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Automatisieren Ihrer Geschäftsprozesse
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            Halten von Benutzern mit einer Bildschirmkomponente für Nachrichten auf dem Laufenden

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            Halten von Benutzern mit einer Bildschirmkomponente für Nachrichten auf dem Laufenden

            Verwenden Sie einen Bildschirm-Flow, um Kontakt- und Unternehmensinformationen zu erfassen, und rufen Sie dann einen automatisch gestarteten Flow auf, um Account- und Kontaktdatensätze zu erstellen. Zeigen Sie dem aktuellen Benutzer mithilfe der Bildschirmkomponente "Nachricht" eine Nachricht zu den neuen Datensätzen an. Senden Sie dann dem Kontakt eine E-Mail.

            Erforderliche Editionen

            Unterstützte Editionen anzeigen.
            Erforderliche Benutzerberechtigungen
            Öffnen, Bearbeiten, Erstellen, Aktivieren oder Deaktivieren eines Flows mit allen in Flow Builder verfügbaren Flow-Typen, -Elementen und -Funktionen, einschließlich Einstein und Agentforce für Flow: Flow verwalten
            Wichtig
            Wichtig Zum Senden von E-Mails über Salesforce ist für die Aktion "E-Mail senden" im Salesforce-Flow eine E-Mail-Überprüfung auf Domänen- und Benutzerebene erforderlich. Die E-Mail-Zustellung schlägt fehl, wenn die E-Mail-Adresse des Benutzers oder die Domäne, die die E-Mail sendet, nicht überprüft wurde. Entsprechende Informationen finden Sie unter Anforderungen zum Senden von E-Mails über Salesforce.

            Erstellen eines automatisch gestarteten Flows zum Erstellen eines Accounts und Kontakts

            Erstellen Sie einen automatisch gestarteten Flow, der Kontakt- und Unternehmensinformationen als Eingabe akzeptiert, einen Accountdatensatz und dann einen zugehörigen Kontaktdatensatz erstellt.

