breadcrumbDescription
Send en mail ved brug af et forløbsressourceeksempel på en tekstskabelon
Brug handlingen Send mail til at sende en mail til dine kunder, hver gang statussen på deres bestilling ændres ved brug af en tekstskabelonforløbsressource. Dine sælgere har f.eks. ikke tid til at blive ved med at sende mails til kunder for at opdatere dem på deres bestillinger. Du ønsker at maile kunderne automatisk med et forløb.
EditionsHeading
| Vis understøttede versioner. |
| Brugertilladelser påkrævet | |
|---|---|
| Hvis du vil åbne, redigere, oprette, aktivere eller deaktivere et forløb ved brug af alle forløbstyper, elementer og funktioner, der er tilgængelige i Flow Builder, herunder Einstein og Agentforce for Flow: | Administrer forløb |
| Hvis du vil oprette eller opdatere en bestilling: |
|
Vigtigt Hvis du vil sende mail fra Salesforce, kræver handlingen Send mail i Salesforce-forløb mailbekræftelse på domæneniveau og brugerniveau. Maillevering mislykkes, hvis enten brugerens mailadresse eller det mailsendende domæne ikke er bekræftet. Se Krav til afsendelse af mail fra Salesforce.
Bemærk Hvis du følger med i et eksisterende forløb, skal du sørge for, at handlingsversionen Send mail er indstillet til 1,0.1.
Opret det forløb, der sender en mail til din kunde.
Opret forløbet
Opret det forløb, der sender din mail.
-
Åbn listevisningen Forløb.
- Fra appen Automatisering skal du vælge fanen Forløb.
- Fra fanen Forløb i enhver Lightning-app skal du klikke på handlingsmenuen og vælge Åbn forløb.
- Skriv Forløb i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg derefter Forløb.
-
Opret et registreringsudløst forløb.
- Fra appen Automatisering skal du klikke på og derefter klikke på Nyt | udløst | registreringsudløst forløb.
- Klik på Nyt forløb | udløst | registreringsudløst forløb iOpsætning.
-
Konfigurer startelementet.
-
For Objekt skal du klikke på Order.
Rækkefølgen vælges, fordi det er den type registrering, der udløser forløbet.
- For Udløs forløbet, når skal du vælge En registrering er oprettet eller opdateret.
-
I afsnittet Angiv indtastningsbetingelser for Felt skal du klikke på Status. For Operator skal du klikke på Er ændret. For Værdi skal du angive Sand.
En registrering opdateres er valgt, og denne indtastningsbetingelse tilføjes, fordi vi ønsker, at forløbet udløses, hver gang en bestillings status opdateres.
- Brug standardværdierne til de andre felter.
-
For Objekt skal du klikke på Order.
Opret og konfigurer tekstskabelonen
Opret og konfigurer ressourcen Tekstskabelon i dit forløb.
-
I dit forløb skal du klikke på
.
Forløbsværktøjskassen åbnes. - Klik på Ny ressource.
- For Ressourcetype skal du klikke på Tekstskabelon.
- For API-navn skal du angive EmailBody.
- Indtast indholdet af e-mailen som Kære bruger, Tak for din seneste køb! Statussen på din ordre er ændret til.
- Indsæt bestillingsstatussen i mailens brødtekst. Klik på Indsæt en ressource... for status for udløserordre
- Afslut mailens brødtekst. Indtast Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp, så tøv ikke med at kontakte os. Bedste hilsen, dit salgsteam
Konfigurer handlingen Send mail og resten af forløbet
Konfigurer handlingen Send mail i dit forløb, og afslut opsætning af dit forløb.
-
Klik på
, og vælg Handling.
-
Skriv Send mail i søgelinjen, og klik derefter på Send mail.
Hvis du ønsker flere oplysninger om handlingen Send mail, kan du se Forløbskernehandling: Send e-mail.
- For Betegnelse skal du angive Opdater mailbestillingsstatus og bruge standard-API-navnet Email_Order_Status_Update.
-
For Modtageradresser skal du klikke på Udløser bestilling, klikke på Konto-id og derefter klikke på Konto-mail.
I dette eksempel oprettede vi et tilpasset Kontomail-felt på objektet Konto.
- Klik på Opret mailindhold.
- For Emne skal du indtaste teksten Opdater på din ordre!.
- For Brødtekst skal du vælge Søg ressourcer på rullelisten og derefter søge efter og klikke på EmailBody.
- Klik på Sandt for værdien Rich Text-formateret brødtekst.
- Gem og navngiv forløbet.
- Hvis du vil sikre, at forløbet fungerer som forventet, skal du fejlfinde og teste det ved brug af forskellige scenarier.
- Hvis du vil starte med at sende mails, skal du aktivere forløbet.
Forløbet sender en mail til dine kunder, hver gang statussen på deres bestilling ændres.
Vigtigt Efter migrering af forløb skal du altid gennemse og omkonfigurere handlingen Send mail for at henvise til de nye registrerings-id'er i Salesforce-målorganisationen. Dette trin er vigtigt for at undgå brudte referencer og for at sikre, at maillevering fungerer korrekt.
Løste denne artikel dit problem?
Giv os besked, så vi kan forbedre os!
