態之間切換。

          收集記錄選取項目

          使用這些元件讓使用者從您的 Salesforce 組織中選取現有記錄。

          對應

          當您想要使用者搜尋和選取現有記錄時使用。此元件提供與標準 Salesforce 對應類似的搜尋介面。

          範例:讓使用者選取帳戶、連絡人或自訂物件記錄。

          選項對應

          當您想要根據流程邏輯提供記錄的篩選清單,或需要進一步控制要顯示的記錄時使用。

          範例:讓使用者從特定區域的已篩選帳戶清單或指派給他們的連絡人中選取。

          資料表

          當您想要以表格格式顯示多個記錄時,請使用資料欄,以便使用者選取一或多個記錄。最適用於比較記錄或檢視選取前的詳細資料。

          範例:顯示包含如個案編號、主題和狀態等詳細資料的未結束個案清單,讓使用者可以選取要更新的個案。

          看板

          當您想要以視覺化板格式顯示記錄時,會使用代表不同階段或狀態的資料欄。使用者可以檢視依其目前狀態組織的記錄,並概略瞭解工作流程進度。

          範例:顯示依階段 (潛在客戶、資格、提案、已結束成交) 組織的機會,或依狀態 (新增、進行中、已解決) 組織的個案。

          收集多欄位或複雜輸入

          將這些元件用於特定使用個案。

          地址

          當您想要使用者輸入具有街道、城市、州/省、郵遞區號和國家/地區欄位的完整地址時使用。

          範例:收集寄送地址或公司位置。

          名稱

          當您想要使用者以個別欄位輸入人員姓名來表示稱呼、名字、中間名和姓氏時使用。

          範例:收集新連絡人或商機的全名。

          檔案上載

          當您想要使用者上載文件、影像或其他檔案時使用。

          範例:讓使用者上載履歷、契約、發票或支援文件。

          從屬選項清單

          當您有兩個相關選項清單時,第二個選項清單中的選項取決於第一個選項清單中的選項時使用。

          範例:首先,使用者選取產品種類,然後從該種類中選取特定產品。

          重複器

          當您想要使用者在單一畫面上輸入多個相同類型項目的相關資訊時使用。使用者可以視需要新增或移除列。

          範例:讓使用者將多個出席者新增至事件,每個使用者都有自己的名稱和電子郵件欄位,或收集多個費用項目的相關資訊。

          • 選擇流程畫面的對應選項
            Salesforce 提供三種方式可讓使用者在流程畫面上搜尋與選取記錄。一般而言,當您想要使用者搜尋未篩選的記錄清單時,請使用「對應」元件。當您想要使用者搜尋篩選後的記錄清單或靜態選項時,請使用「選項對應」元件。當您想要使用者能夠選擇從對應欄位建立記錄時,請使用對應記錄欄位。此表說明三個選項之間的差異。
           
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