            1. Öffnen Sie die Listenansicht "Flows".
              • Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Flows ein und wählen Sie dann Flows aus.
              • Wählen Sie in der Automatisierungsanwendung die Registerkarte Flows aus.
              • Klicken Sie in einer beliebigen Lightning-Anwendung auf der Registerkarte "Flows" auf das Aktionsmenü und wählen Sie Flow öffnen aus.
            2. Erstellen Sie einen automatisch gestarteten Flow.
              • Klicken Sie in der Automatisierungsanwendung auf Neu | Automatisch gestartete Automatisierungen | Automatisch gestarteter Flow (kein Auslöser) .
              • Klicken Sie unter "Setup" auf Neuer Flow | Automatisch gestartete Automatisierungen | Automatisch gestarteter Flow (kein Auslöser) .
              Der neue automatisch gestartete Flow wird in Flow Builder geöffnet.
            3. Erstellen Sie Eingabevariablen, um die aus dem Bildschirm-Flow erfassten Kontakt- und Unternehmensinformationen zu speichern.
              1. Klicken Sie zum Öffnen der Toolbox auf Toolbox-Symbol..
              2. Klicken Sie auf Neue Ressource und wählen Sie dann Variable aus.
              3. Geben Sie als API-Name firstName ein.
              4. Wählen Sie für "Datentyp" die Option Text aus.
              5. Wählen Sie Zur Eingabe verfügbar aus.
              6. Klicken Sie auf Fertig.
              7. Wiederholen Sie die Schritte 3 bis 6, um die folgenden zusätzlichen Eingabevariablen mit Datentyptext zu erstellen: lastName, E-Mail, Telefon und Unternehmen.
            4. Erstellen Sie Ausgabevariablen, um die ID des neuen Kontakts zu speichern und an den Bildschirm-Flow zurückzusenden.
              1. Klicken Sie zum Öffnen der Toolbox auf Toolbox-Symbol..
              2. Klicken Sie auf Neue Ressource und wählen Sie dann Variable aus.
              3. Geben Sie als API-Name contactId ein.
              4. Wählen Sie für "Datentyp" die Option Text aus.
              5. Wählen Sie Zur Ausgabe verfügbar aus.
              6. Klicken Sie auf Fertig.
            5. Erstellen Sie den Accountdatensatz mit dem Element "Datensätze erstellen".
              1. Klicken Sie im Zeichenbereich auf Symbol 'Element hinzufügen' mit Pluszeichen und wählen Sie Datensätze erstellen aus.
                Der Bereich "Datensätze erstellen" wird geöffnet.
              2. Geben Sie für "Bezeichnung" den Text Account erstellen ein.
                Der API-Name wird automatisch ausgefüllt.
              3. Geben Sie für "Beschreibung" den Text Erstellt einen neuen Accountdatensatz mithilfe der Unternehmenseingabevariablen ein.
              4. Wählen Sie für "Wie werden Datensatzfeldwerte festgelegt?" die Option Manuell aus.
              5. Wählen Sie für "Objekt" die Option Account aus.
                Das Feld "Accountname" wird den Feldwerten für den Account hinzufügen.
              6. Wählen Sie für "Wert" die Unternehmensvariable aus.
            6. Erstellen Sie den Kontaktdatensatz mit einem Element vom Typ "Datensätze erstellen".
              1. Klicken Sie auf Symbol 'Element hinzufügen' mit Pluszeichen und wählen Sie Datensätze erstellen aus.
                Der Bereich "Datensätze erstellen" wird geöffnet.
              2. Geben Sie für "Bezeichnung" den Text Kontakt erstellen ein.
                Der API-Name wird automatisch ausgefüllt.
              3. Geben Sie für "Beschreibung" den Text Erstellt einen neuen Kontaktdatensatz, der dem neu erstellten Account zugeordnet ist.
              4. Wählen Sie für "Wie werden Datensatzfeldwerte festgelegt?" die Option Manuell aus.
              5. Wählen Sie für "Objekt" die Option Kontakt aus.
                Das Feld "Nachname" wird zu "Feldwerte für den Kontakt festlegen" hinzugefügt.
              6. Wählen Sie für "Wert" die Variable lastName aus.
              7. Klicken Sie auf + Feld hinzufügen.
              8. Wählen Sie für "Feld" die Option Vorname aus.
              9. Wählen Sie für "Wert" die Variable firstName aus.
              10. Klicken Sie auf + Feld hinzufügen.
              11. Wählen Sie für "Feld" die Option E-Mail aus.
              12. Wählen Sie für "Wert" die E-Mail-Variable aus.
              13. Klicken Sie auf + Feld hinzufügen.
              14. Wählen Sie für "Feld" die Option Mobiltelefon aus.
              15. Wählen Sie für "Wert" die Telefonvariable aus.
              16. Klicken Sie auf + Feld hinzufügen.
              17. Wählen Sie für "Feld" die Option Account-ID aus.
              18. Wählen Sie für "Wert" die Variable accountId aus.
              19. Wählen Sie Variablen manuell zuweisen (erweitert) aus.
              20. Wählen Sie im Abschnitt "ID des Shop-Kontakts in Variable" für die Variable die Option contactId aus.
                Dadurch wird die ID des neuen Kontakts in der Variablen contactId gespeichert.
            7. Speichern Sie den automatisch gestarteten Flow.
              1. Klicken Sie auf Speichern.
              2. Geben Sie für "Flow-Bezeichnung" den Text Account und Kontakt erstellen ein.
                Der Flow-API-Name wird automatisch ausgefüllt.
              3. Geben Sie für "Beschreibung" den Text Erstellt einen Account und einen zugeordneten Kontakt aus Eingabevariablen ein.
              4. Klicken Sie auf Speichern.
            8. Testen Sie den Flow.
              1. Klicken Sie auf Debug.
              2. Geben Sie Testdaten für Unternehmen, E-Mail, Vorname und Nachname ein.
              3. Klicken Sie auf Ausführen.
              4. Erweitern Sie die Details für jedes Element und überprüfen Sie, ob der Flow wie erwartet funktioniert.
            9. Aktivieren Sie den Flow.
              1. Klicken Sie auf Aktivieren.
              Automatisch gestarteter Flow, der einen Account und einen Kontakt erstellt

            Erstellen eines Bildschirm-Flows mit einer Aktionsschaltfläche zum Aufrufen des automatisch gestarteten Flows

            Erstellen Sie einen Bildschirm-Flow mit einer Nachschlagekomponente, Eingabefeldern und einer Aktionsschaltfläche, die eine Bildschirmaktion auslöst, um den automatisch gestarteten Flow "Account und Kontakt erstellen" aufzurufen. Der Benutzer sucht nach einem vorhandenen Kontakt. Wenn er keinen findet, kann er einen Kontakt und einen zugehörigen Account erstellen.

            1. Öffnen Sie die Listenansicht "Flows".
              • Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Flows ein und wählen Sie dann Flows aus.
              • Wählen Sie in der Automatisierungsanwendung die Registerkarte Flows aus.
              • Klicken Sie in einer beliebigen Lightning-Anwendung auf der Registerkarte "Flows" auf das Aktionsmenü und wählen Sie Flow öffnen aus.
            2. Erstellen Sie einen Bildschirm-Flow.
              • Klicken Sie in der Automatisierungsanwendung auf Neu | Bildschirmautomatisierungen | Bildschirm-Flow .
              • Klicken Sie unter "Setup" auf Neuer Flow | Bildschirmautomatisierungen | Bildschirm-Flow .
              Der neue Bildschirm-Flow wird in Flow Builder geöffnet.
            3. Fügen Sie ein Bildschirmelement hinzu.
              1. Klicken Sie im Zeichenbereich auf Symbol 'Element hinzufügen' mit Pluszeichen und wählen Sie Bildschirm aus.
                Der Bildschirmbereich wird geöffnet.
              2. Geben Sie für "Bezeichnung" den Text Kontakt- und Unternehmensinformationen erfassen ein.
                Der API-Name wird automatisch ausgefüllt.
              3. Öffnen Sie den Abschnitt Fußzeile konfigurieren.
              4. Wählen Sie als Schaltfläche "Weiter" oder "Fertigstellen" die Option Benutzerdefinierte Bezeichnung verwenden aus.
              5. Geben Sie für "Bezeichnung der Schaltfläche 'Weiter'" oder "Fertigstellen" den Text Fertig ein.
              6. Klicken Sie auf Fertig.
            4. Fügen Sie dem Bildschirm eine Nachschlagekomponente hinzu.
              1. Klicken Sie in der Liste "Komponenten" auf Nachschlagen.
                Die Nachschlagekomponente wird dem Bildschirm hinzugefügt.
              2. Geben Sie als Feld-API-Name ContactId ein.
              3. Geben Sie als API-Name ContactLookup ein.
              4. Geben Sie für "Bezeichnung" den Text Vorhandenen Kontakt auswählen ein.
              5. Geben Sie als Objekt-API-Name Kundenvorgang ein.
                Nachschlagekomponenten imitieren ein Nachschlagefeld für ein von Ihnen angegebenes Objekt. Hier wird das Objekt "Kundenvorgang" verwendet, da die Organisation dieses Flows über ein Nachschlagefeld zum Objekt "Kontakt" im Objekt "Kundenvorgang" verfügt.
            5. Fügen Sie dem Bildschirm eine Komponente "Kontrollkästchen" hinzu.
              1. Klicken Sie in der Liste "Komponenten" auf Kontrollkästchen.
              2. Geben Sie für "Bezeichnung" den Text Neuen Kontakt erstellen? ein.
                Der API-Name wird automatisch ausgefüllt.
            6. Fügen Sie dem Bildschirm eine Komponente "Name" hinzu.
              1. Klicken Sie in der Liste "Komponenten" auf Name.
              2. Geben Sie als API-Name Name ein.
              3. Öffnen Sie den Abschnitt "Komponentensichtbarkeit festlegen".
              4. Wählen Sie für "Anzuzeigende Zeit" die Option Alle Bedingungen sind erfüllt (AND) aus.
                Ein Bedingungsfenster wird geöffnet.
              5. Klicken Sie für "Ressource" auf Erfassen von Kontakt- und Unternehmensinformationen | Neuen Kontakt erstellen .
              6. Wählen Sie für "Operator" die Option Gleich aus.
              7. Wählen Sie für "Wert" die Option Wahr aus.
                Dadurch wird die Komponente nur angezeigt, wenn das Kontrollkästchen Neuen Kontakt erstellen? aktiviert ist.
            7. Fügen Sie dem Bildschirm eine Textkomponente hinzu, um das Unternehmen des Kontakts zu erfassen.
              1. Klicken Sie im Menü "Komponenten" auf Text.
              2. Geben Sie für "Bezeichnung" den Text Unternehmen ein.
                Der API-Name wird automatisch ausgefüllt.
              3. Öffnen Sie den Abschnitt "Komponentensichtbarkeit festlegen".
              4. Wählen Sie für "Anzuzeigende Zeit" die Option Alle Bedingungen sind erfüllt (AND) aus.
                Ein Bedingungsfenster wird geöffnet.
              5. Klicken Sie für "Ressource" auf Erfassen von Kontakt- und Unternehmensinformationen | Neuen Kontakt erstellen .
              6. Wählen Sie für "Operator" die Option Gleich aus.
              7. Wählen Sie für "Wert" die Option Wahr aus.
            8. Fügen Sie dem Bildschirm eine E-Mail-Komponente hinzu.
              1. Klicken Sie in der Liste "Komponenten" auf E-Mail.
              2. Geben Sie als API-Name E-Mail ein.
              3. Öffnen Sie den Abschnitt "Komponentensichtbarkeit festlegen".
              4. Wählen Sie für "Anzuzeigende Zeit" die Option Alle Bedingungen sind erfüllt (AND) aus.
                Ein Bedingungsfenster wird geöffnet.
              5. Klicken Sie für "Ressource" auf Erfassen von Kontakt- und Unternehmensinformationen | Neuen Kontakt erstellen .
              6. Wählen Sie für "Operator" die Option Gleich aus.
              7. Wählen Sie für "Wert" die Option Wahr aus.
            9. Fügen Sie dem Bildschirm eine Telefonkomponente hinzu.
              1. Klicken Sie in der Liste "Komponenten" auf Telefon.
              2. Geben Sie als API-Name Telefon ein.
              3. Öffnen Sie den Abschnitt "Komponentensichtbarkeit festlegen".
              4. Wählen Sie für "Anzuzeigende Zeit" die Option Alle Bedingungen sind erfüllt (AND) aus.
                Ein Bedingungsfenster wird geöffnet.
              5. Klicken Sie für "Ressource" auf Erfassen von Kontakt- und Unternehmensinformationen | Neuen Kontakt erstellen .
              6. Wählen Sie für "Operator" die Option Gleich aus.
              7. Wählen Sie für "Wert" die Option Wahr aus.
            10. Fügen Sie dem Bildschirm eine Aktionsschaltflächenkomponente hinzu, auf die der Benutzer klicken kann, um die Bildschirmaktion auszuführen, die den automatisch gestarteten Flow aufruft, der einen neuen Account und Kontakt erstellt.
              1. Klicken Sie in der Liste "Komponenten" auf Aktionsschaltfläche.
              2. Geben Sie für "Bezeichnung" den Text Erstellen ein.
              3. Geben Sie als API-Namen CreateNewAccountContact ein.
              4. Wählen Sie für "Flow" die Option Account und Kontakt erstellen aus.
                Dieser Flow ist der automatisch gestartete Flow, den Sie erstellt haben.
                Der Bereich "Bildschirmaktion konfigurieren" wird geöffnet.
              5. Wenn der API-Name nicht automatisch ausgefüllt wird, geben Sie als API-Name Create_Account_and_Contact ein.
            11. Konfigurieren Sie die Bildschirmaktionseingaben so, dass die Werte aus den Bildschirmkomponenten an den automatisch gestarteten Flow übergeben werden.
              1. Klicken Sie im Abschnitt "Eingabewerte festlegen" auf die Schaltflächen, um alle Eingaben einzuschließen.
              2. Klicken Sie für Unternehmen auf Erfassen von Kontakt- und Unternehmensinformationen | Firma .
              3. Klicken Sie für E-Mails auf Erfassen von Kontakt- und Unternehmensinformationen | E-Mail | Wert .
              4. Klicken Sie für firstName auf Erfassen von Kontakt- und Unternehmensinformationen | Name | Vorname .
              5. Klicken Sie für lastName auf Erfassen von Kontakt- und Unternehmensinformationen | Name | Nachname .
              6. Klicken Sie bei Telefon auf Erfassen von Kontakt- und Unternehmensinformationen | Telefon | Wert .
              7. Öffnen Sie den Abschnitt "Komponentensichtbarkeit festlegen".
              8. Wählen Sie für "Anzuzeigende Zeit" die Option Alle Bedingungen sind erfüllt (AND) aus.
                Ein Bedingungsfenster wird geöffnet.
              9. Klicken Sie für "Ressource" auf Kontakt- und Unternehmensinformationen erfassen und dann auf Neuen Kontakt erstellen?.
              10. Wählen Sie Gleich als Operator aus.
              11. Wählen Sie für "Wert" die Option Wahr aus.
                Dadurch wird die Aktionsschaltfläche nur angezeigt, wenn der Benutzer angegeben hat, dass er einen Kontakt erstellen möchte.
              Die Aktionsschaltfläche ist nun so konfiguriert, dass der automatisch gestartete Flow aufgerufen wird, wenn darauf geklickt wird, wobei die Werte aus den Bildschirmeingabekomponenten übergeben werden.
            12. Fügen Sie dem Bildschirm eine Komponente "Nachricht" hinzu, um den Benutzer darüber zu informieren, dass zusätzlich zum neuen Kontakt ein Account erstellt wird.
              1. Klicken Sie in der Liste "Komponenten" auf Nachricht.
              2. Ziehen Sie die Komponente "Nachricht" an den oberen Bildschirmrand.
              3. Geben Sie als API-Name InfoMessage ein.
              4. Wählen Sie als Nachrichtentyp Informationen aus.
              5. Geben Sie für "Nachrichteninhalt" im Feld "Unternehmen" den Text Ein neuer Account wird für den Kontakt erstellt ein.
              6. Öffnen Sie den Abschnitt "Komponentensichtbarkeit festlegen".
              7. Wählen Sie für "Anzuzeigende Zeit" die Option Alle Bedingungen sind erfüllt (AND) aus.
                Ein Bedingungsfenster wird geöffnet.
              8. Klicken Sie für "Ressource" auf Erfassen von Kontakt- und Unternehmensinformationen | Neuen Kontakt erstellen .
              9. Wählen Sie für "Operator" die Option Gleich aus.
              10. Wählen Sie für "Wert" die Option Wahr aus.
                Dadurch wird die Nachrichtenkomponente nur angezeigt, wenn das Kontrollkästchen Neuen Kontakt erstellen? aktiviert ist.
              11. Klicken + Bedingung hinzufügen
              12. Klicken Sie für "Ressource" auf Erfassen von Kontakt- und Unternehmensinformationen | Account und Kontakt erstellen (Bildschirmaktion) | Ergebnisse | contactId .
              13. Wählen Sie für "Operator" die Option Ist Null aus.
              14. Wählen Sie für "Wert" die Option Wahr aus.
                Dadurch wird die Nachrichtenkomponente nur dann angezeigt, wenn die Bildschirmaktion nicht ausgeführt wurde und keine Ergebnisse aufweist.
              15. Klicken + Bedingung hinzufügen
              16. Klicken Sie für "Ressource" auf Erfassen von Kontakt- und Unternehmensinformationen | Account und Kontakt erstellen (Bildschirmaktion) | Wird ausgeführt .
              17. Wählen Sie für "Operator" die Option Gleich aus.
              18. Wählen Sie für "Wert" die Option Falsch aus.
                Dadurch wird die Nachrichtenkomponente nur dann angezeigt, wenn die Bildschirmaktion derzeit nicht ausgeführt wird.
              Konfiguration der Nachrichtenkomponente
            13. Fügen Sie dem Bildschirm eine weitere Nachrichtenkomponente hinzu, um den Benutzer darüber zu informieren, dass die Datensätze erstellt wurden.
              1. Klicken Sie in der Liste "Komponenten" auf Nachricht.
              2. Ziehen Sie die Komponente "Nachricht" an den oberen Bildschirmrand.
              3. Geben Sie als API-Name SuccessMessage ein.
              4. Wählen Sie für "Nachrichtentyp" die Option Erfolgreich aus.
              5. Geben Sie für "Nachrichteninhalt" den Text Account und Kontakt wurden erstellt ein.
              6. Öffnen Sie den Abschnitt "Komponentensichtbarkeit festlegen".
              7. Wählen Sie für "Anzuzeigende Zeit" die Option Alle Bedingungen sind erfüllt (AND) aus.
                Ein Bedingungsfenster wird geöffnet.
              8. Klicken Sie für "Ressource" auf Erfassen von Kontakt- und Unternehmensinformationen | Account und Kontakt erstellen (Bildschirmaktion) | Ergebnisse | contactId .
              9. Wählen Sie für "Operator" die Option Ist Null aus.
              10. Wählen Sie für "Wert" die Option Falsch aus.

                Dadurch wird die Nachrichtenkomponente nur angezeigt, wenn die Bildschirmaktion erfolgreich war, die Datensätze erstellt und die Kontakt-ID in der Variablen contactId gespeichert wurde.

              Konfiguration der Komponente "Zweite Nachricht"
            14. Klicken Sie auf Fertig.

            Konfigurieren des Bildschirm-Flows für "E-Mail-Kontakt"

            Fügen Sie dem Bildschirm-Flow ein Aktionselement vom Typ "E-Mail senden" hinzu und senden Sie dem in der Nachschlagekomponente ausgewählten Kontakt oder dem neuen Kontakt eine E-Mail.

            1. Erstellen Sie eine Textvariable, die die E-Mail-Adresse des Kontakts enthält, an den eine E-Mail gesendet werden soll.
              1. Klicken Sie zum Öffnen der Toolbox auf Toolbox-Symbol..
              2. Klicken Sie auf Neue Ressource und wählen Sie dann Variable aus.
              3. Geben Sie als API-Name ContactEmail ein.
              4. Geben Sie für "Beschreibung" die E-Mail-Adresse des Kontakts ein, an den eine E-Mail gesendet werden soll.
              5. Wählen Sie für "Datentyp" die Option Text aus.
              6. Klicken Sie auf Fertig.
            2. Fügen Sie ein Entscheidungselement hinzu, um zu bestimmen, welche E-Mail-Adresse verwendet werden soll.
              1. Klicken Sie im Zeichenbereich auf Symbol 'Element hinzufügen' mit Pluszeichen und wählen Sie Entscheidung aus.
                Der Entscheidungsbereich wird geöffnet.
              2. Geben Sie für "Bezeichnung" den Text Welche E-Mail-Adresse? ein.
                Der API-Name wird automatisch ausgefüllt.
              3. Geben Sie für "Beschreibung" den Text Bestimmt, ob die E-Mail eines vorhandenen oder eines neuen Kontakts verwendet werden soll.
              4. Geben Sie als Ergebnisbezeichnung Nachschlagekontakt hat E-Mail ein.
                Der Ergebnis-API-Name wird automatisch ausgefüllt.
              5. Wählen Sie im Abschnitt "Bedingungsanforderungen zum Ausführen des Ergebnisses" für "Ergebnis ausführen, wenn" die Option Alle Bedingungen erfüllt sind (AND) aus.
              6. Klicken Sie für "Ressource" auf Erfassen von Kontakt- und Unternehmensinformationen | Auswählen des vorhandenen Kontakts | Datensatz-ID .
              7. Wählen Sie für "Operator" die Option Ist Null aus.
              8. Wählen Sie für "Wert" die Option Falsch aus.
                Dieses Ergebnis wird ausgeführt, wenn die Nachschlagekomponente einen Datensatz-ID-Wert aufweist.
              9. Klicken Sie in der ERGEBNISREIHENFOLGE auf Hinzufügen von Entscheidungsergebnissen, um ein weiteres Ergebnis hinzuzufügen.
              10. Geben Sie als Ergebnisbezeichnung Neuer Kontakt ein.
                Der Ergebnis-API-Name wird automatisch ausgefüllt.
              11. Wählen Sie im Abschnitt "Bedingungsanforderungen zum Ausführen des Ergebnisses" für "Ergebnis ausführen, wenn" die Option Alle Bedingungen erfüllt sind (AND) aus.
              12. Klicken Sie für "Ressource" auf Erfassen von Kontakt- und Unternehmensinformationen | E-Mail | Wert .
              13. Wählen Sie für "Operator" die Option Ist Null aus.
              14. Wählen Sie für "Wert" die Option Wahr aus.
                Dieses Ergebnis wird ausgeführt, wenn die neue Kontakt-E-Mail-Komponente einen Wert aufweist.
            3. Wenn ein Kontakt vorhanden ist, fügen Sie ein Element vom Typ "Datensätze abrufen" hinzu, um den vorhandenen Kontaktdatensatz abzurufen und seine E-Mail-Adresse in der Variablen "ContactEmail" zu speichern.
              1. Klicken Sie im Ergebnispfad "Bestehender Kontakt" auf Symbol 'Element hinzufügen' mit Pluszeichen und wählen Sie Datensätze abrufen aus.
                Der Bereich "Datensätze abrufen" wird geöffnet.
              2. Geben Sie für "Bezeichnung" den Text Bestehender Kontakt abrufen ein.
                Der API-Name wird automatisch ausgefüllt.
              3. Geben Sie für "Beschreibung" in der Nachschlagebildschirmkomponente den Text Kontakt auswählen ein.
              4. Wählen Sie für "Objekt" die Option Kontakt aus.
              5. Wählen Sie unter "Kontaktdatensätze filtern" für "Feld" die Option Kontakt-ID aus.
              6. Wählen Sie für "Operator" die Option Gleich aus.
              7. Klicken Sie für "Wert" auf Erfassen von Kontakt- und Unternehmensinformationen | Auswählen des vorhandenen Kontakts | Datensatz-ID .
              8. Wählen Sie Nur der erste Datensatz für "Wie viele Datensätze sollen gespeichert werden?" aus.
              9. Wählen Sie Felder auswählen und Variablen zuweisen (erweitert) für "Speichern von Datensatzdaten" aus.
              10. Wählen Sie In separaten Variablen für "Wo sollen Feldwerte gespeichert werden" die Option aus.
              11. Wählen Sie für "Feld" die Option E-Mail aus.
              12. Wählen Sie für "Variable" die Variable ContactEmail aus.
                Dadurch wird die E-Mail des vorhandenen Kontakts in der Variablen "ContactEmail" gespeichert.
            4. Wenn ein neuer Kontakt vorhanden ist, fügen Sie ein Zuweisungselement hinzu, um die E-Mail des neuen Kontakts in der Variablen "ContactEmail" zu speichern.
              1. Klicken Sie im Ergebnispfad "Neuer Kontakt" auf Symbol 'Element hinzufügen' mit Pluszeichen und wählen Sie Zuweisung aus.
                Der Bereich "Zuweisung" wird geöffnet.
              2. Geben Sie für "Bezeichnung" den Text Shop New Contact Email (E-Mail mit neuem Kontakt speichern) ein.
                Der API-Name wird automatisch ausgefüllt.
              3. Geben Sie für "Beschreibung" den Text Weist die in der Bildschirmkomponente "E-Mail" eingegebene E-Mail der Variablen ContactEmail zu.
              4. Wählen Sie für "Variable" die Variable ContactEmail aus.
              5. Wählen Sie für "Operator" die Option Gleich aus.
              6. Klicken Sie für "Wert" auf Erfassen von Kontakt- und Unternehmensinformationen | E-Mail | Wert .
              7. Klicken Sie auf Fertig.
            5. Fügen Sie nach dem Zusammentreffen der Flow-Pfade ein Aktionselement "E-Mail senden" hinzu, um eine E-Mail an den Kontakt zu senden.
              1. Klicken Sie auf die Symbol 'Element hinzufügen' mit Pluszeichen direkt vor dem Element "Ende" und suchen Sie nach E-Mail senden und wählen Sie diese Option aus.
                Der Bereich "E-Mail senden" wird geöffnet.
              2. Geben Sie für "Bezeichnung" den Text E-Mail an Kontakt senden ein.
                Der API-Name wird automatisch ausgefüllt.
              3. Geben Sie für "Beschreibung" den Text E-Mail an den vorhandenen oder neuen Kontakt senden ein.
              4. Wählen Sie im Abschnitt "Empfängerdetails konfigurieren" für Empfängeradressen die Variable ContactEmail aus.
              5. Geben Sie im Abschnitt "E-Mail-Kontakt konfigurieren" unter "Betreff" den Text Wir schätzen Ihr Feedback!
              6. Geben Sie für "Text" den Text Sie haben kürzlich mit einem unserer Agenten zusammengearbeitet ein. Bitte besuchen Sie unsere Website und teilen Sie uns mit, wie es gelaufen ist. Vielen Dank für Ihr Geschäft!
              Bildschirm-Flow in Flow Builder, der die Nachrichtenkomponente verwendet und eine Bildschirmaktion aufruft
            6. Speichern Sie den Bildschirm-Flow.
              1. Klicken Sie auf Speichern.
              2. Geben Sie für "Flow-Bezeichnung" den Text E-Mail Neu oder Vorhandener Kontakt ein.
                Der Flow-API-Name wird automatisch ausgefüllt.
              3. Geben Sie für "Beschreibung" den Text Nachschlagen eines vorhandenen Kontakts ein oder erstellen Sie einen neuen Account und Kontakt und senden Sie dem Kontakt dann eine E-Mail.
              4. Klicken Sie auf Speichern.
            7. Testen Sie den Flow.
              1. Klicken Sie auf Debug und dann auf Ausführen.
              2. Klicken Sie auf Neuen Kontakt erstellen? Kontrollkästchen und geben Sie Testdaten ein.
              3. Klicken Sie auf Ausführen.
              4. Erweitern Sie die Details für jedes Element und überprüfen Sie, ob der Flow wie erwartet funktioniert.
            8. Aktivieren Sie den Flow.
              1. Klicken Sie auf Aktivieren.

              Der Bildschirm-Flow zur Laufzeit.

              Der Bildschirm-Flow zur Laufzeit
             
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